Transformación digital e Internet de las cosas

El Internet industrial de las cosas parece estar en pleno apogeo, ya que la transformación digital de las operaciones comerciales y los modelos de participación de los clientes promete generar mejoras comerciales radicales, nuevos clientes y flujos de ingresos adicionales.

Y las innovaciones tecnológicas continúan manteniendo viva la conversación, ya que la miniaturización del hardware, la reducción del consumo de energía, la caída de los precios del hardware y la conectividad inalámbrica ubicua proliferan y potencian prácticamente todos los productos nuevos, dice Joe Barkai, consultor, orador, autor y bloguero.

La confluencia de nuevas tecnologías y modelos comerciales innovadores impulsa el crecimiento del Internet industrial de las cosas. Hay muchos argumentos convincentes, tanto orientados a los negocios como inducidos por la tecnología, de que el Internet industrial de las cosas conducirá, de hecho, a una transformación radical en prácticamente todos los sectores comerciales.

¿El regreso de la empresa en tiempo real?

Recuerde la empresa en tiempo real, el concepto en el diseño de sistemas de negocios que aspira a mejorar la capacidad de respuesta organizacional que fue popular en la primera década del 21 ^st ¿siglo? Quizás los recuerde como redes de detección y respuesta o empresas bajo demanda.

Aunque no están particularmente bien definidos, los objetivos principales de la empresa en tiempo real se pueden resumir como:

• Reducir los tiempos de respuesta a las demandas del mercado, incluso de clientes y socios.
• Aumente la transparencia en toda la empresa en lugar de mantener la información en silos separados.
• Mejore la eficiencia operativa y reduzca los costos debido a la automatización de procesos y la visibilidad mejorada del proceso en las funciones internas y externas, incluidos los socios de la cadena de suministro.

Suena muy parecido a las aspiraciones del Internet industrial de las cosas, ¿no?

Comprensión de la transformación de IoT

El Internet industrial de las cosas ofrece un valor transformador incremental de varias formas. Es útil ver las transformaciones centradas en IoT a lo largo de las siguientes cuatro etapas. Estas etapas, o dimensiones, son, en general, secuenciales y proporcionan un valor cada vez mayor:

• Automatizar- Software de control integrado y conectividad de dispositivos para automatizar las tareas operativas y de toma de decisiones.
• Acelerar- IoT como medio para acortar la latencia de la información. El acceso remoto, aumentado por el análisis de datos y los sistemas de apoyo a la toma de decisiones, mejora el tiempo de respuesta de la organización. La gran mayoría de las implementaciones de Internet de las cosas en la actualidad se enfocan tácticamente en acelerar los tiempos de respuesta y solo en menor grado en optimizar la asignación de recursos.
• Mejora- Análisis de big data, herramientas de simulación y ayudas de apoyo a la toma de decisiones similares para optimizar todos los aspectos del ciclo de vida del producto mediante la extracción de datos empresariales. A diferencia de las dos etapas anteriores de la transformación de IoT, que son predominantemente retrospectivas y tácticamente reactivas, la profundidad y la amplitud de los macrodatos se explotan para mejorar la fidelidad de las decisiones predictivas a largo plazo en el diseño y las operaciones de productos.
• Interactuar- El pináculo de la estrategia de productos centrada en IoT:los productos conectados junto con los procesos avanzados de toma de decisiones transforman los modelos comerciales tradicionales e involucran a los clientes a través de ofertas de servicios innovadoras, ajustadas, centradas en el usuario y basadas en resultados.

Reestructuración de la cadena de valor

En su libro de éxito de ventas Ventaja competitiva:creación y mantenimiento de un rendimiento superior , El profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, Michael Porter, describe el concepto de cadena de valor del producto como un “marco general para pensar estratégicamente sobre las actividades involucradas en cualquier negocio y evaluar su costo relativo y su papel en la diferenciación ... La cadena de valor proporciona una forma rigurosa de comprender la fuentes de valor para el comprador que imponen un precio superior y por qué un producto sustituye a otro ".

Porter ve la organización de fabricación o de servicios como un sistema formado por subsistemas organizados secuencialmente, cada uno con entradas, actividades de transformación y salidas. Estos subsistemas son responsables de las principales actividades generadoras de valor de la organización:logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicio. Además, existen actividades secundarias como recursos humanos, capacitación e infraestructura de TI para respaldar las actividades primarias de la cadena de valor.

¿Cómo apoya la Internet industrial de las cosas y posiblemente mejora las actividades de la cadena de valor de una empresa?

Los procesos basados ​​en la cadena de valor se enfocan en articular y crear actividades de valor agregado para el cliente, y las interfaces de proceso entre estas actividades. Pero, estos subsistemas pueden conducir inadvertidamente a la formación de tecnología, procesos y silos funcionales rodeados de muros insuperables de cultura empresarial.

IoT brinda a las empresas una mayor visibilidad de la gran cantidad de actividades de la cadena de valor que transforman las entradas en salidas y hacen avanzar el ciclo de vida del producto. Le brinda a la organización una mayor capacidad para fusionar y analizar datos de eventos históricos y que suceden en la cadena de valor, tanto negativos como positivos, y la agilidad para responder de manera rápida y eficiente sobre la base de datos oportunos y objetivos de toda la cadena de valor.

Un ejemplo sencillo ilustrará este punto. Prácticamente todas las empresas de productos generan y almacenan transacciones de servicio de productos a lo largo de la cadena de valor:visitas de servicio al cliente, reclamos de garantía, pedidos de venta, etc. Pero con demasiada frecuencia, estos permanecen encerrados dentro de las funciones de la cadena de valor (y los sistemas de TI) que los han creado:servicio, administración de garantías y ventas, respectivamente. Sin embargo, una empresa de productos con visión de futuro combinará el pronóstico de ventas, el historial de servicio del producto y los datos del dispositivo en tiempo real para proyectar la carga de trabajo de las operaciones de servicio, pronosticar los costos de reparación de la garantía y optimizar el inventario de piezas de servicio.

La información creada por los productos conectados y combinada con los sistemas empresariales está lista para alterar y remodelar cada actividad en la cadena de valor de la organización. Impone y permite límites funcionales de la cadena de valor flexibles y permeables y cambia el orden tradicional en el que se toman las decisiones de la cadena de valor.

En consecuencia, aunque el Internet industrial de las cosas ayuda a mejorar la eficiencia y la agilidad de las operaciones de la cadena de valor de una organización, es fundamental para interrumpir y reorganizar el rígido modelo de cadena de valor incremental original de Porter. Porter aborda esta idea, aunque sin cambiar el modelo principal de la cadena de valor, en el artículo de HBR Cómo los productos inteligentes y conectados están transformando las empresas.

Prepárate

Es posible que muchas empresas no estén dispuestas a redefinir los límites tradicionales de la cadena de valor. Pero a medida que la práctica de IoT continúa extendiéndose y el valor comercial se hace evidente, los límites funcionales deben cambiar para adaptarse a los nuevos modelos funcionales y prácticas comerciales. Su organización debe trabajar para visualizar nuevos modelos comerciales impulsados ​​por IoT y operaciones de cadena de valor altamente optimizadas impulsadas por una visibilidad generalizada y una mayor capacidad de toma de decisiones.

El autor de este blog es Joe Barkai, consultor, orador, autor y bloguero

Se publicó por primera vez en joebarkai.com