Liberando la eficiencia:cómo el software de gestión de mantenimiento genera tiempo de actividad y ahorro de costos

El software de mantenimiento ayuda a los equipos a gestionar sus actividades de mantenimiento, desde el seguimiento del trabajo hasta la centralización de datos y el aumento del tiempo de actividad.

¿Qué es el software de gestión de mantenimiento?2026-01-09T12:21:50-05:00

Por Michael Mills, director de soluciones técnicas de Fluke Reliability
Actualizado:2 de enero de 2026 • Publicado originalmente:2021 • Lectura de 10 minutos 

El software de mantenimiento, que a menudo se refiere al software del Sistema computarizado de gestión de mantenimiento (CMMS), se utiliza para rastrear, organizar e informar sobre las actividades de mantenimiento. El software de gestión de mantenimiento ayuda a planificar y organizar el trabajo de mantenimiento y a aumentar la eficiencia, el tiempo de actividad y la vida útil de los activos.

¿Cómo funciona? El software de mantenimiento le ahorra tiempo en el papeleo manual. Su equipo está conectado:en sus escritorios o en el campo con una aplicación móvil. Y esta vista de águila de sus operaciones de mantenimiento le brinda el poder de vencer el tiempo de inactividad:previniendo fallas antes de que ocurran. En última instancia, el mejor software de mantenimiento aumenta sus indicadores clave de rendimiento (KPI), como el tiempo de actividad, OEE o MTBF, y reduce los costos en toda su organización.

Pero realmente, ¿qué es el software de mantenimiento? El software CMMS y el software Enterprise Asset Management (EAM) son los tipos más comunes. Encontrará muchos equipos que utilizan herramientas gratuitas, sistemas pequeños o incluso módulos de mantenimiento de plataforma de recursos empresariales (ERP), pero nada se compara con un CMMS o EAM.

Aquí tienes un ejemplo de cómo funciona el software de gestión de mantenimiento…

• Digamos que es un fabricante global como SKF. Necesitas una estrategia de mantenimiento para gobernarlos a todos. Pero todo el mundo está aislado:lápiz y papel, diferentes sistemas, software variado. Necesitas una solución...
• Ingrese al software de mantenimiento. SKF obtiene la capacidad de utilizar una "Plantilla maestra dorada", que agiliza la coherencia de los datos, realiza un seguimiento del trabajo en el campo con una aplicación móvil y potencia sus implementaciones globales de nuevos programas de mantenimiento.
• Resultados:SKF estandarizó el mantenimiento y redujo el tiempo de inactividad en 81 instalaciones y 76 000 activos con eMaint.

Continúe leyendo para profundizar más:¿cuáles son los usos, tipos, ventajas y desafíos clave? que van junto con los sistemas de mantenimiento?

Y si buscas un CMMS o EAM, ¿qué hace que el mejor software de gestión de mantenimiento? ?

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¿Para qué se utiliza el software de mantenimiento?

Aumento del tiempo de actividad

¿Cómo ayuda el software de mantenimiento? Puede ejecutar una orden de trabajo inmediatamente cuando los activos críticos fallan, evitando el tiempo de inactividad. Se prevé que el tiempo de inactividad costará a los fabricantes miles de millones en costos en 2026. También puede planificar con anticipación el mantenimiento preventivo, encontrar tendencias con informes o utilizar el monitoreo de condición para ver las fallas que se avecinan.

Ahorro de tiempo

¿Cómo ayuda el software de mantenimiento? Su equipo no tiene que perder cientos de horas al año realizando trámites. Las órdenes de trabajo se rastrean automáticamente, las piezas se inventarian y el historial de activos está disponible con unos pocos clics. Todo lo que necesitas está en una aplicación CMMS o EAM móvil.

Reducir costes

¿Cómo ayuda el software de mantenimiento? Más allá de reducir los costos del tiempo de inactividad, un software de programación de mantenimiento también simplifica la optimización del inventario:tener repuestos críticos disponibles en caso de emergencia y reducir el exceso de inventario. Tomemos como ejemplo a SCGC, que ahorró 1 millón de dólares con una GMAO. Desde la mano de obra de los proveedores hasta las multas regulatorias, el software es la clave para controlar el gasto.

Conectando equipos y procesos

¿Cómo ayuda el software de mantenimiento? Los equipos aislados ralentizan las cosas. Un software que le brinda el poder de tomar una fotografía de un motor averiado, ejecutar una orden de trabajo y compartir su experiencia con compañeros de trabajo en otros siete sitios de trabajo, lo cambia todo. El software de mantenimiento también se conecta a sus sistemas clave:ERP, Bis, SCADA, BMS y más, brindándole una imagen completa del estado y los costos de los activos.

Seguridad y cumplimiento

¿Cómo ayuda el software de mantenimiento? Su sistema de gestión de mantenimiento es un centro para flujos de trabajo que cumplen con las normas, controles de seguridad y preparación de auditorías simplificada. Puede almacenar SOP y enrutar órdenes de trabajo a través de calibración o calidad para aprobaciones. Y cuando llegue el día de la auditoría, podrá mostrar un panel o un registro de auditoría optimizado para estándares como FDA 21 CFR Parte 11.

¿Cuáles son los cuatro tipos de software de mantenimiento?

1. Sistema Computarizado de Gestión de Mantenimiento (CMMS)

   • Resumen: El software CMMS es el mejor sistema de gestión de mantenimiento clásico de su clase, con órdenes de trabajo, inventario, gestión de activos, informes, monitoreo de condiciones e integraciones útiles.
   • Lo mejor para... Equipos que buscan sistemas configurables que prioricen el mantenimiento y estén diseñados para ellos.

2. Gestión de activos empresariales (EAM)

   • Resumen: El software EAM le ofrece la mayor parte de lo que hace un CMMS, con la adición de la gestión del ciclo de vida de los activos, desde la adquisición hasta el estado de los activos y el final de su vida útil.
   • Lo mejor para... Empresas que necesitan estandarización global y una poderosa orquestación de activos.

Consejo profesional: El mejor software de mantenimiento lo hace todo:funciona como CMMS y EAM, combinando los poderes de los flujos de trabajo de mantenimiento especializados con una gestión de activos sofisticada.

1. Planificación de recursos empresariales (ERP)

   • Resumen: Su ERP está en el centro de sus actividades comerciales, desde las compras hasta los procesos contables y de fabricación.
   • Lo mejor para... La mayoría de las grandes organizaciones necesitan un ERP, pero no siempre son los mejores para el mantenimiento. Un ERP carece de una funcionalidad clave de mantenimiento y, por lo tanto, funciona mejor cuando se integra con un sistema CMMS o EAM.

2. Gestión del rendimiento de activos (ERP)

   • Resumen: El software APM se centra en recopilar datos en tiempo real para analizar el rendimiento y la salud de los activos.
   • Lo mejor para... Organizaciones que se centran en el rendimiento de los activos y priorizan las capacidades de mantenimiento predictivo.

¿Quién utiliza el software de seguimiento de mantenimiento?

Gerentes de mantenimiento:“El cerebro”

Gestionar órdenes de trabajo, crear procesos y generar informes sobre KPI. Los gerentes de mantenimiento hacen de todo, desde supervisar a los técnicos hasta crear paneles para métricas como el tiempo medio entre fallas (MTBF).

Operadores:“El Cliente”

Miembros del equipo de producción que son la primera línea de defensa y responden solicitudes de trabajo cuando el equipo que están operando deja de funcionar.

Técnicos de mantenimiento:“El hacedor”

Realizar reparaciones, completar órdenes de trabajo y mantener el mundo en funcionamiento.

Programadores de mantenimiento:“El planificador”

Diseñar cronogramas de trabajo y planificar el mantenimiento preventivo:todo optimizado para reducir la mano de obra y maximizar el impacto.

Inventario:“El Armero”

Equipar a los equipos con los repuestos críticos que necesitan:siempre disponibles, nunca fuera del presupuesto.

Ingenieros de confiabilidad:“El investigador”

Profundizando en lo que respecta al estado de los activos, evaluaciones de análisis de criticidad, métricas de mantenimiento y confiabilidad general.

Liderazgo:“El Visionario”

Altos directivos, directores y ejecutivos que tienen una visión general de los KPI de mantenimiento y cómo se relacionan con el tiempo de actividad global, la eficiencia de la producción y los costos.

Consejo profesional :Su equipo de liderazgo debe participar activamente en su software de mantenimiento. De esa manera, verán su valor, verán el gran trabajo que está haciendo y estarán al tanto de su tiempo de actividad y confiabilidad. Tener un CMMS o EAM también puede ser el currículum definitivo:excelentes métricas pueden generar grandes recompensas.

Ventajas y beneficios del software de gestión de mantenimiento

¿Por qué utilizar software de mantenimiento? A continuación se detallan los beneficios y ventajas desglosados por los diferentes conjuntos de herramientas CMMS/EAM.

Gestión de activos

• Obtiene una vista detallada del historial de activos con el software de gestión de mantenimiento:una jerarquía de activos integral en las huellas dactilares de su equipo brinda a los técnicos las claves del éxito, desde notas clave hasta piezas relevantes e historial de fallas.

Gestión de órdenes de trabajo

• Un software de seguimiento de mantenimiento simplifica las órdenes de trabajo, lo que le permite pasar de notas adhesivas y hojas de cálculo a un sistema centralizado. Puede enviar solicitudes de trabajo al instante, tomar fotografías o completar listas de verificación de MP en el campo y realizar un seguimiento de la finalización de las órdenes de trabajo con su dispositivo móvil.

Mantenimiento preventivo

• El software de programación de mantenimiento le permite planificar órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo (PM) en lugar de tiempos de inactividad para combatir incendios , liberando tiempo para el trabajo que importa.

Gestión de inventario

• ¿Cómo se pueden gestionar cientos o miles de piezas sin un sistema de mantenimiento? Gestión de inventario de piezas hace que la compra, el recuento cíclico, la reordenación y mucho más sean un proceso fluido en lugar de una tarea ardua.

Informes y análisis

• Un CMMS o EAM le ayuda a pasar de las conjeturas a la toma de decisiones basada en datos cuando se trata de gestionar los costos globales de mano de obra, inventario y activos. Los paneles en tiempo real pueden revelar su tiempo de actividad, porcentaje de finalización de PM, tiempo medio entre fallas (MTBF) y mucho más. Los informes de mantenimiento pueden simplificar las auditorías e inspecciones.

Móvil

• Equipe a su equipo con un software de sistema de gestión de mantenimiento móvil para que puedan trabajar en el campo y fuera de línea, mejorando la finalización de las órdenes de trabajo y la calidad de las notas en equipos globales.

Integraciones

• Su software de mantenimiento debería desbloquear un ecosistema de confiabilidad conectado, liberandole para conecte los datos de mantenimiento con su sistema ERP, BI o SCADA .

Monitoreo de condición y mantenimiento predictivo

• Los programas de mantenimiento del mañana están aquí y se basan en software CMMS y EAM que le da el poder de vea los fallos que se producen con los sensores de vibración y el análisis basado en IA , guiados por expertos .

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Desafíos del software de gestión de mantenimiento

Descubrimos que los equipos de mantenimiento enfrentan desafíos similares en todas las industrias. Cuidado con...

1. Implementación :Las implementaciones globales y en múltiples sitios son donde fallan la mayoría de los proveedores de software de mantenimiento. Muchos ni siquiera siguen adelante con las implementaciones básicas. Sabemos que sólo entre el 25 y el 40 % de las implementaciones de CMMS tienen éxito. Elija un proveedor como Fluke con décadas de experiencia en transformación digital y que supere el arduo trabajo de planificación, capacitación, adopción y soporte.
2. Soporte y formación :Descubrirá que muchos proveedores de EAM no ofrecen soporte interno dedicado. Subcontratan a equipos de terceros. No cuentan con personal que haya pasado toda su vida en la industria del mantenimiento, como Fluke y eMaint. Pero sabemos que el soporte de primer nivel es la clave para el éxito a largo plazo.
3. Estandarización :La estandarización del mantenimiento es un desafío incluso en los equipos más pequeños y organizados, y cuando se trata de equipos globales y multilingües, estandarizar los procedimientos de órdenes de trabajo, códigos de falla y mucho más puede parecer imposible. Asegúrese de que su proveedor tenga la visión necesaria no solo para poner en marcha su software de mantenimiento, sino también para que sus equipos trabajen en armonía para impactar los KPI estándar.
4. Tecnología, Integración, Seguridad :¿Qué tan bien encajará su EAM o CMMS en su pila tecnológica? Eventualmente lo descubrirá, y es mejor saber ahora si su software se integra con sistemas clave como su ERP o BMS. Su equipo de TI también deberá estar seguro de que está trabajando con la seguridad de primer nivel de un proveedor como Fluke.

Consejo profesional: Su proveedor de tecnología debe tener un centro de confianza en tecnología que demuestre seguridad, privacidad y cumplimiento. ¿Cumplen con estándares como ISO 27001:2013, ISO 27001:2022, GDPR o NIST 800-171? ¿Proporcionan recursos, enumeran subprocesadores y brindan actualizaciones?

Cómo elegir el software de gestión de mantenimiento adecuado

Elegir el mejor software de gestión de mantenimiento para su organización requiere equilibrar las necesidades de su equipo con su presupuesto y objetivos a largo plazo. Empiece por pensar en sus problemas actuales. ¿Qué está causando la mayor cantidad de desafíos para su organización en este momento? ¿Son silos de información? ¿Acceso limitado para los técnicos que trabajan en el campo? ¿Algo completamente diferente? Cualesquiera que sean esas dificultades, busque una GMAO capaz de superarlas.

Aquí hay algunas características clave que debe buscar:

Soporte de capacitación e implementación :Dado que más de la mitad de las implementaciones de CMMS fallan, asegúrese de que su empresa esté en el lado correcto de las estadísticas. Busque un proveedor con capacitación y soporte de primer nivel, ya sea a través de seminarios web, capacitación en línea, soporte en persona o, mejor aún, las tres opciones, para que tenga la flexibilidad de encontrar lo que funcione mejor para su equipo.

Escalabilidad :Si su organización está planificando un crecimiento futuro, ¿qué tan fácil es para su CMMS crecer con usted? Busque uno que sea flexible y capaz de manejar organizaciones multisitio e incluso globales, incluido el soporte para múltiples idiomas y monedas.

Integraciones :Un CMMS debe ser totalmente capaz de integrarse con los sistemas que ya utiliza, para que pueda obtener toda su información en un solo lugar y evitar silos de información.

Disponibilidad móvil :Sus técnicos necesitan acceder a datos clave y enviar actualizaciones al CMMS, incluso cuando están trabajando en el campo. Una CMMS móvil les permite hacer precisamente eso. Y si trabajan sin acceso a Internet, deberían poder guardar los detalles localmente y cargarlos cuando vuelvan a estar en línea.

Consejo profesional:no tenga miedo de hacer muchas preguntas antes de comprometerse con una CMMS. Su software de gestión de mantenimiento debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a sus necesidades, sean cuales sean.

¿Qué necesita para empezar a utilizar el software de mantenimiento?

Aquí hay una descripción del Procedia Engineering Journal que describe los fundamentos de la gestión del mantenimiento:

“Para que este cambio [hacia el mantenimiento proactivo] sea sostenible, se deben implementar una serie de elementos clave, entre ellos:

• Una estrategia clara
• Políticas de apoyo a la estrategia
• Procedimientos y procesos para permitir la implementación de la estrategia y la política
• Herramientas para respaldar esta implementación
• Un proceso empresarial de mantenimiento bien establecido con controles y contrapesos”

Introducción al software de mantenimiento

¿Está listo para aprender más sobre cómo puede ahorrar tiempo, maximizar el tiempo de actividad y reducir costos con el software de gestión de mantenimiento? Comuníquese a continuación para hablar con un especialista.

Acerca del autor

Michael Mills  es gerente de soluciones técnicas en Fluke Reliability y lidera un equipo de ingenieros de soluciones dedicados a la innovación y la excelencia en la aplicación de estrategias de mantenimiento, confiabilidad y operaciones (MRO) a la implementación de CMMS y EAM. Con más de una década de experiencia en gestión de activos empresariales (EAM), mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM), mantenimiento basado en la condición (CBM), monitoreo de condición integrado (ICM), Mills es un líder intelectual autorizado en los ámbitos de la gestión de activos, la implementación de CMMS móviles y el monitoreo de IIoT.

Preguntas frecuentes sobre software de mantenimiento

¿Qué es un sistema de mantenimiento?

Un sistema de mantenimiento es un enfoque organizado para gestionar el mantenimiento y la reparación de activos, inventario e instalaciones. Este término se puede utilizar para describir tanto el software como estrategias como el mantenimiento preventivo o el mantenimiento basado en condiciones.

¿Qué es el software de seguimiento de mantenimiento?

El software de seguimiento de mantenimiento registra y monitorea todas las actividades de mantenimiento. Proporciona información sobre el rendimiento del equipo, el historial de mantenimiento y las próximas tareas, lo que garantiza que todas las operaciones de mantenimiento sean eficientes y estén bien documentadas.

¿Qué es el software de programación de mantenimiento?

El software de programación de mantenimiento se refiere a cualquier software con la capacidad de rastrear órdenes de trabajo y programar mantenimiento preventivo.

¿Qué es un Programa de Gestión de Mantenimiento?

Se establece un programa de gestión de mantenimiento para mantener el tiempo de actividad y la confiabilidad de los activos, equipos e instalaciones. Su programa de mantenimiento abarca su gente, sus procesos y su software, y cómo trabajan juntos.

Funciones del software de mantenimiento

Las soluciones de software de gestión de mantenimiento ofrecen una amplia variedad de características y capacidades, que incluyen:

• Gestión y automatización del mantenimiento preventivo
• Gestión de activos centralizada durante todo el ciclo de vida de los activos
• Gestión y automatización de órdenes de trabajo
• Gestión de inventario, seguimiento y reordenamiento automatizado de piezas
• Monitoreo y análisis de condición para mantenimiento predictivo y prescriptivo.
• Paneles de informes y análisis
• Mantenimiento de registros digitales para preparación para auditorías
• Gestión de seguridad y cumplimiento

CMMS, SAP, EAM, ERP:¿cuál es la diferencia?

El software CMMS se centra específicamente en la gestión del mantenimiento. El software EAM también incluye capacidades de gestión del ciclo de vida de los activos.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) integran varios departamentos, incluidos finanzas, recursos humanos y cadena de suministro, para proporcionar una visión integral de las operaciones comerciales. Los sistemas ERP se utilizan normalmente para gestionar funciones comerciales generales y garantizar que todos los departamentos trabajen juntos de manera eficiente.

Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de Datos (SAP) es un ERP.