Aspectos básicos de la cadena de suministro que todo director ejecutivo debe conocer

Los directores ejecutivos generalmente pasan a un segundo plano cuando se trata de la gestión de la cadena de suministro, pero al forjar una mayor sinergia con los gerentes de la cadena de suministro, pueden llevar a sus organizaciones en un viaje hacia el éxito prolongado.

Ahora vivimos en la era de la cadena de suministro digital, lo que hace que sea más fácil que nunca para un forastero con una experiencia mínima comprender las complejidades de la cadena de suministro y los desafíos y riesgos que la afectan.

Esto también significa que las organizaciones pueden responder a las interrupciones que afectan la cadena de suministro más rápidamente, siempre que los tomadores de decisiones ejecutivos puedan alinear sus percepciones y pensar en torno a ello. Si una organización realmente acelera su estrategia de gestión de la cadena de suministro, puede reaccionar ante las interrupciones incluso antes de que sucedan y transformar rápidamente la estrategia en ejecución.

Sin embargo, hay algunas cosas que los directores ejecutivos deben saber antes de sumergirse en la gestión de la cadena de suministro. Al asimilar los siguientes puntos, los directores ejecutivos estarán preparados para profundizar en las cadenas de suministro de sus organizaciones.

La globalización está llegando a su fin

La globalización ha sido una fuerza transformadora en la cadena de suministro. La oportunidad para que las organizaciones se expandan a nuevos mercados globales ha significado que las cadenas de suministro hayan tenido que adaptarse y expandirse. Sin embargo, todo parece estar listo para cambiar para las organizaciones con cadenas de suministro globales.

La última investigación de LLamasoft, que encuestó a los tomadores de decisiones de la cadena de suministro en las organizaciones de fabricación globales, encontró que es probable que las cadenas de suministro cambien como reacción al nacionalismo económico.

Las agendas nacionalistas han llevado a la inminente retirada del Reino Unido de la UE y a las guerras comerciales que están teniendo lugar actualmente entre otras regiones del mundo. La investigación encontró que el 66 por ciento de los fabricantes cambiarían sus cadenas de suministro para hacer frente al nacionalismo económico. También encontró que el 50 por ciento de los encuestados cree que las políticas económicas nacionalistas aumentarán los costos operativos.

Asegurar la resiliencia y la longevidad en la cadena de suministro requerirá la aceptación de la alta gerencia, ya que los gerentes de la cadena de suministro buscan apoyo adicional para superar los desafíos que el nacionalismo económico traerá a sus operaciones. La conectividad entre los principales responsables de la toma de decisiones y los equipos de diseño de la cadena de suministro es fundamental para garantizar una transformación ágil y conectar los puntos para una ejecución exitosa.

Pensar en el cliente primero es clave

Hemos escuchado el término "dispositivos móviles primero", que se refiere a la tecnología optimizada para dispositivos móviles como su plataforma principal, y considera todo lo demás secundario. Pero las organizaciones de la cadena de suministro deben comenzar a pensar en "el cliente primero". Esto significa pensar desde la perspectiva del cliente final al tomar decisiones sobre la cadena de suministro.

Para comprender mejor a sus clientes y sus expectativas, Coop Denmark envió personal, incluido el director de tecnología de la organización, a pasar tiempo viviendo con los clientes. No todas las organizaciones necesitan llegar tan lejos, pero pensar en el punto de vista del cliente final ayudará a dar forma a una cadena de suministro que satisfaga a ese cliente, al comprender lo que consideran éxito. Muchos minoristas electrónicos han experimentado problemas de desalineación en las iniciativas centradas en el cliente, en las que pasaron a la entrega en un día a pesar de que los clientes se habrían contentado con dos días, siempre que el compromiso fuera legítimo y se cumpliera. La percepción de las necesidades del cliente derivada de la presión del mercado frente a las necesidades comunicadas de los clientes reales es uno de los mayores abismos de la era digital.

Es fácil quedar atrapado en el modelado de una cadena de suministro que funciona para favorecer a su organización, pero resulta ser un accidente histórico. Es igual de fácil que la experiencia del cliente se pierda en este proceso. La experiencia del cliente debe convertirse en la fuerza impulsora de su cadena de suministro. Esto se puede lograr asegurando decisiones en la cadena de suministro que tengan en cuenta los desafíos de los consumidores y sus demandas cambiantes.

El modelo de cadena de suministro en silos está desactualizado

Lo más probable es que la cadena de suministro de una organización se ejecute en el modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministro (SCOR). Este modelo lineal está estructurado alrededor de silos individuales, similar a una estructura empresarial con departamentos separados como ventas, marketing y servicio al cliente. Pero el modelo hace que la organización funcione a niveles subóptimos y crea un tiempo de espera más largo desde la concepción de la estrategia hasta la ejecución.

El modelo SCOR requiere que los datos pasen a través de cada silo individual. Desde la planificación hasta el abastecimiento, la producción y la logística, cada silo normalmente opera en una plataforma diferente. El manejo de los datos de esta manera crea un margen de error que hace que la cadena de suministro pierda tiempo y dinero. Para superar estos obstáculos, las organizaciones deben comenzar a pensar en cómo pueden conectar estos silos a través de métricas generales y procesos y sistemas conectados.

Además, el modelo SCOR simplemente no es lo suficientemente flexible para adaptarse o ajustarse rápidamente, una necesidad importante en el entorno actual. Para contrarrestar esos desafíos, se requiere una rápida toma de decisiones. Las plataformas de gestión de la cadena de suministro que se asimilan con varios sistemas y dirigen de forma autónoma los datos correctos, de una manera que elimina el margen de error y aumenta la productividad y el rendimiento, están ayudando a las organizaciones a reorganizar sus cadenas de suministro. Son empresas desafiantes al exigir que la toma de decisiones sea más rápida e inteligente para mantenerse al día con las demandas cambiantes.

Los datos lo son todo

La remodelación de la cadena de suministro no se trata solo de cambiar la forma en que fluyen los datos. El origen de los datos es igualmente importante. Al recopilar tiempo real de varios puntos de contacto en cada etapa de la cadena de suministro, se puede formar un "gemelo digital" de su cadena de suministro física para permitir la visualización de un extremo a otro.

Con esta visualización de extremo a extremo, puede comenzar a probar diferentes escenarios, alterando el modelo digital de su cadena de suministro para planificar y predecir diferentes eventos y prescribir medidas preventivas para los desafíos en la cadena de suministro. Conocida en la industria como "toma de decisiones digital", esta es la clave para gestionar los desafíos actuales y futuros que amenazan las operaciones de la cadena de suministro.

Al comprender estos puntos clave, los directores ejecutivos pueden apoyar con confianza a quienes toman las decisiones en la cadena de suministro para modelar una cadena de suministro que no solo sea apta para el futuro, sino que pueda superar rápidamente desafíos no detectados que ya amenazan el éxito de sus organizaciones. Al invertir en una plataforma de gestión de la cadena de suministro que pueda integrarse sin problemas con los múltiples sistemas conectados a los silos tradicionales, los directores ejecutivos aumentarán la resistencia y la agilidad de sus organizaciones.

Carlos Valderrama es vicepresidente senior de éxito global del cliente en LLamasoft.