Una emocionante categoría de tecnología emergente:análisis de productividad de los empleados

En la era de IoT, donde se espera que las empresas realicen un seguimiento de la ubicación y el rendimiento de millones de dispositivos como práctica estándar, no hemos tenido mucha información sobre cómo interactúan los empleados con las aplicaciones comerciales clave, hasta ahora.

El verano pasado, comencé a recibir correos electrónicos de Microsoft. Me quedé desconcertado por lo que vi. Era una instantánea de mi actividad con Office 365, que me decía quién era mi "colaborador principal", cuánto tiempo dedicaba a la multitarea en las reuniones, cuánto "tiempo de concentración" tenía y la cantidad de tiempo que dedicaba a trabajar "fuera del horario laboral". .”

Ver también: Cómo la retroalimentación de los empleados en tiempo real mejora la productividad

Después de superar el poco tiempo de concentración que tenía durante la semana, me di cuenta de lo poderosa que podría ser esta información para mí y mi equipo. Microsoft lo clasifica en categorías, lo organiza y me brinda información sobre mis patrones de trabajo y cómo puedo ser más productivo.

Está surgiendo una nueva categoría en tecnología de la información. Microsoft, una de las compañías de software más grandes del mundo, continúa con su legado único de traer soluciones nuevas e innovadoras al mercado corporativo. Y este es solo otro ejemplo de eso. Me gusta referirme a esta nueva categoría como análisis de productividad de los empleados. A través de un panel simple, Microsoft brinda información sin precedentes sobre la administración del tiempo de los empleados, la colaboración en el lugar de trabajo y la productividad del usuario con dos herramientas relativamente nuevas:MyAnalytics y Workplace Analytics.

Como sabe cualquiera que esté en la industria de la tecnología, pueden surgir nuevas categorías de la noche a la mañana. Microsoft no solo ocupa una posición de liderazgo en muchas soluciones comerciales, sino que la empresa tiene una enorme influencia, ya que Office 365, que incluye estas herramientas, ahora tiene 120 millones de usuarios activos. Así es:Microsoft estableció esta nueva categoría de información y está disponible para 120 millones de personas y sigue creciendo. La única pregunta ahora es, ¿por qué esta información no ha estado disponible antes en el entorno corporativo?

Lo que es fascinante aquí es que en la era del Internet de las cosas (IoT), donde se espera que las empresas rastreen la ubicación y el rendimiento de millones de dispositivos como práctica estándar, no hemos tenido mucha información sobre cómo interactúan los empleados. con aplicaciones empresariales clave, hasta ahora.

En un mundo donde los sitios de comercio electrónico rastrean a cada visitante para establecer patrones de comportamiento indicativos de las intenciones de compra, la mayoría de las empresas no saben si sus empleados tienen problemas con las aplicaciones de software para crear una factura, enviar un producto o verificar el inventario.

MyAnalytics de Microsoft me brinda la oportunidad de introspección y análisis de cómo distribuyo mi tiempo a lo largo del día. Si extrapolo estas métricas individuales a nivel organizacional, el impacto potencial en la eficiencia empresarial es tremendo. Y eso es exactamente lo que hace la solución más amplia de Microsoft, Workplace Analytics. A través de eso, ahora puedo mirar a través de mis diversos equipos y departamentos para comprender los patrones de colaboración e identificar las mejores prácticas. El resultado final es una mayor productividad, una colaboración más eficaz y una mayor participación de los empleados.

En nuestro mundo basado en datos, el análisis proporciona la base para las decisiones comerciales que impulsan el cambio organizacional. Mejorar la productividad y la eficiencia de los empleados debe depender, por definición, de la disponibilidad de análisis de empleados.

Considere el impacto de una fuerza laboral cambiante (pista:millennials) en la cultura y las prácticas corporativas. Los gerentes de recursos humanos están buscando formas innovadoras de atraer, motivar y retener el talento. ¿Cómo puede lograr eso sin tener una idea de cómo los empleados emplean su tiempo, resolviendo las ineficiencias y mejorando la colaboración?

Los empleadores pueden usar el análisis de productividad de los empleados para identificar y evitar la ineficiencia, identificar a los empleados en riesgo y hacer las correcciones necesarias, así como simplificar los procesos, los flujos de trabajo y la colaboración. Además, los empleados que están sumidos en la ineficiencia probablemente sufran una baja productividad laboral. De hecho, un estudio de Gallup sugirió que un alto compromiso de los empleados puede generar un aumento del 17 % en la productividad y un aumento del 21 % en la rentabilidad.

Si bien Microsoft Workplace Analytics es verdaderamente impresionante y visionario, brinda información sobre una fracción de los sistemas de software empresarial que impulsan la economía mundial actual. Las operaciones de las organizaciones actuales están a cargo de SAP (Knoa proporciona análisis de usuarios para SAP), IBM, Oracle, Infor y Workday, entre otros. Uno solo puede imaginar los beneficios completos en productividad que podemos obtener a través de una comprensión profunda de los cuellos de botella del proceso, las ineficiencias del flujo de trabajo y los problemas de usabilidad de la aplicación, todos los cuales son aspectos de las interacciones entre el usuario y el software que hoy en día son una caja negra sin el análisis de los empleados.