Conexiom:optimización del flujo del proceso desde el pedido hasta el cobro

La optimización del proceso desde el pedido hasta el cobro es vital tener éxito. Conexiom examina cómo la automatización puede mejorar tres de los pasos clave del proceso...

En la fabricación y distribución al por mayor, el proceso del pedido al cobro es una parte vital del éxito. Simplificar el flujo del proceso desde el pedido hasta el cobro lo ayuda a atender a los clientes de manera más eficiente, reducir las demoras y los errores, y desplegar a su personal de manera más eficiente.

Para optimizar el proceso del pedido al cobro, debe entenderse como una serie de pasos discretos, tres de los cuales pueden mejorarse enormemente a través de la automatización:Cumplimiento de pedidos, Facturación del cliente y Cuentas por cobrar.

Una vista macro del proceso del pedido al cobro

El proceso order-to-cash (O2C) constituye todo el sistema de procesamiento de pedidos de una organización. Comienza cuando un cliente hace un pedido y termina cuando la empresa recibe el pago. Los flujos de trabajo difieren entre las empresas y los pedidos llegan a través de una variedad de plataformas, pero esta secuencia es la base de cualquier proceso O2C.

El proceso del pedido al cobro se ve afectado por todos los aspectos de las operaciones:mano de obra, gestión de la cadena de suministro, gestión de inventario, etc. Cuanto más rápido y sin problemas se completa el proceso, más cortos se vuelven los tiempos del ciclo de pedido, lo que reduce el tiempo de generación de ingresos. Además, los datos recopilados de las funciones de facturación y cuentas por cobrar del ciclo O2C determinan los ingresos y la entrada de efectivo de una empresa, lo que significa que los retrasos en el proceso pueden desencadenar más problemas de liquidez.

Automatización de su ciclo de pedido a efectivo

Para la mayoría de las empresas, el proceso del pedido al cobro se puede segmentar en ocho pasos:

1. Gestión de pedidos

2. Gestión de crédito

3. Cumplimiento de pedidos

4. Envío del pedido

5. Facturación de clientes

6. Cuenta por pagar

7. Cobranzas de pagos

8. Informes y gestión de datos

Cumplimiento de pedidos

Aquí es donde muchas empresas comienzan a dejar que las ineficiencias se filtren. A pesar de que hemos logrado avances tecnológicos tremendos, seguimos procesando los pedidos a mano. De hecho, cada año, las empresas norteamericanas procesan .

Con el procesamiento manual de pedidos, los representantes de servicio al cliente ingresan manualmente las órdenes de compra, lo mismo que han hecho desde la década de 1990. Sin embargo, dado que la mayoría de los compradores ahora usan software ERP y de adquisiciones, esto se convierte en una coreografía compleja de ingreso manual de datos e intercambio de documentos de ida y vuelta.

Esto consume mucho tiempo y es terriblemente ineficiente. Usar a es el movimiento más inteligente. Al ir más allá del procesamiento manual de pedidos, puede acelerar todo el proceso O2C.

Facturación de clientes

Según , las organizaciones que sobresalen en su ciclo del pedido al cobro solo procesan manualmente el 16,2 % de sus facturas. El procesamiento automatizado es la opción más popular porque es más rápido y libre de errores. Con el procesamiento manual, las imprecisiones en la facturación y los retrasos pueden acumularse, lo que puede generar problemas de efectivo e interrumpir las operaciones. Emplee herramientas con un 100 % de precisión para agilizar aún más su proceso.

Cuentas por pagar

La automatización de sus sistemas de contabilidad puede ayudarlo a marcar fácilmente las facturas pendientes antes de que venzan. Además, su equipo de cuentas por pagar debe tener una forma rápida de revisar los datos de su sistema. Esto les ayudará a determinar dónde están los errores y enviar rápidamente una versión revisada de la factura.

Facilite su flujo O2C con la automatización de órdenes de venta

Un proceso desde el pedido hasta el cobro administrado y optimizado con éxito, junto con la tecnología adecuada, ayuda a las empresas a entregar valor de manera eficiente a sus clientes, así como a recibir una compensación oportuna por sus servicios. A lo largo del proceso de ocho pasos, las innovaciones tecnológicas pueden mejorar el flujo del proceso desde el pedido hasta el cobro.

convierte órdenes de compra en órdenes de venta con una velocidad y precisión que va más allá de los equipos humanos. La tecnología elimina las tareas mundanas de ingreso de datos, reduce los costos, genera eficiencia de recursos, escala a miles de socios comerciales y mejora la experiencia del cliente. Al implementar la Automatización de órdenes de venta, inyecta una nueva eficiencia desde el comienzo de su proceso de pedido a cobro. Todo se mueve más rápido, con menos errores. Los pedidos se procesan más rápido, cobran y llegan más rápido.

Obtener resultados ideales de su proceso desde el pedido hasta el cobro requiere una fusión de gestión de procesos, colaboración interdepartamental y tecnología. Emplear las soluciones adecuadas agiliza todo el proceso y garantiza transiciones fluidas de un paso a otro. Además, esto libera recursos y personal para centrarse en lo que más importa:brindar una mejor experiencia al cliente.

Como dice:“Nuestro equipo de RSC solía dedicar el 80 % de su tiempo a la entrada de pedidos y el 20 % a los clientes. Ahora, es un 80 % para los clientes y un 20 % para la entrada de pedidos. Y no hay necesidad de reemplazar a los ex empleados”.