5 Estrategias Comprobadas para Construir una Cultura de Seguridad Sólida – Perspectivas de Kimberly‑Clark

Una empresa que valora la seguridad y trabaja activamente para proteger a sus empleados en el lugar de trabajo obtiene múltiples beneficios. Reduce accidentes y lesiones ante todo, mejora el compromiso y la moral de los empleados, lo que ayuda con la contratación y retención, y aumenta la productividad de los trabajadores, lo que beneficia los resultados finales.

Kimberly-Clark Professional no solo proporciona productos y servicios esenciales que ayudan a hacer que los lugares de trabajo manufactureros sean excepcionales. El negocio con sede en Irving, Texas, también es un fabricante de confianza por derecho propio, que se toma la seguridad en serio. A lo largo de los años, Kimberly-Clark ha mantenido un historial de seguridad notable en sus instalaciones.

Aquí te mostramos lo que puedes aprender sobre fomentar una cultura de seguridad en el lugar de trabajo con perspectivas de expertos en seguridad de Kimberly-Clark.

Establecer Objetivos Claros

Crear una cultura de seguridad eficiente comienza con objetivos claros. Para empezar, visualiza cómo se ve el éxito en términos de seguridad en la empresa y cómo la seguridad se relaciona con la organización en general. ¿Cuál es la meta? ¿Limitar el número de accidentes o lesiones? ¿Reducir los casos con tiempo perdido? ¿Realizar más inspecciones o cursos de capacitación en seguridad? ¿O alguna combinación de estos?

Kimberly-Clark mantiene un enfoque en las personas, los procesos y la sostenibilidad, y se esfuerza por proteger y elevar estos pilares a través de sus planes de seguridad anuales. El enfoque holístico, centrado en las personas, es fundamental para impulsar una cultura exitosa en la empresa; de hecho, fue lo que permitió a Kimberly-Clark reaccionar rápida y eficientemente al inicio de la pandemia de COVID-19. Aprovechando un plan de continuidad del negocio proporcionado por el equipo de gestión de crisis, cada sitio implementó con éxito medidas de precaución para priorizar la salud y seguridad de los empleados, minimizando al mismo tiempo las interrupciones en las operaciones diarias.

Crear un Plan Estratégico

Una vez que se tiene un objetivo claro, el siguiente paso es desarrollar un plan para alcanzarlo. Una parte principal de un plan estratégico es identificar cualquier problema que se interponga en el camino de una mejor seguridad en el lugar de trabajo y crear o reconstruir programas que aborden esos problemas.

"Una búsqueda incansable para identificar peligros y comportamientos de riesgo es la clave para mitigar riesgos", dice Pam Dickens, líder de seguridad en la planta de Kimberly-Clark en Owensboro, Kentucky. "Lo hacemos a través de un proceso de inspección planificado y mediante puntos de contacto con nuestros equipos. Estos puntos de contacto mantienen a todos comprometidos, para que sientan que son dueños de nuestros programas."

En Kimberly-Clark, la fortaleza de un plan de seguridad radica en su capacidad para vincularse con su objetivo de proteger a las personas, los procesos y el medio ambiente en todos los sitios de la organización. Al realizar reuniones estratégicas anuales, Kimberly-Clark reúne a líderes corporativos, gerentes de sitio y empleados de la planta para trabajar de manera cross-funcional y construir e implementar las políticas y procedimientos adecuados para abordar las necesidades prioritarias.

Medir el Éxito

Lo que se mide se logra, dice el refrán. En cuanto al plan de seguridad de una empresa, métricas como el número de accidentes o lesiones, casos con tiempo perdido o cursos de capacitación en seguridad pueden rastrearse. Pero centrarse solo en estos indicadores puede no dar la imagen completa de la seguridad en el lugar de trabajo.

Exigir a los líderes que informen sobre sus iniciativas de seguridad, por ejemplo, ya sea diaria, semanalmente o con otra cadencia, asegura que la seguridad siga siendo una prioridad en toda la empresa y ayuda a fortalecer la cultura de seguridad.

Cuando los empleados tienen visibilidad sobre estas métricas, pueden sentirse motivados a mejorarlas.

Al proporcionar varias formas de reportar problemas, como instalar una buzón de sugerencias en la instalación y promover una política de puertas abiertas para que los empleados hablen con los gerentes, el proceso de reporte será más fácil y los trabajadores más propensos a participar. La empresa debe responder a los comentarios de manera oportuna y sin repercusiones negativas, y debe comunicar esta política claramente. Recompensar a los empleados por reportar problemas de seguridad es una forma de fomentar la participación.

Mejorar Continuamente

Si el COVID-19 nos enseñó algo, es que incluso los procesos o procedimientos más establecidos pueden volverse obsoletos rápidamente. Las empresas con culturas de seguridad efectivas buscan cambiar continuamente los procesos para mejorarlos.

Entendiendo esto, Kimberly-Clark construye modelos de madurez para evaluar qué funciona ahora y qué podría necesitar cambiarse para mejorar en el futuro. A través de autoevaluaciones, la empresa mide el cumplimiento en los estándares corporativos y los de organismos regulatorios como la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) e identifica brechas y oportunidades.

Los expertos en seguridad de Kimberly-Clark dicen que la mejora continua requiere la aportación de un equipo cross-funcional, que incluya al líder del sitio y representantes de salud ambiental y servicios, salud ocupacional, compras y sostenibilidad. Cuando están alineados, el equipo puede evaluar rápidamente la implementación del plan de seguridad y el éxito de las políticas y procedimientos, responder a los problemas y pivotar cuando sea necesario.

Asegurar que Todos Estén Comprometidos

Como la mayoría de los grupos de alto rendimiento, los fabricantes tendrán el mayor éxito cuando todos en la empresa conozcan el objetivo y se unan detrás de él, creando un sentido de propiedad y responsabilidad.

Dickens dice que lograr el cumplimiento de los objetivos de la cultura de seguridad de la empresa comienza asegurando que las políticas y procedimientos se entiendan claramente. "La forma principal de obtener la adhesión de todos los niveles de nuestro equipo comienza con una comunicación excepcional, para que los objetivos del sitio se comprendan completamente", dice. "A partir de ahí, involucramos a nuestros técnicos para impulsar la implementación del programa y la capacitación adecuada."

La comunicación efectiva podría implicar la realización de charlas de seguridad periódicas. Si empleados calificados están dispuestos a dar las presentaciones, el mensaje puede resonar mejor que tener a un tercero externo.

Para fortalecer la adhesión de los empleados en todos los niveles, las políticas de seguridad deben ser seguidas por empleados en todos los niveles. Si los ejecutivos y gerentes senior están comprometidos con el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa, sirve como un modelo positivo y efectivo para los demás.