¿Tu robot de limpieza terminará en el estanque?

Más organizaciones buscan soluciones de limpieza y desinfección automatizadas para combatir Covid-19. Para asegurarse de que la inversión valga la pena, necesitan un plan que aborde los desafíos técnicos y organizativos.

Hoy en día, muchos líderes enfrentan el gran desafío de mantener seguros los lugares de trabajo a la luz de la pandemia de Covid-19. La limpieza en particular se ha convertido en un tema candente que genera muchas preguntas:

¿Cómo satisface la creciente necesidad de limpieza sin arruinarse?

Las universidades, escuelas, guarderías, centros comerciales y otras instituciones con grandes áreas de acceso público enfrentan la misma lucha:tienen muchos más espacios para limpiar que espacio en el presupuesto.

Por esta razón, muchos ahora están considerando cómo la tecnología robótica puede ayudarlos. Los robots de limpieza han recorrido un largo camino en los últimos años. Si se implementan con cuidado, ambos pueden aumentar la calidad de la limpieza y, al mismo tiempo, ahorrar costos.

Sin embargo, como asesores independientes en robótica, vemos que las decisiones precipitadas y la fascinación por la tecnología a menudo impiden que las organizaciones alcancen esos objetivos. Los robots de limpieza son, aunque técnicamente impresionantes, también una inversión arriesgada si no hay un plan bien meditado detrás de ellos.

Una tarea sencilla en un entorno complicado

He hablado con varios gerentes responsables de la limpieza en varias instalaciones y una cosa se destaca:implementar robots de limpieza móviles autónomos suele ser más complejo de lo esperado.

Uno me dijo, por ejemplo, que a veces tenía que recoger el nuevo robot de limpieza fuera del supermercado local. Resulta que el robot había abandonado el centro local para personas mayores cuando las puertas automáticas permitieron "amablemente" al robot salir del edificio a última hora de la tarde.

Otro gerente incluso tuvo que recoger el robot del estanque local ...

Un robot móvil autónomo que aspira o lava el suelo realiza una tarea relativamente sencilla pero en un entorno bastante complicado. El robot debe poder navegar en interiores, conducir con ascensores, maniobrar alrededor de muebles, niños, ancianos y navegar entre otros robots móviles. Además, el robot debe comunicarse si está atascado o necesita una recarga, etc.

En nuestra experiencia, los proyectos de robots más exitosos tienen en cuenta estos factores antes de comprar un robot y ponerlo en funcionamiento. En otras palabras:antes de introducir robots en su organización, debe analizar sus necesidades reales para comprender completamente la complejidad y el riesgo de su proyecto: ¿Es posible o no?

¿Está su organización preparada para los robots?

Otro factor, que a menudo se pasa por alto, son las personas. Si bien los robots de limpieza pueden "saber" cómo hacer su trabajo, el personal existente rara vez está capacitado para lidiar con los robots.

¿Saben, por ejemplo, cómo operar las máquinas, reiniciarlas cuando algo sale mal y enseñarles qué áreas deben limpiar? ¿Qué pasa con la sustitución de filtros y la recarga de consumibles? ¿O saben a quién llamar para pedir ayuda?

Cuando los empleados no saben cómo lidiar con la nueva tecnología, a menudo se vuelven escépticos hacia ella e incluso pueden sabotear su implementación. Un hospital, por ejemplo, tuvo problemas con los empleados que arrojaban cáscaras de plátano de manera deliberada frente a los robots móviles para hacerlos fallar.

Todo esto puede suceder a pesar de que está bien documentado que los robots podrían ayudar a mejorar su entorno de trabajo. Los robots se utilizan a menudo para limpiar grandes superficies, una tarea exigente que requiere muchas repeticiones y levantar objetos pesados. Hacer esto puede aliviar a las personas de estas tareas y, en su lugar, hacer que limpien las áreas complejas manualmente.
Además, libera tiempo para concentrarse en la limpieza adicional de los puntos de contacto y otras superficies que pueden portar virus.

Todos estos beneficios desaparecen cuando la organización no está preparada para los robots. Vemos muchos ejemplos en los que se implementan robots sin informar a los empleados al respecto. ¿Cómo puedes saber que algo nuevo es bueno para ti si nadie te lo dice?

Si las personas tienen miedo de perder su trabajo y no saben cómo apoyar o mantener al robot, es posible que no vean al robot como un amigo.

Esto nuevamente muestra por qué debe investigar la preparación de su organización antes de implementar robots de limpieza. Los proyectos más exitosos tienen un plan claro para comunicar los cambios y mejorar las habilidades de los empleados. Dicho plan requiere tanto tener una visión general de las capacidades actuales de su organización como saber qué nuevas habilidades serán necesarias.

Con estas cosas en su lugar, estará mejor preparado para dar la bienvenida a los robots de limpieza en su organización y convertirla en una historia positiva tanto para las personas como para las empresas.

Si el robot, contrariamente a lo esperado, aún termina en el estanque, al menos alguien sabrá qué hacer al respecto.