Arno Strotgen

Arno Strotgen, vicepresidente sénior y jefe de servicio al cliente y plataforma digital en ABB Robotics &Discrete Automation

Arno Strotgen es un hombre de acción y un ciudadano del mundo, nació de ascendencia alemana en México y ahora trabaja en Barcelona donde, como Group Senior Vice President, Head of Customer Service &Digital Platform en ABB Robotics &Discrete Automation, lidera un equipo multinacional. Habla tres idiomas con fluidez. Arno es verdaderamente un profesional de ABB, se unió a la compañía en 1994 en México, seguido de posiciones gerenciales en Alemania y luego en España como Gerente General de Robótica en 2011. “He trabajado en una buena combinación de roles globales con ventas locales y operaciones en diferentes países que me han brindado la experiencia de cuidar a los clientes y planificar e implementar una estrategia global”.

Durante estos años, lideró una serie de iniciativas de digitalización centradas en el cliente y fue fundamental en el lanzamiento de ABB Connected Services. Mirando hacia atrás en su carrera, se considera afortunado por haber tenido excelentes jefes y mentores desde el principio. “Me dieron excelentes consejos en momentos importantes. Todavía me mantengo en contacto con ellos, y realmente aprecio su apoyo y amistad”. También encuentra inspiración en seguir el ejemplo de los líderes destacados de nuestro tiempo, como Steve Jobs, Jeff Bezos, Bill Gates, Satya Nadella y muchos otros. Está fascinado por la diversidad en sus estilos de gestión, y no es solo en el mundo de los negocios donde busca grandes modelos a seguir. Arno, un gran jugador de tenis, ha seguido las carreras de Roger Federer y Rafael Nadal. “Cada uno tiene estilos muy diferentes, pero admiro cómo han dominado el tenis durante tantos años frente a una dura competencia. Aunque ambos son muy exitosos, son muy humildes y para mí, ¡eso es realmente muy importante!”

A partir de estas influencias, y de su propia personalidad, ha forjado su estilo de gestión individual:“Para mí, lo más importante es formar el equipo adecuado. Mi Equipo Directivo es muy diverso:esto, creo, es lo que nos hace muy fuertes. Todos vivimos en diferentes países, no juntos en una oficina corporativa y, por lo tanto, la comunicación y la colaboración son muy importantes. Creo que es vital tener un acuerdo claro sobre nuestros objetivos y valores, y sobre cómo trabajamos juntos. Una vez que hemos llegado a este acuerdo, delego lo más posible. Con los rápidos cambios en las nuevas tecnologías y el mercado volátil en el que vivimos hoy, tengo la humildad de reconocer que no soy un experto en todos los campos y que necesito escuchar a mi equipo y recibir aportes de diferentes puntos de vista y diferentes experiencia, para llegar a la mejor decisión. Como parte de mi pasión por lo Digital, creo que el cambio es la única constante en la vida y, por lo tanto, veo la vida como un viaje de nuevos aprendizajes y aventuras”.

Le gusta alentar a sus equipos, en todos los niveles y en todos los países, a compartir sus ideas y ser creativos. “Acabamos de lanzar este año un Desafío de Innovación de Servicios que generó más de 180 ideas para mejorar nuestros productos, nuestros procesos, y de estas ideas fácilmente podrían surgir algunos avances transformadores”. Como uno de los integrantes de su equipo expresó con entusiasmo:“Siempre me siento tratado con respeto y amabilidad por parte de Arno y mis compañeros, lo que me permite desarrollar mi creatividad. Me siento valorado como miembro del equipo, lo que me permite evolucionar”.

Los valores que aporta al negocio son prácticamente los mismos que aplica en su vida personal, cree:“Creo en el respeto por todas las personas, en ser honesto y transparente en todas mis acciones, y en la importancia de apoyar a mi equipo. para evolucionar y tener éxito. Estoy convencido de que tienes que ser valiente y arriesgarte para obtener grandes logros y aferrarte a tus creencias y hablar si no estás de acuerdo con algo”.

Cuando no está en el trabajo, le encanta pasar tiempo con su esposa y su hija, viajar con ellas y los fines de semana dar largos paseos junto con su perro, al que entrenaron para ser un perro de terapia para que pudiera ayudar a las personas mayores y niños con necesidades especiales. Admite que le gusta la buena comida (¡algo que sin duda disfrutará en Barcelona!) y, por supuesto, le encanta jugar al tenis, cuando tiene tiempo.

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