¿Cómo utilizar la documentación de calidad para mejorar la producción?

La documentación es uno de los pilares de la industria. Los soportes en los que se registra información importante, ya sea material o en formato digital, son repositorios de los grupos de interés de la empresa que los orientan en el cumplimiento de sus misiones. Uno de los principales desafíos hoy en día es garantizar el uso pertinente y eficaz de los diversos documentos directamente relacionados con el campo (hoja de anomalías, hoja de progreso, etc.), con el fin de mejorar la producción. .

Documentos en el corazón del enfoque de calidad

El mantenimiento de hojas de anomalías, hojas de progreso y otros documentos de este tipo está decididamente en línea con la implementación de un enfoque de calidad. La mejora constante de los productos y, por tanto, de los procesos de producción requiere, en primer lugar, la identificación de los fallos de funcionamiento y la provisión de una solución eficiente y sostenible.

Como documento formalizado, la hoja de anomalía ahora toma la forma de una forma digital (los soportes de papel, menos prácticos y más voluminosos, tienden a abandonarse en favor de los formatos digitales ) que se pueden completar como parte de una auditoría interna. Se registran todos los elementos que permiten identificar claramente la anomalía observada en la línea de producción (empleado que notó la anomalía, grado de gravedad, fecha de aparición de la anomalía, etc.), pero también la respuesta a este mal funcionamiento. El propósito de este proceso es, de hecho, corregir la anomalía y prevenir nuevas ocurrencias.

Fomentar la mejora y la iniciativa

Los documentos de campo también sirven para fomentar iniciativas y sugerencias entre los operadores, siempre con miras a aumentar la eficiencia y la productividad. De hecho, esto es lo que promueve la hoja de progreso o la hoja de mejora. El empleado que conoce perfectamente su puesto de trabajo está en una posición ideal para formular ideas que puedan optimizar el proceso de trabajo .

Al presentar la situación tal como aparece sobre el terreno (naturaleza, persona en cuestión, lugar, fecha, cómo ocurrió el evento y por qué motivo), la hoja de progreso brinda la oportunidad de proponer formas de mejora. .

Hace referencia a principios clave de calidad, como la prevención y la responsabilidad, al mismo tiempo que crea un clima propicio para la implicación y participación activa de los empleados.

Establecer un proceso real para identificar y resolver problemas

Se debe establecer una organización para mejorar la eficiencia y la productividad teniendo en cuenta las especificidades de la empresa y sus líneas de producción, incluido un enfoque diseñado para identificar y resolver problemas .

El enfoque 8D responde a este requisito sistematizando la resolución de problemas, involucrando a la mayor cantidad de actores posible (trabajando en equipos transversales) y perpetuando la resolución de problemas específicos.

Para ello prevé 8 acciones:

• Preparación del proceso:constitución del equipo para resolver el problema, definición de objetivos y responsabilidades
• Descripción del problema:cuestiones, limitaciones, consecuencias
• Acciones inmediatas a emprender:el objetivo aquí es proporcionar una solución urgente hasta que se desarrolle una respuesta definitiva y abordar las causas fundamentales del problema
• Identificación de las causas reales:determinar las causas potenciales y asignables, definir acciones correctivas para eliminarlas
• Validación de acciones correctivas
• Implementación de acciones correctivas
• Prevención de recurrencias
• Evaluación:una vez establecida, resalte los logros y mejoras posibles gracias al enfoque y felicite al equipo

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