Maximiza el ROI: Evita Errores Comunes con tu Robot de Limpieza

Más organizaciones buscan soluciones automatizadas de limpieza y desinfección para combatir el Covid-19. Para asegurar que la inversión rinda frutos, necesitan un plan que aborde los desafíos técnicos y organizacionales.

Muchos líderes hoy enfrentan un enorme desafío de mantener lugares de trabajo seguros a la luz de la pandemia de Covid-19. La limpieza en particular se ha vuelto un tema candente planteando muchas preguntas:

¿Cómo satisfacer la necesidad creciente de limpieza sin romper el banco?

Universidades, escuelas, guarderías, centros comerciales y otras instituciones con grandes áreas de acceso público enfrentan la misma lucha: tienen muchos más espacios para limpiar de los que tienen en el presupuesto.

Por esta razón, muchos ahora consideran cómo la tecnología robótica puede ayudarles. Los robots de limpieza han avanzado mucho en años recientes. Implementados cuidadosamente, pueden tanto aumentar la calidad de la limpieza como ahorrar costos.

Como asesores independientes en robótica, vemos que decisiones apresuradas y fascinación por la tecnología a menudo impiden a las organizaciones alcanzar esos objetivos. Los robots de limpieza son, aunque técnicamente impresionantes, también una inversión arriesgada si no hay un plan bien considerado detrás de ellos.

Una tarea simple en un entorno complicado

He hablado con varios gerentes responsables de limpieza en varias instalaciones, y una cosa destaca: Implementar robots móviles autónomos de limpieza a menudo es más complejo de lo esperado.

Uno me dijo, por ejemplo, que a veces tenía que recoger el nuevo robot de limpieza fuera del supermercado local. Resulta que el robot había salido sin supervisión del centro de ancianos local cuando las puertas automáticas "amablemente" permitieron al robot salir del edificio durante la tarde.

Otro gerente incluso tuvo que recoger el robot del estanque local…

Un robot móvil autónomo aspirando o lavando el suelo realiza una tarea relativamente simple pero en un entorno bastante complicado. El robot debe poder navegar en interiores, subir en ascensores, maniobrar alrededor de muebles, niños, ancianos y navegar entre otros robots móviles. Además, el robot debe comunicar si está atascado o necesita recarga, etc.

En nuestra experiencia, los proyectos de robots más exitosos toman estos factores en cuenta antes de comprar un robot y ponerlo en uso. En otras palabras: Antes de introducir robots en tu organización, debes analizar tus necesidades reales para entender completamente la complejidad y riesgo de tu proyecto: ¿Es un sí o un no?

¿Está tu organización lista para robots?

Otro factor, a menudo pasado por alto, son las personas. Mientras los robots de limpieza pueden "saber" cómo hacer su trabajo, el personal existente rara vez está entrenado para lidiar con los robots.

¿Saben, por ejemplo, cómo operar las máquinas, reiniciarlas cuando algo sale mal y enseñarles qué áreas limpiar? ¿Qué tal reemplazar filtros y recargar consumibles? ¿O saben a quién llamar para ayuda?

Cuando los empleados no saben cómo lidiar con la nueva tecnología, a menudo se vuelven escépticos hacia ella e incluso pueden sabotear su implementación. Un hospital, por ejemplo, tuvo problemas con empleados tirando deliberadamente cáscaras de plátano frente a los robots móviles para hacerlos fallar.

Todo esto puede suceder aunque esté bien documentado que los robots podrían ayudar a mejorar su ambiente de trabajo. Los robots a menudo se usan para limpiar grandes superficies, una tarea demandante que requiere muchas repeticiones y levantamiento pesado. Hacer esto puede aliviar a las personas de estas tareas y en su lugar hacer que limpien áreas complejas manualmente. Además, libera tiempo para enfocarse en limpieza adicional de puntos de contacto y otras superficies que pueden portar virus.

Todos estos beneficios desaparecen cuando la organización no está lista para robots. Vemos muchos ejemplos donde los robots se implementan sin decirles a los empleados. ¿Cómo puedes saber que algo nuevo es bueno para ti si nadie te lo dice?

Si la gente teme perder su trabajo y está insegura sobre cómo apoyar o mantener el robot, puede que no vean al robot como un amigo.

Esto demuestra de nuevo por qué debes investigar la preparación de tu organización antes de implementar robots de limpieza. Los proyectos más exitosos tienen un plan claro para comunicar los cambios y para capacitar a los empleados. Tal plan requiere tanto tener una visión general de las capacidades actuales de tu organización como saber qué nuevas habilidades se requerirán.

Con estas cosas en su lugar, estarás mejor preparado para recibir robots de limpieza en tu organización y hacer de ello una historia positiva para tanto personas como negocio.

Si el robot, contrariamente a lo esperado, termina en el estanque, al menos alguien sabrá ahora qué hacer al respecto.