Frente a la realidad de la aplicación SaaS

A menudo soy culpable de meter la cabeza en la arena, ignorando detalles muy pequeños que podrían convertirse en grandes problemas más adelante. Como cuando Netflix me dijo que mi tarjeta de crédito estaba a punto de caducar, pero parecía una tarea tan aburrida, así que los ignoré ... hasta el día en que Netflix dejó de funcionar. Me quejé de la televisión por un rato, luego perdí otra media hora recordando mis datos de inicio de sesión y encontrando la página de actualización de la tarjeta de crédito.

Claramente, debería haber seguido el enlace fácil en primer lugar. Fue mi descuido lo que me llevó a perder el tiempo y mi buen humor actualizando mi información. Considero que perderme mi televisor favorito es un problema real en la vida, pero siendo realistas, es un problema menor que solo me afectó a mí (y a las personas con las que vivo. Estaba bastante gruñón).

Ese viejo plan de "cabeza en la arena" definitivamente no funciona y, a veces, puede afectar el trabajo de muchas personas. Para aquellos en TI, las aplicaciones ahora son realmente importantes. Es posible que en realidad se estén apoderando del mundo, o tal vez ya lo hayan hecho. Algunas son ridículas o no exactamente críticas, como las aplicaciones de juegos útiles para hacer que mi viaje diario en tren sea más rápido, pero muchas realizan trabajos importantes, como la aplicación que transfiere dinero cada mes para pagar mi pase de tren. O, bueno, la aplicación Netflix, que ofrece mucho entretenimiento. Muchas empresas ahora dependen de este software como herramientas de servicio para funciones aún más importantes como finanzas, nómina, procesamiento web, comercio electrónico y más.

La desventaja de la aplicación

Las aplicaciones SaaS son útiles y fáciles. No necesitan meses de tiempo de instalación ni una gran parte del presupuesto inicial. Y satisfacen una gran cantidad de necesidades comerciales variadas y de nicho. Pero es fácil ignorar los pequeños detalles o los posibles problemas cuando no puede ver la aplicación o ver cómo la está experimentando el usuario. También es muy fácil no ver posibles problemas hasta que haya una desaceleración o un tiempo de inactividad por completo.

Cuando investigaba las tendencias de SaaS para un informe técnico reciente, esta estadística fue la que más me sorprendió:las empresas no solo están gastando sus presupuestos de tecnología de formas nuevas y diferentes, sino que en realidad están lidiando con casos de uso completamente nuevos. Una encuesta de IDC descubrió que el 50% de las aplicaciones y servicios en la nube en la actualidad son para casos de uso que no se ofrecían en la era del servidor cliente. Habla de un mundo feliz. Para los equipos de TI, eso significa que no solo admiten aplicaciones típicas, sino que intentan respaldar aplicaciones que tal vez ni siquiera saben que existen y que los usuarios de toda la empresa descargan y acceden a ellas. Tienen que aprender sobre un montón de aplicaciones diferentes para casos de uso que no se ajustan a los usuarios empresariales típicos, o lo que era típico hace una década, de todos modos.

También leí una predicción de Cisco de que para 2019, el 89% de las cargas de trabajo, que son prácticamente todas las cargas de trabajo que existen, serán procesadas por centros de datos en la nube. Este también me parece asombroso. Muchos equipos de TI ahora están haciendo su trabajo sin poder ver dentro de esta vasta red de centros de datos en la nube, y luego no pueden obtener los detalles que necesitan sobre el rendimiento de su aplicación SaaS. En este caso, ignorar lo obvio o la posibilidad de problemas de rendimiento no funcionará. Hay mucho en juego para que una empresa moderna y en crecimiento no tenga toda la información que necesita sobre lo que hacen sus sistemas y usuarios.

Consulte nuestro nuevo informe técnico sobre cómo ganar visibilidad en la nube. Y cuéntenos en los comentarios cuando una aplicación o servicio en la nube le haya fallado, o cuando haya metido la cabeza en la arena proverbial durante demasiado tiempo. (¡No hay juicio aquí!)