Telcos reportan bajo rendimiento IoT, pero CEO de PTC confirma resultados fuertes

¿Por qué algunos proveedores de soluciones parecen "entender" el Internet de las Cosas (IoT) mientras otros no? Operadores de red reportan resultados decepcionantes, mientras proveedores reclaman éxito. Este contraste se destacó en el 6º IoT Forum CE en Viena, Austria, donde 450 participantes de todo el ecosistema se reunieron. Tres voces ejecutivas senior de Hutchison 3 Austria, T-Mobile Austria y Tele2 IoT fueron desafiadas en un debate de panel por Dr. Karim Taga de Arthur D. Little.

El consenso entre operadores fue claro: IoT aún no ha cumplido expectativas de mercado. Un usuario empresarial IoT en el panel argumentó que proveedores de soluciones deberían alinear mejor sus ofertas con necesidades de clientes. Este escepticismo se ecoó en una rueda de prensa en Boston donde nuestro corresponsal preguntó a Jim Heppelmann, Presidente & CEO de PTC, si acordaba que IoT luchaba por cumplir sus promesas.

Heppelmann respondió decisivamente, notando que los ingresos IoT de PTC han crecido 40% anualmente, mientras el promedio de industria ronda 30-40%. "No vemos un washout —IoT está funcionando fantástico aquí en PTC," dijo. Añadió que este éxito es impulsado por estrategia enfocada y profundas asociaciones con clientes. Recientemente fue nombrado CXO del Año por el panel IoT Global Awards.

Desafíos clave y drivers de crecimiento

Matt Cohen, EVP de Operaciones de Campo de PTC, ecoó el optimismo de Heppelmann. Reconoció desafíos en toolkits amplios y baja adopción en iniciativas smart-city pero destacó que la base de clientes de PTC selecciona la empresa por oportunidades de crecimiento. "Hay obstáculos, pero vemos claro upside cuando nos enfocamos en los casos de uso correctos," dijo Cohen.

Heppelmann enfatizó la importancia de pilotos iterativos: "Si una empresa corre un piloto con tres socios y solo uno adopta, eso aún deja dos expresando preocupaciones. Con una base más amplia, las probabilidades de éxito suben." Subrayó que IoT es vital para el portfolio de PTC —actualmente representando 25% de nuevas ventas y proyectado para superar PLM el próximo año, seguido por CAD el año siguiente.

Realidad Aumentada como palanca de crecimiento

Dentro del negocio IoT de PTC, realidad aumentada (AR) ahora representa 20% de ingresos y crece a tasa anual del 100%. Heppelmann esbozó planes para elevar AR a una unidad de negocio dedicada bajo la marca Vuforia, reflejando su importancia estratégica. "Alineamos todas las tecnologías relacionadas bajo Vuforia, con AR convirtiéndose en foco primario," dijo.

Al preguntar cómo mejorar tasas de conversión de proyectos piloto, Cohen destacó un enfoque de diseño "Seed, Grow, Harvest". "Primero, asegura que la fábrica tenga un proyecto arriba, corriendo y live para demostrar ROI. El sector fábrica es el adoptante más rápido —elimina downtime y aumenta productividad para mostrar ganancias tangibles rápido."

Heppelmann añadió: "En el modelo de suscripción, aconsejamos 'compra un poco y ve cómo te beneficia, luego expande' en lugar de hacer grandes compromisos upfront." Concluyó notando la sinergia entre PTC y Rockwell: "Rockwell aporta credibilidad, y PTC aporta tecnología."

El autor, Jeremy Cowan, es Director Editorial de IoT Now y VanillaPlus.