El futuro de la entrega sin contacto

Por D. A. Rupprecht

El futuro de la entrega de productos sin contacto ya está aquí, y parece que una pandemia ya está impulsando esta tendencia.

Solo necesita que las empresas implementen y los clientes acepten los nuevos métodos de entrega y seguimiento, junto con otras innovaciones, que harán que esto sea así.

Cuando esto suceda, es posible que algún día miremos hacia atrás y agradezcamos en silencio al humilde coronavirus por catapultarnos hacia un futuro más brillante.

Una de las imágenes más icónicas de los primeros días de esta enfermedad proviene de finales de marzo de 2020, durante el confinamiento por el coronavirus en toda la ciudad de San Francisco, cuando el “aspirante a piloto de carreras de drones” David Chen entregó un rollo de papel higiénico muy necesario a su amigo Ian Chan. en otra parte de la ciudad.

Chan capturó la entrega en video y la publicó en su cuenta de Twitter, que irónicamente se volvió viral.

Sin embargo, esto es solo una pequeña porción del mundo venidero.

Vehículos Autónomos al Rescate

Otro uso clave de los vehículos no tripulados ocurrió incluso antes en China. La conducción autónoma resultó esencial en la lucha de ese país contra el COVID-19, con docenas de vehículos sin conductor que transportaban suministros médicos y alimentos para los trabajadores de atención médica de primera línea a las áreas infectadas.

Baidu Intelligent Driving Group, líder en tecnología de vehículos autónomos en China, proporcionó vehículos para ayudar con la limpieza, la logística, la desinfección y el transporte.

Su gerente general y vicepresidente, Zhenyu Li, reconoció cómo la combinación de automatización e IA podría ayudar en emergencias tan amplias. Baidu se asoció con una startup local, Neolix, para entregar suministros al Hospital Haidian de Beijing, proporcionándole alimentos para el personal y los pacientes.

Sin embargo, incluso antes de la pandemia, empresas como Tesla defendieron la IA y el aprendizaje automático en el proceso de fabricación.

Gigafábricas:la IA se encuentra con la automatización

Si bien el CEO de Tesla, Elon Musk, llevó los vehículos eléctricos a la corriente principal, es la idea de Tesla de la Gigafactory, con su visión de software de inteligencia artificial (IA) que controla las líneas de ensamblaje, lo que nos llevó más hacia un futuro automatizado.

Los robots de la línea de montaje de Tesla esencialmente construyen otros robots:esos vehículos Tesla que aprenden a conducir por su cuenta.

Es realmente el milagro de este software utilizado en el proceso de fabricación de Tesla, que permite que las máquinas aprendan, lo que en un futuro no muy lejano ayudará a ejecutar nuestros sistemas de distribución en todo el mundo.

Si bien inicialmente Musk no pudo automatizar por completo su Gigafactory de Nevada porque el software no estaba listo para lidiar con lo inesperado, la IA ha dado pasos gigantes para ponerse al día con su visión.

Aunque el principal objetivo de Tesla era hacer que el transporte fuera sostenible, sus técnicas de fabricación también nos han llevado por el camino hacia una mayor y mejor automatización.

La clave está en el software de IA, con sus aplicaciones innovadoras que pronto se utilizarán en todas las industrias.

Automatización en los océanos

El próximo gran salto en la tecnología marítima, como el de la tierra, implicará que los barcos no tripulados crucen los océanos con mercancías. Inicialmente operados y monitoreados desde estaciones terrestres, serán cada vez más automatizados.

Pronto podrán navegar por sí mismos mediante el uso de sensores y cámaras de alta resolución, combinados con innovadores sistemas de comunicación por satélite, para mantenerlos en el rumbo y lejos del peligro.

Un estudio realizado por Allianz encontró que la gran mayoría, al menos el 75 por ciento, de los accidentes marítimos fueron causados ​​por errores humanos.

Los sistemas autónomos y semiautónomos ya reducen el riesgo para los humanos en otras áreas, por lo que es natural que la automatización de los barcos figure en el futuro de los buques de alta mar.

Incluso si el envío nunca se automatiza por completo, los algoritmos de IA combinados con los datos recopilados por los instrumentos de un barco mejorarán la toma de decisiones de las tripulaciones para hacer que los barcos sean más seguros.

Lo que nos lleva a la cadena de bloques.

Desencadenar el comercio con Block Chain

Cuando los barcos que forman parte de las redes blockchain salen del puerto, todas las partes involucradas en el comercio se mantienen informadas del progreso.

Todas las partes pueden acceder a la información sobre la fecha de envío, la hora estimada de llegada, las cantidades de productos, la información aduanera, las inspecciones, la verificación de control de calidad y otros requisitos.

Además, la cadena de bloques logística reduce la burocracia y el papeleo al rastrear cómo los productos pasan del fabricante al distribuidor, al mayorista, al minorista y finalmente al consumidor.

Aunque la cadena de bloques brinda beneficios a lo largo de la cadena de suministro, aún está en pañales y solo se desarrollará una vez que la industria logística se ponga al día con la tecnología.

Básicamente, cuando entra en juego, blockchain mejorará y promoverá en gran medida el comercio mundial.

Robótica de almacenamiento

Los almacenes son áreas de preparación desde donde los productos llegan a los consumidores que los necesitan. Si bien el director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, espera que los robots comerciales reemplacen a los trabajadores de almacén en los próximos 10 años, otra empresa ya lo está haciendo realidad.

Ocado, un supermercado en el Reino Unido, utiliza lo que se llama una "máquina de rejilla de colmena" para ejecutar 65,000 pedidos semanales. Mueve, clasifica y levanta cosas, como un trabajador de almacén, y esta automatización reduce drásticamente los costos de mano de obra y el tiempo que tardan los pedidos en llegar a los clientes.

AI ya puede realizar operaciones básicas de almacén, realizar inventarios y procesar otros datos. Incluso puede predecir la demanda de ciertos productos con mucha anticipación, lo que se traduce en menores costos de transporte y mayores ingresos.

Dicho sistema de IA también puede modificar pedidos y desviar mercancías en tránsito. Esta agilidad logística conduce no solo a costos más bajos, sino también a una mejor prestación de servicios. Estos sistemas también pueden mejorar el envío de suministros entre almacenes.

Los sistemas de gestión de pedidos se encuentran con el marketing

Ya se está produciendo una simbiosis entre corporaciones gigantes y empresas más pequeñas con pequeñas tiendas de comercio electrónico en Shopify, Amazon y otras plataformas.

Mientras tanto, las empresas de software como servicio (SaaS) brindan sistemas de gestión de pedidos (OMS) que ayudan a estas entidades más pequeñas, incluidas las que solo venden en línea, a comerciar de manera más efectiva.

Un OMS ayuda a las empresas a cumplir con sus pedidos al combinar el procesamiento de pedidos, el servicio al cliente, el inventario, la gestión de almacenes, la contabilidad y otros procesos en un solo sistema.

A medida que más personas compren en línea, el marketing también cambiará. La naturaleza automatizada de las etiquetas de envío ya nos permite ver dónde se encuentra un paquete en su viaje hacia nosotros, y rastrear dónde está les da a los clientes una idea de cuánto tiempo antes de que lo reciban.

Pero, ¿y si también pudiera convertirse en un medio de marketing?

Saif Abbas, jefe de crecimiento de Incify.co, cree que una de las mejores maneras para que las empresas de comercio electrónico fortalezcan sus marcas es personalizar las etiquetas para incorporar mensajes de marketing que alienten a los clientes habituales, junto con referencias.

Este tipo de marketing asequible ya está disponible para los propietarios de pequeñas empresas, y un fabricante de etiquetas inteligente, Enko Products, incluso describe cómo crear plantillas de etiquetado personalizadas con el software Word de Microsoft.

Y finalmente, una vez que ese paquete bien envuelto está a punto de llegar a la puerta de un cliente, aquí vienen los drones.

Una invasión de drones

Los drones han demostrado ser útiles para realizar entregas en lugares inaccesibles. Zipline International, una empresa de entrega y logística, ya los utiliza para realizar entregas en hospitales remotos de Ruanda.

Muchas empresas establecidas están probando cómo pueden mejorar las entregas, incluidas Amazon, Alibaba, UPS, Walmart e incluso muchas empresas de entrega europeas.

Aunque parecía fantasioso hace solo unos años, el uso de drones para las entregas, como la entrega de rollos de papel higiénico de David Chan a Ian Chan, parece convertirse en algo común, con drones zumbando desde el cielo con paquetes justo en nuestras puertas. A medida que la tecnología mejore, es probable que veamos que los drones se usan cada vez más, reemplazando medios de entrega menos eficientes.

Si bien algunos pueden sentirse tristes por la pérdida de los trabajos de los repartidores, esta automatización puede impulsar una era más eficiente.

Cumplimiento

Agilizar y organizar cómo las empresas cumplen y los clientes reciben su pedido se convertirá en otra pieza del rompecabezas logístico para llevar los productos directamente a los hogares de los clientes.

Cuando todos estos pequeños pasos se unan (IA y aprendizaje automático en fábricas robóticas, barcos y camiones autopropulsados ​​y drones que entregan productos a las puertas de los consumidores, junto con un sistema de pago hermético), entonces viviremos en un mundo verdaderamente automatizado.

En ese momento, cuando aceptamos ese paquete de una pequeña tienda de comercio electrónico en Vietnam, tal vez podamos reflexionar sobre cómo un pequeño virus que saltó de un pequeño mamífero alado llegó a hacer cambios tan monumentales en nuestro mundo.

Biografía del autor :D. A. Rupprecht es un escritor independiente y novelista independiente que, en tiempos normales, reside entre los Estados Unidos y Sudáfrica.