De escéptico de la automatización a campeón:mi verano transformador en UiPath

(De izquierda a derecha) Pasantes de marketing de UiPath 2023 Tyler Lipton, Bridget Hanley, JM Walsh, Christian Barefoot

Nota del editor:si su organización busca atraer y retener nuevos talentos de la Generación Z, aquí hay una estadística importante de nuestra encuesta Generación de Automatización 2023:el 69% de los encuestados de la Generación Z cree que la automatización impulsada por IA puede ayudarlos a hacer mejor su trabajo. Compare eso con el 44% de los Baby Boomers y queda muy claro que brindar a la Generación Z el tipo correcto de automatización puede brindarle una ventaja para reclutar excelentes candidatos y hacerlos exitosos. Para profundizar un poco más en este tema, le pedimos a Tyler Lipton, pasante de marketing de UiPath (y miembro de la Generación Z), que compartiera sus experiencias de aprendizaje y uso de la automatización en UiPath durante los últimos meses. Este relato de primera mano de su viaje hacia la adopción de la automatización desde "meh" hasta "¡sí!" ofrece a los líderes empresariales una perspectiva única sobre cómo la automatización puede empoderar a sus empleados de la Generación Z y hacer que su trabajo sea más satisfactorio.

De Tyler:

Antes de pasar los últimos tres meses como pasante en UiPath, no era un gran admirador de la automatización o la inteligencia artificial (IA). De hecho, era un poco tecnófobo. Como estudiante de relaciones públicas en Penn State, me gustan mucho más las palabras y las imágenes que los bits y bytes. La idea de aprender y tener acceso a nuevas tecnologías era intimidante. Y a decir verdad, no podía ver cómo estas grandes tecnologías nuevas podrían beneficiarme y hacer que mi trabajo en UiPath Marketing fuera más fácil o más rápido.

Pero ahora, mientras me preparo para dejar mi pasantía y regresar a Penn State para mi último año, tengo que admitirlo:soy un converso. No, más que eso, soy un defensor. Me sorprende cuánto la IA y la automatización juntas han mejorado mi pasantía aquí.

Comenzó el primer día, aunque no lo sabía.

No sabía qué esperar en mi primer día. ¿Me incorporarían interactuando con una pantalla y robots? ¿Tendría algún contacto humano?

No necesitaba preocuparme. Cuando entré a la sede de UiPath en la ciudad de Nueva York, la gente estaba esperando para darme la bienvenida. Me guiaron a través de las cosas. Recordando mi primer día, con lo que ahora sé sobre automatización, inteligencia artificial y bots a lo largo de mi pasantía:estas son herramientas que manejan tareas más mundanas, lo que permite a los empleados concentrarse en las cosas que los humanos hacen mejor. Para mí, esa fue la cálida bienvenida y la ayuda que recibí de mi nuevo equipo.

Pero no sabía que mi cálida bienvenida personal (y el sencillo proceso de incorporación que tan rápidamente me puso en funcionamiento con todos mis equipos, permisos y formularios completados y archivados) se debió a toda la automatización que se produjo detrás de escena. La gente tuvo el tiempo y la energía para interactuar conmigo porque los robots hacían muchas cosas por nosotros:

• Rocketeer, un bot de Slack, ha sido una excelente manera de mantenerme organizado y concentrado durante mi pasantía. The Rocketeer me envió una lista de verificación el primer día de la pasantía, recomendándome reunirme con los gerentes y enviándome información útil para familiarizarme más con la empresa. Incluso después de la incorporación, The Rocketeer me envía actualizaciones sobre Slack y celebra hitos, como una pasantía durante dos meses en UiPath. Es una gran herramienta para ayudarme a mantenerme enfocado en mis objetivos y seguir involucrado con UiPath, además de ser un pequeño animador personal.

• El bot Slack de IT Service Desk es uno de mis robots favoritos:brinda ayuda rápida para preguntas y problemas de TI. Un par de semanas después de mi pasantía, la aplicación Zoom de mi computadora portátil falló y no pude unirme a las llamadas de Zoom. Después de enviarle un mensaje al robot de TI y describir mis problemas con Zoom, recibí un GIF con Leonardo DiCaprio "aclamando" su champán. El GIF me hizo saber que el bot estaba solucionando mi problema de Zoom y pronto mi Zoom volvió a funcionar mágicamente.

• Officevibe, otro bot de Slack, es una excelente manera de obtener comentarios de los empleados. Officevibe envía encuestas y oportunidades para expresar mi opinión o sentimientos de forma anónima. Al ser un nuevo pasante en una empresa global, me siento validado y apoyado sabiendo que la empresa está interesada en mis comentarios.

No lo sabía entonces, pero ahora lo sé:la automatización y la IA están entrelazadas en todo lo que hace UiPath HR. ¡Y el 35% de los empleados del departamento son ciudadanos desarrolladores certificados! Los desarrolladores ciudadanos han tenido tanto éxito dentro del departamento que están organizando una versión "ligera" del programa de desarrollo ciudadano para pasantes de recursos humanos.

Estas son algunas de las automatizaciones impulsadas por IA que utiliza el departamento de recursos humanos:

Generador de certificados de aprendizaje

Los certificados de aprendizaje se crean para los empleados de UiPath después de haber completado varios eventos de aprendizaje. El equipo de Desarrollo de Talento había estado completando manualmente cada certificado, hasta que se implementó el Generador de Certificados de Aprendizaje.

El Generador de certificados de aprendizaje es una automatización que crea más de 400 certificados de aprendizaje al año. El bot extrae los datos de los participantes para generar certificados personalizados. Los participantes no tienen que esperar tanto para recibir sus certificados después de un evento de aprendizaje, y el equipo de Desarrollo de Talento ahorra 20 horas de trabajo manual al año.

Notificación del equipo de personas

Otra automatización desarrollada por People Team es la Notificación del People Team, una automatización que agiliza la comunicación entre los empleados del UiPath People Team. La automatización reduce los riesgos de malentendidos, incumplimiento de plazos y problemas de cumplimiento al mantener a los miembros del equipo de personal informados y comprometidos. Con más de 11.000 notificaciones enviadas anualmente, la Notificación del Equipo de Personas ahorró el 100% del tiempo total del proceso.

Mi admiración por la automatización y la IA continúa.

A lo largo de mi tiempo aquí, la automatización y la inteligencia artificial han hecho que muchas cosas que hacía como estudiante universitario fueran más fáciles y rápidas para mí. Tomemos, por ejemplo, cómo la IA ha facilitado mucho la revisión de mi trabajo. La revisión más sencilla se debe a un software que va más allá de marcar la gramática general y los errores ortográficos:también aplica las reglas específicas de la guía de estilo de UiPath a los documentos, por lo que puedo crear fácilmente documentos consistentes.

Y estoy enamorado de una herramienta de software que utiliza IA para transcribir videos y te permite editarlos con facilidad. Antes de conocer esta herramienta habilitada para IA, editar y transcribir videos completos me llevaba días seguidos, uniéndolos y configurándolos en diferentes aplicaciones de edición. Sin embargo, esta herramienta transcribe videos en segundos. El software incluso te permite superponer diferentes oradores o publicar el vídeo en diferentes formatos. Me abrió aún más los ojos a la ayuda y la libertad que la IA puede brindar. La edición de vídeo, algo que solía ser mi debilidad, ahora es una fortaleza.

Como puede ver, ahora soy un orgulloso converso a la automatización. En el transcurso de tres meses, pude crear páginas web, testimonios en video, publicaciones de blog y más. He hecho más de lo que pensé que era capaz de hacer en estos últimos meses y no puedo esperar a aprender más.

Y ahora, la promoción:¡danos a los miembros de la Generación Z más automatización!

Según el informe UiPath 2023 Automation Generation, el 35% de los miembros de la Generación Z informaron sentirse agotados en su lugar de trabajo. A pesar de haber recién ingresado a la fuerza laboral, muchos no están contentos con sus trabajos actuales.

Resulta que sentirse abrumado en el trabajo no es exclusivo de mi generación. En India, Australia, Alemania y Francia, más del 30% de los encuestados en cada país dijeron que se sienten “extremadamente” o “muy” agotados.

He visto de primera mano mucha automatización y la IA puede ayudar durante una jornada laboral. Tener su propio robot para delegar tareas manuales tediosas le permitirá tener tiempo para concentrarse en las partes del trabajo que le gustan.

Y no soy el único miembro de la Generación Z que reconoce los beneficios de la automatización impulsada por la IA. El sesenta y nueve por ciento de los encuestados de la Generación Z cree que la automatización mejora la satisfacción laboral.

Más de la mitad (57 %) de los encuestados a nivel mundial dijeron que prefieren a los empleadores que utilizan la automatización frente a los que no.

Para las empresas que buscan atraer y retener empleados de la Generación Z, implementar la automatización impulsada por IA dentro de la empresa (y permitirnos utilizar la automatización) es una gran oportunidad. Y, sinceramente, poder utilizar la automatización en nuestro trabajo diario es fundamental para mantenernos felices, productivos y comprometidos.

Cuando me aceptaron como pasante en UiPath, no esperaba que la automatización y la inteligencia artificial terminaran haciendo que toda mi experiencia de pasantía fuera más humana. Pero eso es exactamente lo que pasó. La automatización impulsada por IA me ayudó a hacer de todo, desde conectarme con personas de la empresa hasta solucionar problemas de TI.

La automatización no sólo me conectó con más personas, sino que también me conectó conmigo mismo. Gané confianza al completar tareas y aprender nuevas habilidades. Desbloqueé más potencial dentro de mí.