Por qué necesitamos cobots (robots de colaboración) en nuestras vidas

Para aquellos que se sienten incómodos con la idea de los cobots, y por supuesto que algunas personas lo estarán, el hecho es que ya han estado muy cerca, cuidando silenciosamente a los humanos durante años en forma de teléfonos inteligentes, tabletas y máquinas de escritorio, todos usando IA para filtrar la información y detener las amenazas en nuestro correo electrónico para enviarnos las últimas ofertas para nuestra tienda de supermercado.

A medida que la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) continúan siendo cada vez más frecuentes entre las empresas, han surgido debates generalizados entre las empresas sobre cómo se pueden aplicar las tecnologías a las situaciones cotidianas. Y a medida que estas aplicaciones se vuelvan más comunes, inevitablemente también tendremos que ponernos al día con algunas terminologías nuevas, comenzando con uno de los favoritos de la industria:los "cobots".

Los cobots, o 'robots colaborativos', vendrán en muchas formas y formas. Desde sofisticados bots de ayuda basados ​​en software (extensiones de chatbots y asistentes virtuales) hasta las herramientas robóticas automatizadas más físicas que están revolucionando la industria manufacturera, hay muchas opciones para empresas de todos los tamaños y en todos los sectores.

El compañero de trabajo inteligente que todos necesitamos

Todos vamos a tener que acostumbrarnos a trabajar en estrecha colaboración con máquinas inteligentes, ya que muy pronto los cobots serán nuestros nuevos compañeros de oficina.

Los cerebros de los cobots están compuestos por servicios virtuales basados ​​en software que forman las sinapsis del "pensamiento", también conocido como procesamiento y análisis de datos. Al igual que un Tamagotchi infantil, los cobots no son sistemas completamente independientes:requieren alimentación y agua, con sus comidas regulares compuestas de actualizaciones de software, exposición a nuevos conjuntos de datos y parches de seguridad.

Para aquellos que se sienten incómodos con la idea de los cobots, y por supuesto algunas personas lo estarán, el hecho es que ya han estado muy cerca, cuidando silenciosamente a los humanos durante años en forma de teléfonos inteligentes, tabletas y máquinas de escritorio, todos usando AI para filtrar la información y detener las amenazas en nuestro correo electrónico para enviarnos las últimas ofertas para nuestra tienda de supermercado.

Yendo un paso más allá, no solo protegen a los usuarios de un posible virus, sino que también pueden mejorar las experiencias de los empleados en el trabajo, ayudando intuitivamente a administrar los horarios de trabajo, las acciones y las decisiones comerciales.

Responsabilidad y normas sociales

Tan bueno como suena todo esto, hay un factor de responsabilidad a considerar. Al mismo tiempo que introducimos datos en los cerebros de los cobots, también debemos poder reflejar una conciencia y un aprecio por las normas de comportamiento aceptables de la sociedad.

Para garantizar que esto suceda de manera efectiva, necesitaremos poder evaluar y medir las habilidades de los trabajadores individuales de una manera cada vez más granular y matemática, ya que los cobots deberán poder evaluar cualquier factor de riesgo con respecto a los juicios que dan a un individuo. trabajador. Y estos se basarán en sus habilidades, antecedentes y otras competencias antes de que se diseñe más automatización de este tipo en nuestras vidas.

Pensando globalmente también, dependiendo de la ubicación de los cobots, la programación deberá tener en cuenta diferentes normas culturales, de comportamiento y éticas, lo cual es un tema completo en sí mismo.

Coexistencia con cobots

Debemos considerar cómo los cobots y las personas coexistirán en el trabajo a medida que los cobots asuman las tareas más mundanas en el nuevo mundo de controles automatizados que impulsan los flujos de trabajo digitales. Y cómo se implementarán estos flujos de trabajo en el lugar de trabajo moderno, ya sea que se basen en software, hardware o una combinación de ambos.

Algunos han argumentado que para obtener lo mejor de esta nueva forma de trabajar, debemos asignar a los trabajadores individuales un rango o puntaje en función de su competencia en el lugar de trabajo. Una metodología que, si se acepta, podría ayudar a encontrar el punto de ingeniería en el que aplicar la tecnología de cobots al puesto de trabajo de una persona.

Mark Wilkinson de DXC defiende que necesitamos este nivel de detalle porque un cobot realmente inteligente que se ejecuta en modelos de aprendizaje automático perfeccionados agregará un nuevo nivel de personalización del lugar de trabajo a nuestras rutinas diarias que podría mejorarnos en nuestro trabajo. Estos "agentes inteligentes" estarían tan en sintonía con las necesidades de nuestro lugar de trabajo como individuos que podrían hacernos la vida más fácil asumiendo funciones como marcar automáticamente tareas importantes, programar reuniones e interpretar correos electrónicos.

Además, con los cobots en la oficina, no hay límites físicos, su software puede abarcar equipos y geografías multifuncionales, lo que abre la posibilidad de un nuevo flujo de trabajo digital global. Las acciones del equipo en Dubai podrían alinearse casi en tiempo real con las oficinas del Reino Unido o los EE. UU. y trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana en cada zona horaria.

Ayudando al medio ambiente, un cobot a la vez

Ya sea que ya lo haya comprado o no, la tecnología de cobots se está desarrollando rápidamente y estamos obteniendo una mejor comprensión de los procesos robóticos y lo que realmente pueden hacer para que el trabajo funcione mejor. Podemos ver la transición de la automatización de procesos robóticos (RPA), que nos permite programar controles de calefacción del hogar, por ejemplo, en función de patrones definidos, a la automatización de procesos robóticos inteligentes (IRPA, o simplemente IPA si es un fanático de la cerveza), donde los controles de calefacción del hogar comienzan a programarse para un uso y una eficiencia óptimos en función de los patrones de uso observados. Los cobots tienen IRPA en su "ADN" desde el primer momento.

La mayoría de nosotros nos hemos acostumbrado a otras tecnologías inteligentes, como los automóviles autónomos, que parecerán casi naturales en los próximos años a medida que se generalicen, y lo mismo ocurrirá con los cobots. Del mismo modo que pasabas de leer un mapa en el coche y ahora enciendes automáticamente el GPS, pensaremos que los cobots y los asistentes inteligentes son bastante estándar dentro de media década. Llegas a un punto en el que solo esperas que haya una nueva tecnología y el lugar de trabajo es un lugar en el que todos podemos beneficiarnos con los cobots a nuestro lado.

Escrito por Chris Pope, vicepresidente de innovación, ServiceNow