Cómo el IoT está transformando el negocio de consumo y la manufactura

IHS Markit pronostica que el conteo global de dispositivos Internet de las Cosas (IoT) alcanzará aproximadamente 75.400 millones para 2025, señalando una presencia casi universal de hardware conectado a través de paisajes tanto industriales como de consumo.

En esta pieza, Jonathan Wilkins, Director de Marketing en EU Automation —un proveedor líder de componentes industriales legacy— comparte insights sobre cómo el IoT está remodelando empresas consumer-facing y las lecciones que los fabricantes pueden extraer.

El hardware IoT permea nuestras vidas diarias —desde fitness trackers que monitorizan ritmo cardíaco, pasos y nutrición a gadgets de nicho como el Quirky Egg Minder, que rastrea inventario y fechas de caducidad de huevos. Cuando se seleccionan estratégicamente, las soluciones IoT pueden entregar beneficios tangibles a través de sectores incluyendo manufactura, salud y planificación urbana.

Consumidor cambiante

Datos emergentes indican que los millennials pronto superarán a baby boomers como la cohorte más grande de consumidores high-spending, proyectados para generar aproximadamente 4 billones de dólares (3,43 billones de euros) en gasto anual para 2020. Los negocios deben estrategizar cómo enganchar a este demográfico digitalmente nativo efectivamente.

Al haber crecido en una era digital, los millennials abrazan fácilmente nuevas tecnologías. Compañías que integran IoT en sus ofertas de servicio pueden conectar mejor con esta audiencia y sostener una ventaja competitiva.

Publicidad

Mientras navegas feeds sociales, notarás anunciantes aprovechando algoritmos sofisticados que analizan patrones de browsing para entregar ads hiper-personalizados.

Con la proliferación de dispositivos IoT, los anunciantes pueden acceder a streams de datos en tiempo real. Por ejemplo, un fitness tracker que detecta que te diriges a un supermercado podría desencadenar un voucher oportuno para esa tienda.

Los fabricantes pueden desplegar monitorización análoga impulsada por IA para rastrear salud de equipamiento, identificando anomalías antes de que lleven a tiempo de inactividad costoso y permitiendo mantenimiento proactivo.

Hostelería

En hostelería, el servicio sobresaliente depende de personalización y eficiencia operacional. Hoteles pueden desplegar sensores inteligentes que registren preferencias de iluminación y temperatura de huéspedes, manteniendo automáticamente esos ajustes mientras simultáneamente optimizan uso energético ajustando iluminación artificial y HVAC en respuesta a luz natural diurna.

Los fabricantes pueden aprovechar similarmente datos de sensores para impulsar eficiencia de planta, afinando consumo eléctrico y de agua, reduciendo así costes de utilities y mejorando sostenibilidad general.

Retail

Con el e-commerce creciendo, los retailers deben aprovechar tecnología para enriquecer la experiencia en tienda. Un estudio Zebra Retail Vision 2017 encontró que el 70% de retailers globales están preparados para implementar soluciones IoT destinadas a elevar engagement de cliente.

Sensores inteligentes permiten a retailers mapear tráfico peatonal de clientes, permitiendo ajustes dinámicos a layouts de tienda y colocación de productos. Adicionalmente, el 87% de retailers anticipa adoptar sistemas mobile point-of-sale (MPOS), empoderando a staff para procesar pagos en cualquier lugar dentro del local.

OEMs pueden implementar frameworks IoT comparables para agilizar producción, refinar gestión de inventario, mejorar quality assurance y rastrear documentación crítica —acelerando así entrega y elevando calidad de producto.

Arranque y funcionamiento

Desplegar IoT a través de estos dominios puede impulsar satisfacción del cliente, pero porque estos dispositivos se sientan directamente en la experiencia del consumidor, fiabilidad y rendimiento son primordiales.

Ya sea en retail o manufactura, minimizar downtime es crítico. Implementar mantenimiento predictivo —monitorización continua de salud de equipamiento— puede prevenir fallos y reducir interrupciones costosas.

Adquisición proactiva de partes, sourced de especialistas como EU Automation, permite a ingenieros reemplazar componentes obsoletos o degradados antes de que un fallo escale, restaurando funcionalidad completa. Dispositivos inteligentes —ya sea un smartwatch fitness o una bandeja track-huevos— proporcionan datos oportunos que impulsan estas decisiones.

Negocios que invierten en soluciones IoT ganan los insights accionables requeridos para priorizar necesidades de cliente y mantener una postura competitiva en el marketplace digital en evolución.

Autor: Jonathan Wilkins, Director de Marketing en EU Automation, especialista en partes industriales legacy.