Fomento de la confianza del cliente mediante una protección de datos de clase mundial

Desde el nacimiento de la fabricación aditiva, han seguido surgiendo preguntas sobre el impacto de la tecnología en la protección de datos y la propiedad intelectual. Inicialmente, cuando la tecnología de fabricación aditiva se utilizaba exclusivamente como herramienta para el diseño y la creación de prototipos de productos, estas preguntas se centraban en la propiedad intelectual. Esta era una preocupación natural, teniendo en cuenta que, en teoría, la tecnología permitiría a cualquier persona con acceso al archivo CAD original y al equipo adecuado crear una impresión 3D perfecta del diseño.

A medida que la fabricación aditiva ha crecido para establecerse como una herramienta de producción viable en una serie de industrias, la amenaza de sabotaje industrial se ha convertido en una preocupación persistente en lo que respecta a la protección de datos. Es posible que los piratas informáticos introduzcan errores estructurales en los archivos CAD mediante ajustes sutiles en la orientación de las piezas o la introducción de defectos en las capas impresas. Estos cambios no serán visibles si se realizan en el interior de la pieza en lugar de en la superficie (lo que se conoce como "ataque de vacío") y, a menudo, son virtualmente indetectables mediante técnicas como imágenes sónicas una vez impresa la pieza. No obstante, tendrán un efecto significativo en la resistencia del material de la pieza resultante, aumentando el riesgo de falla. Con piezas funcionales creadas para los sectores automotriz y aeroespacial, las consecuencias de tal sabotaje pueden ser potencialmente extremadamente graves.

Para ayudar a mantener el período actual de crecimiento de la fabricación aditiva, es importante que todas las empresas que ofrecen dichos servicios estén preparadas para responder a las inquietudes de los clientes de esta naturaleza y pongan en marcha medidas para mantener los más altos estándares de protección de datos. Esto debería ser una constante para cada etapa del proyecto, desde la recepción del archivo CAD inicial del cliente hasta el almacenamiento de los datos del proyecto para referencia futura (pedidos repetidos, etc.). En otras palabras, el envío y almacenamiento de los datos del proyecto del cliente debe tratarse con la misma importancia.

Al enviar datos de proyectos de fabricación aditiva, hay dos puntos clave en los que los archivos son más vulnerables:la transmisión inicial del cliente a la empresa y la transferencia del sistema ERP a la impresora. Por lo tanto, una estrategia de protección de datos eficaz debe comenzar con una plataforma segura para que los clientes envíen sus archivos. Un portal en línea seguro es muy eficaz en este sentido, aunque un estudio reciente sobre ciberseguridad en la fabricación aditiva en Virginia Polytechnic sugirió un mayor uso del "hash digital" de archivos, lo que mejoraría la seguridad de los archivos transmitidos por correo electrónico. En la práctica, el cifrado de archivos se puede utilizar con un efecto similar y también se puede utilizar para proteger los datos cuando se envían a la impresora. Independientemente del método utilizado, la seguridad de los archivos relacionados con AM durante la transmisión debe ser parte de la estrategia de seguridad de TI más amplia.

Como se mencionó anteriormente, muchos de los cambios que probablemente intentarán los piratas informáticos serán invisibles después de la impresión y extremadamente difíciles de detectar manualmente. Por lo tanto, una herramienta eficaz de verificación de archivos es invaluable y debe utilizarse en múltiples etapas del proyecto, antes de enviar cualquier archivo a imprimir. Si bien estas herramientas suelen centrarse en evitar que los errores humanos afecten los resultados de la impresión, también pueden actuar como la última línea de defensa contra el sabotaje. Sin embargo, esto no significa que deban tratarse como infalibles. Si el sabotaje se considera un riesgo grave, la capacitación de los empleados y el control del proceso son esenciales, y las herramientas de software les brindan soporte adicional.

Para ayudar a mitigar las preocupaciones de sus clientes sobre la seguridad de sus archivos CAD, le recomendamos encarecidamente que establezca acuerdos de confidencialidad sólidos con ellos desde el comienzo de su asociación. Si es necesario, esté dispuesto a adaptar su proceso a cualquier acuerdo de confidencialidad que tenga. Cualquier esfuerzo inicial será recompensado con una mayor confianza y lealtad del cliente, lo que probablemente conducirá a un flujo constante de negocios repetidos.

En términos de almacenamiento de datos físicos, muchos clientes insisten en los NDA que especifican en qué países se pueden almacenar los datos. Por ejemplo, las empresas pueden tener NDA estándar que no permiten el transporte de datos fuera de la UE. Sea flexible y esté dispuesto a adaptarse a esto cuando sea necesario, ya que a menudo puede resultar un factor decisivo para los clientes. Empresas como Microsoft, IBM y una variedad de empresas regionales de hospedaje ofrecen hospedaje de datos localizado para ayudar a cumplir con dichos requisitos.

Hay mucho que considerar cuando se trata de protección de datos en la fabricación aditiva, ya que el ciberdelito está evolucionando rápidamente para mantenerse al día con las nuevas mejoras de seguridad. Sin embargo, si la seguridad de los datos de los clientes se trata con el nivel apropiado de preocupación y las empresas de AM están dispuestas a invertir en los procesos y la tecnología adecuados, los casos de robo y sabotaje se reducirán al mínimo. Esto ayudará a generar confianza en la fabricación aditiva y alentará a más empresas a explorar lo que puede ofrecerles.