Mantener Altos Estándares de Control de Calidad: Guía Práctica

Importancia del Control de Calidad (QC)

El control de calidad (QC) asegura que empleados, lugares de trabajo y productos se mantengan seguros y a un estándar razonable. Crear un buen proceso de QC es parte de la mayoría de negocios exitosos. Mantener altos estándares puede mejorar la reputación de la empresa y hacer el lugar de trabajo más seguro y agradable. Empleando un proceso integral y bien regulado, el QC puede convertirse en rutina diaria.

Primer Paso: Requisitos Legales

El primer paso para crear un programa de QC es determinar qué se requiere legalmente. Muchas industrias deben cumplir regulaciones gubernamentales de calidad, y corren riesgo de demandas, auditorías y retiradas si se descubren discrepancias. Lee la letra pequeña de todas las leyes de calidad aplicables para cada región que la empresa use. Considera contratar un experto en QC para explicar leyes complejas y ayudar a formular un plan de gestión.

Verificar Proveedores y Componentes

Asegura que cualquier componente, pieza o producto recibido de otros proveedores también cumpla regulaciones. Diferentes regiones pueden tener diferentes regulaciones de QC, y aunque algunas sean más baratas de importar o usar, también pueden disminuir calidad mediante procesos de fabricación inferiores o incluso ilegales. Antes de firmar con cualquier proveedor, considera pedir detalles sobre sus estándares de QC para asegurar una buena y segura coincidencia.

Cadena de Mando y Formación del Personal QC

Crea una cadena de mando para supervisión de QC. Aunque se pueden usar empleados existentes para crear personal de QC, asegúrate de que cada persona no esté demasiado sobrecargada por su trabajo actual para manejar la responsabilidad. Seminarios y talleres de formación para personal de QC pueden asegurar que todos operen según los mismos estándares y se use un método consistente de gestión.

Formación de Nuevos Empleados

Aunque no directamente relacionado con altos estándares de QC, desarrollar un buen y exhaustivo programa de formación para nuevos empleados puede ser vital para asegurar productos de calidad. Tomar tiempo para formar en estándares de higiene, procedimientos de seguridad y tareas generales ayuda a reducir accidentes, errores y daños. Empleados bien formados pueden ser más propensos a reconocer errores e intentar corregirlos por canales apropiados, en lugar de ocultarlos por miedo a represalias.

Incentivos para Gestión de QC

Algunos expertos recomiendan crear incentivos para la gestión de QC. Esto podría incluir bonos en efectivo u otros premios para departamentos que muestren patrón claro de cumplir metas de QC. Usar incentivos debe gestionarse cuidadosamente, ya que puede tener consecuencias no deseadas. Si un departamento está decidido a ganar un bono, puede llevar a subterfugio u ocultar problemas de calidad que necesitan atención.