5 consejos para elegir el sistema de gestión de pedidos adecuado

Cuando su negocio comienza a crecer, es importante encontrar un sistema de gestión de pedidos que admita a los fabricantes de D2C que buscan obtener un mayor control sobre la gestión de sus ventas y pedidos de fabricación, el inventario y la planificación de la producción. Es por eso que hemos creado una lista de consejos para ayudarlo a comenzar esta búsqueda.

En este artículo, exploramos las soluciones de gestión de pedidos, los consejos que puede seguir para elegir el software de gestión de pedidos adecuado y los beneficios de mejorar su gestión de pedidos.

¿Qué es un sistema de gestión de pedidos (OMS)?

Un sistema de gestión de pedidos (OMS) es una herramienta o pieza de software que sigue el proceso del pedido al cobro entre los fabricantes B2B y D2C para ayudarlo a mejorar la eficiencia y los procesos de gestión de pedidos.

Un sistema de gestión de pedidos lo ayudará a realizar un seguimiento de sus ventas, pedidos, inventario y tasa de cumplimiento de pedidos para permitirle identificar fácilmente los cuellos de botella de fabricación y realizar un seguimiento de sus productos desde la planta de producción hasta el cliente.

Como se mencionó anteriormente, entre ser dueño de una tienda física, administrar el comercio electrónico y las ventas en las redes sociales, necesita su sistema de administración de pedidos para ayudarlo a rastrear su:

• Clientes
• Venta multicanal
• Gestión de inventario en varias ubicaciones
• Gestión de órdenes de compra y recepción;
• Servicio al cliente
• Procesamiento de pedidos
• Modelo de negocio de fabricación bajo pedido o para existencias

Consejo profesional:

La gestión de sus pedidos se ve muy afectada por la forma en que gestiona su inventario. Si cree que su empresa no está preparada para las soluciones de gestión de pedidos, un buen lugar para mejorar su gestión de pedidos sería trabajar en la gestión de su inventario.

Explicación del proceso de gestión de pedidos

Antes de analizar las herramientas de gestión de pedidos que respaldan su fabricación, el flujo del proceso de gestión de pedidos será:

Paso 1:Tu cliente

El proceso de gestión de pedidos comienza cuando el cliente realiza el pedido, ya sea en línea, en la tienda o por teléfono, donde se guardan los detalles del cliente.

Paso 2:Cumplimiento

El siguiente paso en el flujo del proceso de gestión de pedidos es que los detalles de las ventas se envían al almacén para su selección y embalaje.

Paso 3:Contabilidad

Este flujo de proceso de gestión de pedidos implica el registro de la venta. La tarea se hace más fácil cuando se utiliza una herramienta como la gestión de inventario de Xero.

Paso 4:Envío

En el flujo final del proceso de gestión de pedidos, el pedido se envía al cliente y la venta se registra como entregada en el software de gestión de pedidos.

Cuando necesite un sistema de gestión de pedidos

En los primeros días de su negocio, era bastante fácil manejar los pedidos. Probablemente incluso puedas recordar el primero, desde la información del cliente hasta el producto que vendiste e incluso cómo lo entregaste.

Pero con cada nueva venta, perderá esa magia que una vez sintió a medida que aumentan las ventas.

Y cuanto más rápido haga crecer su marca y reputación D2C, más rápido aumentará la cantidad de ventas que maneja su empresa.

En este momento decisivo, si no puede cumplir con los pedidos cada vez mayores, hará más daño que bien.

En esta etapa, es importante encontrar el sistema de gestión de pedidos perfecto creado específicamente para los fabricantes. De lo contrario, ahuyentará a los clientes, dañará su reputación o se configurará con un sistema de gestión de pedidos que no es compatible con la fabricación D2C.

6 ventajas de utilizar un sistema de gestión de pedidos

Ahora que sabe qué es la gestión de pedidos, ¿cuáles son los beneficios de adoptar un sistema de gestión de pedidos?

1. Eficiencia de automatización

Puede que sea el amo y señor de las hojas de cálculo, pero lamentablemente no podrá superar la automatización de procesos de fabricación.

La gestión eficaz de pedidos puede tener un impacto en el ahorro de dinero en mano de obra, la disminución del riesgo de errores humanos y libera tiempo para que pueda reenfocar sus prioridades en hacer crecer su negocio y mejorar la satisfacción del cliente.

2. Acceso las 24 horas

Si de repente se despierta sudado por los nervios y quiere revisar rápidamente sus pedidos para estar tranquilo, sin un software de gestión de pedidos basado en la nube, será una noche de insomnio para usted. Al configurar el software de fabricación en la nube, especialmente uno que tiene capacidades de gestión de pedidos, le permite verificar sus pedidos desde cualquier lugar, en cualquier momento.

Además de resolver cualquier pensamiento paranoico acerca de que su gestión de pedidos está fuera de control, este acceso instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana, permite un mayor control de datos, mejores servicios al cliente y un proceso de gestión de pedidos más eficiente.

3. Crecimiento

Su sistema de gestión de pedidos automatiza sus procesos de pedido. Más importante aún, reúne todos sus canales de venta en una sola plataforma.

Este proceso automatizado sin problemas se ejecutará en segundo plano, por lo que puede liberar tiempo para recopilar y analizar datos.

El invaluable tiempo libre para recopilar esta información le permite planificar de manera inteligente para hacer crecer aún más su negocio e identificar cualquier problema a lo largo de su proceso de fabricación.

4. Gestión de inventario

Las soluciones de gestión de pedidos mejorarán en gran medida la gestión de su inventario al brindarle información en tiempo real sobre los niveles actuales de existencias, los artículos vendidos, devueltos, intercambiados o en producción.
Esto ayuda a los fabricantes a evitar la sobreventa de inventario o la fabricación insuficiente.

Sin embargo, la mayoría del software de gestión de pedidos se ha creado pensando en los minoristas o en los remitentes que esperan tener más control sobre su negocio. Cuando busque una herramienta de administración de pedidos, asegúrese de encontrar algo que pueda ayudarlo con la administración de su inventario de materia prima.

5. Centraliza tu negocio

Como se mencionó anteriormente, el uso de un sistema de administración de pedidos permite a los fabricantes no solo administrar sus canales de ventas en un solo lugar, sino también administrar todo su negocio desde un panel.

Una herramienta de administración de pedidos desglosará información compleja para simplificar sus pedidos en un solo lugar, protegiéndolo de errores de pedido, insatisfacción del cliente por retrasos o pérdida de ingresos por bajo inventario y facturación incorrecta.

Pero una vez más, como fabricante, desea centralizar sus ventas, pero también encontrar una herramienta que pueda ayudarlo a administrar su planificación y programación de producción.

6. Información en tiempo real

Finalmente, y una vez más mencionado en los puntos anteriores, tener información en tiempo real sobre el rendimiento de su negocio con un sistema de gestión de pedidos es un componente crítico para hacer crecer su negocio. Incluso si está utilizando un software de gestión de pedidos para pequeñas empresas, tener actualizaciones en vivo sobre el inventario y las ventas lo ayudará a reaccionar ante cualquier problema de inmediato con su gestión de pedidos automatizada, en lugar de permitir que se desarrollen problemas y que el cliente quede insatisfecho.

Además, tener toda tu información en tiempo real significa que los datos de producto, fabricación y pago están actualizados.

Entonces, eso es todo lo que necesita saber sobre los sistemas de gestión de pedidos, el único problema ahora es ¿cómo elegir el adecuado para su negocio?

Cómo elegir el sistema de gestión de pedidos adecuado

Hay tantas opciones disponibles en el mercado ahora mismo. Es difícil elegir un sistema de gestión de pedidos. Desafortunadamente, la mayoría apoya a los minoristas y mayoristas habituales, y no a los fabricantes.

Pero no te preocupes, te cubrimos las espaldas. Hemos elaborado una lista de comprobación que puede seguir para seleccionar el software de gestión de pedidos perfecto para su empresa:

1. Tu presupuesto

Su futura gestión de pedidos va a ser un aliado crucial en el éxito de su negocio. Puede comprometerse con un sistema de gestión de pedidos que sea barato para ahorrar dinero, pero a la larga, le costará mucho más a su negocio.

Lo mismo puede decirse del otro extremo porque algunas herramientas de administración de pedidos de intranet o de escritorio pueden costar más de $1000 y no funcionan mejor que un sistema directo basado en la nube.

Sea realista con la cantidad que está dispuesto a gastar, ya que la mayoría de los sistemas cobrarán diferentes tarifas según lo que necesite, así que asegúrese de comparar el mercado.

2. Comparar el mercado

Hay muchos sistemas de gestión de pedidos que no encajan bien con los fabricantes. Sí, puede usarlos, pero corre el riesgo de tener que configurar una gran cantidad de herramientas, a pesar de que existen sistemas de gestión de pedidos que pueden respaldar toda su empresa desde un solo panel.

Afortunadamente para usted, ya hay listas dedicadas a encontrar las mejores herramientas de inventario de fabricación, y puede consultar los 20 principales software MRP de Capterra, que presenta las mejores soluciones de gestión de pedidos para 2020.

3. Integraciones

Al final del día, si es un fabricante tradicional, una empresa de comercio electrónico o una empresa D2C, necesitará un sistema de gestión de pedidos que pueda integrarse con su comercio electrónico existente, contabilidad y cualquier otra herramienta. su negocio ha decidido adoptar.

Una vez que haya hecho su lista de los sistemas de gestión de pedidos que desea utilizar, explore sus funciones de integración para ver si son compatibles con todos sus canales de ventas. Pero tenga cuidado, con la mayoría de las soluciones de administración de pedidos, cuantas más integraciones necesite, mayor será el costo.

Sea táctico y seleccione solo un sistema de gestión de pedidos con las integraciones necesarias.

4. Flujo de producción

Es muy probable que los procesos de producción de los fabricantes de D2C cambien. Tal vez se dé cuenta de que un modelo ensamblado a pedido es mejor para las temporadas navideñas, o tal vez comience a ofrecer productos personalizados para clientes que buscan una mayor personalización.

Independientemente del motivo de su cambio de flujo de producción, necesita un sistema que pueda adaptarse a su negocio y apoyarlo en cualquier dirección que tome su negocio.

Un sistema de gestión de pedidos flexible facilitará el cambio de sus procesos comerciales, manejará el inventario almacenado y los pedidos personalizados, y le permitirá editar los pedidos de los clientes sobre la marcha.

5. Pruebas y demostraciones gratuitas

Siguiendo los cuatro puntos anteriores, ahora debería tener una lista de diferentes sistemas de gestión de pedidos que:

• Tienen un precio razonable
• Puede integrarse con su otro software
• Puede admitir diferentes tipos de procesos de fabricación

Revise cada pieza de software y regístrese para una prueba para ver si el sistema de gestión de pedidos es adecuado para su negocio.

Pero tampoco se deje intimidar por reservar demostraciones, ya que algunos proveedores de software ofrecen una sesión de integración paso a paso en vivo, usando su negocio como datos de ejemplo, para que pueda ver de primera mano cómo sus soluciones de gestión de pedidos pueden beneficiar a su negocio.

6. Revisa tu lista de preseleccionados

Sin embargo, es importante no comprometerse directamente con uno que parece una pareja hecha en el cielo.

Una encuesta realizada por Retail Systems Research encontró que el 29 % de las empresas de logística, los proveedores y los minoristas identificaron los sistemas heredados como su mayor obstáculo para la ejecución omnicanal en 2017.

También debe considerar criterios más amplios, ya que debe tener en cuenta toda la relación comercial que tendrá con el sistema de gestión de pedidos elegido. Considere factores tales como que un experto en esta área? ¿Es una solución de gestión de pedidos diseñada pensando en mí?

Software que viene con un sistema de gestión de pedidos y más

El software ERP de fabricación de Katana ayuda a miles de fabricantes a obtener una visión en vivo de su negocio. También viene con funciones de gestión de pedidos creadas específicamente para fabricantes que buscan tener más control sobre sus:

• Gestión de pedidos
• Gestión de inventario
• Gestión de producción

Es una pesadilla encontrar un sistema de gestión de pedidos como fabricante, ya que la mayoría del software en el mercado simplemente carece de las herramientas que necesitan los fabricantes, especialmente cuando se trata de manejar materia prima y rastrear la conversión de esos materiales en un producto terminado.

Es por eso que Katana te brinda herramientas como:

Funciones de planificación maestra

Nunca pierda la pista del material y elimine el dolor de cabeza de enviar manualmente sus materias primas a la producción. Con Katana, cree una orden de fabricación y el software asignará los materiales disponibles a la orden abierta por usted. No más dudas, para que pueda volver a hacer sus productos.

Reordenar puntos 

Si no le gusta que la producción se detenga por falta de existencias, imagine cómo se sienten sus clientes al respecto. Establezca puntos de reorden y Katana resaltará cuando el inventario se esté agotando, para que pueda reducir drásticamente su tiempo de entrega de fabricación.

Gestión de inventario multiubicación

¿Tiene almacenes o inventario almacenado aquí, allá y en todas partes? ¡No es un problema! Si tiene inventario en consignación, con un fabricante subcontratado o se encuentra en otra ubicación, Katana le permite realizar un seguimiento de cada ubicación, para que sepa sus niveles exactos de existencias. Obtuve algo de inventario de repuesto en una ubicación, realicé una transferencia de existencias y solucioné el problema.

Programación de producción

¿Cansado de hacer un cronograma constantemente, y luego un nuevo pedido o la falta de material significa que tiene que volver a desarrollar todo? Olvídese de esa molestia con un flujo de proceso de gestión de pedidos que puede reorganizar fácilmente con un rápido arrastrar y soltar. Lo mejor de todo es que Katana redistribuirá sus productos terminados y materia prima para satisfacer el nuevo flujo de trabajo.

Gestión de órdenes de compra

A veces, sus pedidos no llegan juntos, y puede olvidar rápidamente que algunos están en camino y pedir más material que no necesita. El software de administración de pedidos de Katana le permite recibir entregas parcialmente, para que usted y los miembros de su equipo sepan que hay más en camino.

Katana ofrece mucho más, como la integración con el comercio electrónico y el software de contabilidad, como la gestión de pedidos de QuickBooks Online, para que pueda optimizar todo su negocio en un panel de control fácil de leer.

¡Y ahí lo tienes! La guía perfecta para seleccionar el mejor software de gestión de pedidos para cualquiera que busque encontrar la fórmula ganadora para los fabricantes de D2C. Sin embargo, es importante probar las herramientas de antemano, ya que muchas se han creado para minoristas y no pueden manejar los complicados requisitos que necesita un fabricante.

Katana viene con una prueba gratuita de 14 días, por lo que puede probar el software y ver exactamente cómo está diseñado para respaldar su negocio. Si le gustó el artículo o tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un mensaje a continuación o comunicarse con nosotros en las redes sociales.