Estrategias para gestionar el talento de IoT industrial

Si bien muchas empresas industriales han puesto en marcha fábricas inteligentes y otros proyectos industriales habilitados digitalmente, la mayoría lucha por encontrar trabajadores calificados. Con el desempleo en los EE. UU. Rondando un mínimo de 50 años, el talento es escaso en todos los ámbitos.

El problema es especialmente agudo en la industria manufacturera. Casi dos tercios (64%) de los fabricantes informaron que su principal preocupación comercial era encontrar trabajadores calificados, según una encuesta del cuarto trimestre de la Asociación Nacional de Fabricantes. En lo que respecta a los pequeños y medianos fabricantes, esa cifra superó el 70%. Forrester Research, centrándose en la transformación digital del sector de gestión de servicios de campo, llegó a conclusiones aún más preocupantes, y encontró que el 97% de los encuestados en ese nicho informaron desafíos en la contratación de talento.

Una respuesta al problema, el aumento de salario, no siempre funciona, según un estudio de 2018 de Deloitte y el Manufacturing Institute. Si bien pagar más es una solución a corto plazo, muchas otras organizaciones industriales están haciendo lo mismo. La guerra de talentos resultante impulsa a los trabajadores a buscar trabajos mejor pagados en otros lugares, ya que las organizaciones industriales tienden a tener fondos limitados para asignar para pagar, según Martin Davis, socio gerente de DUNELM Associates. “Las empresas deben tener en cuenta no solo los salarios, sino también otros beneficios y la cultura de la empresa, para convertirlos en el lugar más atractivo para trabajar”, ​​dijo Davis.

A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo afrontar el desafío de la brecha de talento de IoT industrial.

Al contratar, ponga más énfasis en las habilidades que en las credenciales

En todo el panorama tecnológico más amplio, muchas organizaciones primero buscan trabajadores superestrellas para que los ayuden con todo, desde la ciencia de datos hasta la codificación y la ciberseguridad.

Las empresas industriales con proyectos de transformación digital no son diferentes. Sin embargo, en general, las organizaciones más exitosas en programas de transformación digital se centran en el potencial de los trabajadores y en cómo los trabajadores pueden contribuir a los equipos en lugar de su historial académico, según Harvard Business Review. En lugar de centrarse en los trabajadores con títulos tradicionales, la publicación recomendó contratar trabajadores con títulos de asociado, antecedentes militares y formación profesional.

El campo de la tecnología es generalmente más progresivo en las prácticas de contratación que las empresas industriales, y las firmas de tecnología de renombre están entusiasmadas con la contratación de trabajadores que pueden codificar pero que carecen de títulos formales. Muchas empresas industriales todavía ponen “mucho énfasis en los títulos universitarios”, dijo Irene Petrick, directora senior de innovación industrial de Intel.

Equilibrar la contratación con las iniciativas de formación de la fuerza laboral

Si bien buscar talento externo es parte de la sostenibilidad de la industria, la dependencia excesiva en la contratación puede privar al personal existente y sabotear los programas de transformación digital industrial, según Petrick. "Cuando traen expertos externos, no están desarrollando sus propias habilidades", dijo.

Dicho esto, muchas organizaciones industriales están abrumadas ante la perspectiva de capacitar a los trabajadores, dijo Sumair Dutta, director de transformación digital de ServiceMax. “En algunos casos, se necesitan dos años para poner al día a un técnico”, dijo Dutta. Dado el trabajador, algunas organizaciones, enseñan a los trabajadores sobre los problemas más comunes mientras reservan la capacitación bajo demanda para todo lo demás.

Sea paciente y tenga la mente abierta con los proyectos digitales

Si bien las frases de moda de la tecnología como IIoT, transformación digital e Industria 4.0 sugieren cambios radicales, la transformación cultural que requieren puede llevar años en lugar de meses. “El período de recuperación que la mayoría de las empresas [industriales] esperan para sus actualizaciones e inversiones es de 12 meses, 18 meses, si tiene suerte”, dijo Petrick. "Eso realmente no es suficiente".

Mejorar una instalación industrial tradicional a menudo requiere una serie de cambios:implementar nueva tecnología, reequipar la infraestructura y modificar las prácticas existentes.

Una vez que se completa un proyecto de IIoT, los profesionales de la industria deben evitar enfocarse demasiado al calcular el retorno de la inversión. "La gente tiende a pensar, 'mediré lo que pueda contar", dijo Petrick. Pero parte del valor de un proyecto digital puede ser difícil de cuantificar. Puede cambiar, por ejemplo, la forma en que una empresa industrial interactúa con los clientes o proveedores, o los resultados pueden no ser necesariamente observables en un período de 12 meses.

Obtenga apoyo de los trabajadores para proyectos digitales

Un número significativo de proyectos de Internet de las cosas se han estancado o han fracasado rotundamente, según HIS Markit. Los desafíos del personal contribuyen al problema, según Alex West, analista principal senior.

“En la fase de prueba de concepto, aproximadamente la mitad de los proyectos IIoT están fallando, lo que es aceptable para las empresas que intentan ser ágiles y probar nuevas aplicaciones”, dijo West en un comunicado. Sin embargo, la cifra permanece prácticamente constante en la etapa de despliegue. "Esto significa que las empresas están invirtiendo enormes sumas de dinero en estos proyectos, pero no están obteniendo la recuperación que esperaban".

Para ayudar a aumentar las probabilidades de éxito, IHS Markit recomienda garantizar el apoyo de los ejecutivos y grupos funcionales relevantes para los proyectos de IIoT, al tiempo que alienta al personal a ver IIoT como una forma de aumentar su función ”en lugar de una amenaza.

Para ganarse el apoyo de los ejecutivos para las iniciativas digitales, Reggie Walker, director comercial de PwC, dijo que es común que los líderes presten atención a las iniciativas digitales en lugar de promover la acción. El patrocinio ejecutivo debe ser "un liderazgo activo, visible y comprometido", dijo.

Los líderes industriales deben colaborar con sus equipos para redefinir los procesos. "Tienes que conseguir el compromiso de los trabajadores", dijo Petrick. “En otras palabras, pregúnteles:'¿Cómo mejora esta herramienta su trabajo?' Las operaciones de fabricación y los trabajadores deben evolucionar conjuntamente”.