IMC destaca valor de servicio mediante programa de marketing de Thomas

Thomas lleva más de 125 años conectando compradores y proveedores industriales. La serie de blog Iconos Industriales celebra a los clientes de larga data que han hecho crecer sus negocios con Thomas y las soluciones de marketing y publicidad que han evolucionado con ellos a lo largo de los años.

Por más de 50 años, Interior Maintenance Co., Inc. ha proporcionado servicios de limpieza y mantenimiento a clientes comerciales e industriales en la región Mid-Atlantic. El Vicepresidente Matt Mongiello comenta cómo la asociación de décadas de IMC con Thomas ha ayudado a la empresa familiar a adaptar su estrategia de marketing y alcanzar a los clientes correctos.

¿Cómo y cuándo empezaron a publicitar con Thomas?

Me uní a la empresa familiar en 1991 tras graduarme con formación en marketing. En ese momento, éramos principalmente una empresa de mantenimiento y limpieza, pero mi padre decidió entrar en algunos servicios de limpieza especializados; uno era limpieza de conductos de aire. Fue una gran oportunidad para poner en práctica mucho de lo que aprendí en la universidad. En ese momento, el directorio Thomas era una de las cosas que mirábamos, junto con otras publicaciones. Sabíamos que queríamos comercializar a instalaciones comerciales e industriales, y Thomas era lo que necesitábamos entonces para darnos a conocer. La limpieza de conductos de aire era un servicio de nicho, y queríamos diferenciarnos de otras firmas de mantenimiento.

¿Qué les ha mantenido con Thomas tanto tiempo?

Mi respuesta corta: Funciona. Nos ha funcionado, especialmente con lo que hacemos. Podría ser limpieza de campanas de cocina en Washington D.C., limpieza comercial de conductos en Filadelfia, o limpieza de polvo combustible en Nueva Jersey. Thomas nos ayuda a dirigir una industria con un servicio y dentro de un área geográfica. Si conseguimos solo uno o dos proyectos o contratos muy grandes de un cliente, vale el coste. La razón por la que me he quedado con Thomas es por todos los cambios que han hecho para adaptarse a internet y la era digital.

¿Qué tendencia ven en su industria/sector ahora? ¿Cómo adaptan su estrategia de marketing?

Una de las cosas en las que nos enfocamos ahora es generación de contactos, específicamente educando al comprador sobre ciertos servicios, como limpieza de polvo combustible. Así que eBooks, piezas educativas y acciones de conversión son realmente en lo que nos enfocamos ahora.

¿Qué les da esperanza para el futuro de su industria?

Actualmente vemos mucha cautela en la industria. Creo que todos esperan a ver qué pasa políticamente. Soy ciertamente optimista sobre el futuro. Creo que [el momento político actual] va a ser bueno para negocios, industria y manufactura. Veo mucho de eso floreciendo en el próximo año o dos. Desregulación y mayor enfoque en negocios van a ayudar ciertamente a mi negocio porque a medida que esas instalaciones manufactureras e industriales crecen, nosotros también.