IMC destaca el valor del servicio a través del programa de marketing de Thomas

Thomas lleva más de 125 años conectando a compradores y proveedores industriales. La serie de blogs Industrial Icons celebra a los clientes de toda la vida que han hecho crecer sus negocios con Thomas y las soluciones de marketing y publicidad que han evolucionado junto con ellos a lo largo de los años.

Durante más de 50 años, Interior Maintenance Co., Inc. ha brindado servicios de limpieza y mantenimiento a clientes comerciales e industriales en toda la región del Atlántico Medio. El vicepresidente Matt Mongiello analiza cómo la asociación de décadas de IMC con Thomas ha ayudado a la empresa familiar a adaptar su estrategia de marketing y llegar a los clientes adecuados.

¿Cómo y cuándo empezó a hacer publicidad con Thomas?

Me uní a la empresa de mi familia nada más terminar la universidad en 1991, después de graduarme con experiencia en marketing. En ese momento, éramos principalmente una empresa de mantenimiento de limpieza, pero mi padre había decidido dedicarse a otros servicios de limpieza especializados; uno de ellos fue la limpieza de conductos de aire. Fue una gran oportunidad para mí de poner en práctica muchas de las [prácticas] que aprendí en la universidad. En ese momento, el directorio de Thomas era una de las cosas que estábamos analizando, junto con algunas otras publicaciones. Sabíamos que queríamos comercializar en instalaciones comerciales e industriales, y Thomas era lo que necesitábamos en ese momento para dar a conocer nuestro nombre. La limpieza de conductos de aire que hicimos era un servicio especializado y queríamos diferenciarnos de algunas de las otras empresas de mantenimiento de limpieza.

¿Qué te ha mantenido con Thomas durante tanto tiempo?

Mi respuesta corta es:funciona. Nos ha funcionado, especialmente con lo que hacemos. Podría ser la limpieza de campanas de cocina en Washington, D.C., la limpieza de conductos de aire comerciales en Filadelfia o la limpieza de polvo combustible en Nueva Jersey.  Thomas nos ayuda a apuntar a una industria con un servicio y dentro de un área geográfica. Si conseguimos sólo uno o dos proyectos o contratos muy grandes de un cliente, el coste merece la pena. La razón por la que me quedé con Thomas es por todos los cambios que has realizado para adaptarte a Internet y la era digital. 

¿Qué tendencia estás viendo en tu industria/sector en este momento? ¿Cómo está adaptando su estrategia de marketing para satisfacer esa tendencia?

Una de las cosas en las que estamos tratando de centrarnos ahora es en la generación de leads, específicamente educando al comprador sobre ciertos servicios, como la limpieza de polvo combustible. Así que los libros electrónicos, las piezas educativas y las acciones de conversión son realmente en lo que nos centramos ahora. 

¿Qué le da esperanza para el futuro de su industria?

En este momento estamos viendo mucha cautela en la industria. Creo que todo el mundo está esperando a ver qué pasa políticamente. Ciertamente soy optimista sobre el futuro. Creo que [el momento político actual] será bueno para los negocios, la industria y la manufactura. Veo mucho de eso en auge en los próximos dos años. La desregulación y un mayor enfoque en los negocios ciertamente ayudarán a mi negocio porque a medida que muchas de esas instalaciones industriales y de fabricación crecen, nosotros también.