8 cosas que debe saber sobre ISO 9000

La hoja de ruta hacia una gestión de calidad exitosa

En toda nuestra industria, ISO 9000 es una herramienta común utilizada por las empresas para desarrollar, implementar y documentar sus estándares de control de calidad internos. . Sin embargo, sorprendentemente, existen algunos conceptos erróneos acerca de lo que realmente es el estándar de calidad ISO.

1. ¿Qué es ISO 9000?

Es una familia de estándares internacionales para la gestión y el aseguramiento de la calidad, y uno de los muchos conjuntos de estándares desarrollados por la Organización Internacional de Normalización.

Las normas ISO 9000 establecer los fundamentos y la terminología de los sistemas de gestión de calidad, brindando orientación en áreas como el enfoque en el cliente, el liderazgo, el compromiso, el enfoque de procesos, la mejora, la toma de decisiones y la gestión de relaciones.

ISO 9000, que no es específica de ninguna industria ni de ningún tipo o tamaño de organización, se creó para proporcionar una hoja de ruta amplia que ayuda a las empresas a mantener un sistema de calidad eficiente y brindar garantías a los clientes de que se han cumplido ciertos estándares.

2. ¿Cuál es la diferencia entre ISO 9000 e ISO 9001?

Según la Sociedad Americana para la Calidad (ASQ) , ISO 9000 es una serie o familia de normas de gestión de calidad, mientras que ISO 9001 es una norma individual dentro de la familia. La familia ISO 9000 también incluye un estándar individual llamado ISO 9000, que establece la terminología y otros conceptos básicos de un sistema de gestión de calidad (QMS) .

Si bien las normas individuales ISO 9000 e ISO 9001 están relacionadas con el SGC, ISO 9001 es el único estándar de la familia en el que se pueden certificar las organizaciones.

3. ¿Cuál es la importancia de la familia ISO 9000?

En la fabricación, los estándares de calidad ISO 9000 ayudan a las organizaciones a crear, gestionar y mejorar procesos para actividades vitales como:

• Adquisición de materiales
• Establecimiento de instrucciones de trabajo
• Diseño de planes de muestreo y procedimientos de inspección
• Cumplir con todos los procesos de producción e inspección

Además, la norma ISO 9000 está diseñada para que pueda ser adoptada por organizaciones de todos los tamaños y adaptada a sus necesidades específicas, proporcionando la base para programas efectivos de control de calidad.

4. ¿Cuál es la diferencia entre ISO registrado y compatible con ISO?

Metal Cutting Corporation está registrada en ISO 9000 , con un SGC cuidadosamente planificado para ayudarnos a lograr nuestros objetivos y brindar productos y servicios de la más alta calidad.

Sin embargo, algunos proveedores pueden decir que cumplen con la norma ISO. Eso significa que es posible que no hayan completado el proceso de evaluación por parte de un registrador externo que audita a las empresas y las registra como proveedores ISO certificados.

A diferencia del "cumplimiento de ISO", registro ISO demuestra que una organización ha invertido el tiempo, el dinero y el esfuerzo adicionales necesarios para que un auditor independiente verifique oficialmente su cumplimiento de las normas de calidad ISO.

5. ¿Cuál es la versión actual de ISO 9000?

Todos los estándares ISO (no solo ISO 9000) se revisan cada cinco años para determinar si se necesita una revisión para mantener los estándares actualizados y relevantes para el mercado. Las normas ISO 9000 se revisan periódicamente y las últimas versiones (ISO 9000:2015 e ISO 9001:2015) se dieron a conocer en septiembre de 2015.

Todas las organizaciones que utilizan ISO 9001 como estándar de gestión de calidad tenían hasta septiembre de 2018 para hacer la transición de la versión anterior (ISO 9001:2008) y certificarse.

Metal Cutting ha estado continuamente registrada en ISO 9000 desde 1994 y fue certificada como registrada en ISO 9001:2015 a fines de 2017, antes de la fecha límite establecida. Desde entonces, Metal Cutting se ha vuelto a certificar en ISO 9001:2015 para garantizar que nuestras prácticas de calidad permanezcan actualizadas.

Descargue el certificado vigente de Metal Cutting para las normas ISO vigentes aquí.

6. ¿Qué hay de nuevo en ISO 9001:2015?

Si bien la última versión no parece tan diferente de la ISO 9001:2008, la ISO 9001:2015 agregó un nuevo nivel de pensamiento deliberado a la planificación empresarial.

Cambios en los requisitos de documentación ISO

Con ISO 9001:2015, la norma ya no exige un manual de calidad o un procedimiento escrito. En cambio, depende de la organización individual determinar la mejor manera de documentar que se cumplen los requisitos de ISO.

Por ejemplo, un proveedor puede usar guías de trabajo muy detalladas o manuales de equipos existentes para mostrar el proceso de calidad implementado.

Sin embargo, aquí en Metal Cutting, hemos tenido un gran éxito con nuestro manual de calidad y creemos que sigue siendo la mejor manera de documentar que nuestros procesos y procedimientos cumplen con los más altos estándares. Por lo tanto, no eliminamos nuestro manual de ISO 9001:2008.

Más bien, reescribimos nuestro manual para abordar el nuevo formato y los cambios en ISO 9001:2015. Además, hemos renumerado y ampliado nuestros procedimientos e instrucciones de trabajo escritos internos según sea necesario para reflejar los cambios en ISO 9001:2015.

Un nuevo enfoque en el riesgo

Otro aspecto nuevo de ISO 9001:2015 es un mayor enfoque en el riesgo. El estándar ahora alienta a las empresas no solo a pensar en los riesgos dentro de su organización, sino también a considerar dónde se cruzan esos riesgos con las partes interesadas, como clientes, proveedores e incluso el vecindario donde se encuentra la empresa, así como los trabajadores individuales.

Este pensamiento basado en el riesgo es una consecuencia natural de un enfoque en la experiencia del cliente y el mayor uso de encuestas a los clientes. En Metal Cutting, encontramos que muchos clientes utilizan encuestas que incluyen preguntas basadas en riesgos y preguntan a los proveedores sobre auditorías externas y sus procesos de evaluación de riesgos.

Hoy en día, ISO 9001:2015 requiere una forma más formalizada y estructurada de pensar sobre el riesgo y cómo gestionarlo para lograr los objetivos comerciales. Y se extiende a todo, desde tener suficiente equipo y hacer un seguimiento de los materiales de principio a fin, hasta saber cómo responder si surge un problema en cualquier parte del proceso de producción.

7. ¿Cuáles son los principales beneficios de la certificación ISO 9001?

A lo largo de los años, hemos escuchado a muchas personas quejarse de que "¡ISO es solo más papeleo!"

Sin embargo, creemos firmemente que cada iteración de los estándares ISO 9000 es una herramienta muy importante, que obliga a las empresas no solo a comprometerse formalmente con ciertos estándares de calidad, sino también a buscar continuamente formas de seguir mejorando el proceso de calidad.

Los estándares de gestión de calidad ISO le dicen a una organización lo que se debe hacer, pero no cómo hacerlo. Más bien, cada organización decide la mejor manera de cumplir con los estándares.

Esto "obliga" a una empresa a pensar conscientemente en la evaluación de riesgos y todos los procedimientos que existen, incluida la revisión del contrato, la trazabilidad de los materiales, la calibración de las herramientas según estándares particulares y el muestreo y la inspección.

Cuando cada paso ha sido cuidadosamente considerado y documentado, los clientes pueden estar seguros de que obtendrán un resultado consistente y un producto de calidad.

Además, la auditoría interna y las revisiones entre pares que forman parte del proceso ISO 9000 ofrecen formas de abrir la comunicación dentro de la organización, por ejemplo, permitiendo que los empleados sugieran nuevas herramientas, mejoras de procesos u otras ideas que quizás no conozcan. de lo contrario, tenga la oportunidad de proporcionar.

8. Los estándares ISO 9000 son solo una parte del compromiso de calidad de Metal Cutting Corporation.

Los estándares ISO 9000 son un indicador de calidad vital en muchas industrias, incluida la nuestra. Nuestra adhesión a la norma ISO 9001:2015 les dice a los clientes que estamos comprometidos con la implementación de prácticas estructuradas de gestión de la calidad y con el mantenimiento de requisitos de certificación actualizados.

Puede leer más sobre la adhesión de Metal Cutting a la norma ISO 9000 y otras medidas de control de calidad en la página de compromiso de calidad de nuestro sitio web.