Preguntas y Respuestas Exclusivas Sin Guion con el CEO de UiPath Daniel Dines – Perspectivas de UiPath Live

Bobby Patrick es director de marketing (CMO) en UiPath.

No todos los días tienes la oportunidad de escudriñar el cerebro del fundador de la empresa de software empresarial de más rápido crecimiento. Recientemente, tuvimos la oportunidad de compartir una conversación abierta y sin guion con Daniel Dines, fundador y CEO de UiPath, durante el evento de transmisión UiPath Live el 20 de febrero de 2020. Daniel respondió preguntas de la audiencia, cubriendo temas que iban desde crecimiento de mercado hasta consejos para emprendedores tecnológicos.

Vale la pena verlo, puedes ver la repetición o leer la transcripción completa, pero he resumido los mejores puntos del micrófono abierto sin guion de Daniel para ti aquí.

Consejos para emprendedores tecnológicos, desarrolladores de RPA y empresas

Antes de que Daniel fuera el experto en automatización que conocemos hoy, fue un emprendedor y un desarrollador. Sus primeros días como fundador de UiPath resultaron en muchas lecciones sobre el mercado de automatización y la construcción de una empresa unicornio.

Para emprendedores tecnológicos, compartió consejos oportunos y lo que desearía haber sabido al inicio. Para desarrolladores de Automatización Robótica de Procesos (RPA) hoy, tocó cómo se ve el futuro de carreras en RPA y cómo las personas en estos roles fundamentales pueden seguir evolucionando junto al mercado.

Cómo tener éxito hoy como emprendedor tecnológico

"El momento definitorio fue cuando pasamos de ser una empresa de tecnología a una especie de empresa customer-first", dijo Daniel a nuestra audiencia de Live, cuando le preguntaron sobre el punto de inflexión en la historia de éxito de UiPath. Instó a los emprendedores, especialmente aquellos con trasfondo técnico o de ingeniería, a adoptar una mentalidad customer-first.

Para Daniel, adoptar esta mentalidad en UiPath reveló los siguientes tres principios clave:

1. Escucha a tus clientes. Cuando escuchas a tus clientes, naturalmente construirás un gran producto.

2. Deja que los competidores se enfoquen en ti mientras tú te enfocas en tu usuario final. No dejes que los competidores y sus tácticas te distraigan. Enfoca tu energía en tus clientes, y ese enfoque se convertirá naturalmente en tu ventaja competitiva.

3. Abraza la humildad. La adaptabilidad es todo para startups, y la humildad es lo que te permite ser receptivo a la realidad. "La humildad te da la oportunidad de corregir el rumbo rápido", dijo Daniel. "Creo que esta es la lección de negocios más importante que he tenido en mi vida."

No importa qué tan técnico sea tu producto, crear un modelo de negocio centrado en el cliente asegura que estés bien posicionado en el mercado manteniendo a tus usuarios finales en mente en cada etapa de tu evolución.

Cómo proteger tu carrera como desarrollador de RPA

Daniel también tuvo consejos importantes para desarrolladores de RPA. En este mundo de automatización que evoluciona rápidamente, dice que es fundamental expandir tu conocimiento horizontalmente a tecnologías interrelacionadas.

El conocimiento de todas las tecnologías centrales de automatización es invaluable para los desarrolladores de RPA de hoy. Una comprensión de process mining, task mining, analíticas, un poco de inteligencia artificial (IA) y un poco de aprendizaje automático (ML) crean un conjunto de habilidades completo y ágil para cualquier carrera.

Daniel sugirió UiPath AI Fabric como un lugar ideal para practicar con estas tecnologías. AI Fabric viene con modelos predefinidos, así que los desarrolladores pueden trabajar con clientes y experimentar la gratificación instantánea de aumentar el rendimiento. UiPath Academy también proporciona un excelente punto de partida para expandir tu conocimiento del ecosistema de automatización más amplio.

Antes de UiPath Live, entre bastidores

El estado del mercado de automatización

Un reporte reciente predijo que el mercado total disponible (TAM) para RPA podría ser tan grande como $30 mil millones (y algunos creen que incluso eso podría ser conservador). Cuando consideramos cómo ese TAM está evolucionando, es justo preguntar: ¿qué nos trajo aquí, y qué hará ese TAM más grande a medida que avanzamos al futuro? Daniel citó tres tendencias amplias como impulsoras de este crecimiento de mercado:

1. La disponibilidad y viabilidad para usuarios finales de IA. "Si una de estas plataformas se convierte en la plataforma de facto para construir todas las aplicaciones empresariales, [la IA] podría serlo", dijo. A medida que plataformas low-code, no-code y de aplicaciones de negocio se vuelven más ampliamente disponibles para usuarios finales y desarrolladores ciudadanos, veremos expansión continua en el mercado.

2. La evolución de interfaces de usuario de automatización como las nuevas APIs. A medida que la gente gana mejor comprensión de lo que es posible a través de la automatización, Daniel predice que la gente llegará a darse cuenta de que la automatización puede consumir otras aplicaciones para optimizar la experiencia de usuario. Predice que los desarrolladores comenzarán a introducir versionado de interfaz de usuario (UI) de la misma manera que la automatización ha usado históricamente versionado de API.

3. Aceptación creciente de RPA y automatización en general. Según un reporte reciente de The Economist Intelligence Unit, el 91% de organizaciones ya usan tecnologías de automatización de alguna forma. Sesenta y nueve por ciento considera la automatización de software una prioridad alta o esencial. Esperamos que estos números sigan subiendo a medida que RPA se vuelve más un imperativo empresarial en los próximos años.

El crecimiento del TAM alrededor de estas tendencias traerá nuevos jugadores al mercado de automatización, con Microsoft siendo el anuncio notable más reciente. Pero para Daniel, no es intimidante ver a un jugador tan grande hacer una oferta para crear automatización de UI. "Es halagador para mí y para nosotros personalmente", dijo. "Es una gran validación del espacio."

La asociación entre RPA e IA

IA ha sido una palabra de moda popular en la comunidad de automatización, y ha causado confusión sobre cómo la tecnología IA encaja en el mercado y stack de herramientas de automatización más amplio.

La verdad es que IA siempre ha sido parte de la automatización. Desde el principio, IA ha impulsado RPA a través de herramientas como visión por computadora, que puede detectar e interactuar con objetos en la pantalla de la computadora.

Sin embargo, integrar IA en cada cosa que haces no debería ser la meta final en sí misma. "IA es un conjunto de tecnologías que impulsan otros productos que, al final, sirven como herramienta de negocio", dijo Daniel.

Desafió a desarrolladores a considerar qué quieren lograr con IA, en lugar de simplemente construir IA por el bien de la IA.

IA es una parte importante del ecosistema de hiperautomatización, pero al final del día, es solo una parte de una ecuación mayor.

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Process mining y qué significa para el futuro de la automatización

Process mining es uno de los desarrollos más importantes recientes en automatización. Permite la mejora continua de flujos de trabajo, alimentando el impulso hacia adelante de tu máquina de automatización.

Una de las principales barreras para un programa de RPA exitoso, dijo Daniel, es descubrir qué procesos pueden y deben automatizarse y cómo automatizar mejor esos procesos. La combinación de process mining con tecnología de automatización rompe esta barrera.

Hicimos una inversión significativa en esta tecnología en 2019 con la adquisición de ProcessGold para unir capacidades de process mining y automatización. Ya no es raro ver humanos trabajando en tándem con robots para desarrollar trabajadores de RPA que resuelvan problemas identificados por automatizaciones de process mining.

Al integrar process mining y task mining con RPA e IA, esencialmente hemos comenzado a automatizar la tarea de la automatización misma.

La visión de Daniel sobre qué hace único a UiPath

Más de un miembro de la audiencia de Live preguntó sobre UiPath y las ventajas competitivas de UiPath.

UiPath siempre se ha enfocado en crear el mejor producto posible. Pero hemos hecho movimientos en los últimos cinco años para enfocarnos en qué significa ser customer-centric en medio de crecimiento rápido e innovación.

Como resultado, UiPath pudo construir la mejor visión por computadora del mercado: AI Computer Vision. Esto se tradujo en éxito cuando integramos tecnología de primera con un compromiso de escuchar a nuestros clientes.

Como compartió Daniel, el cambio de enfoque ha valido la pena. UiPath consistentemente clasifica como líder en el mercado de automatización. Solo en 2019, UiPath fue clasificado como líder en reportes de analistas incluyendo The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q4 2019 report y el 2019 Gartner Magic Quadrant for Robotic Process Automation Software.

Daniel atribuye este éxito a implementación 50% más rápida y menores costos de mantenimiento, el producto de nuestro matrimonio de tecnología y servicio al cliente.

A medida que avanzamos al futuro, estamos enfocados en construir el mejor producto posible y usar esa plataforma para servir las necesidades evolutivas de nuestros clientes. Constantemente nos adaptamos para hacer la Plataforma RPA Empresarial de UiPath, nuestro servicio al cliente y nuestra cultura empresarial lo mejor que pueda ser.

Si te perdiste nuestro primer evento UiPath Live, asegúrate de ponerte al día con la grabación a demanda de Actualización del Mercado RPA y Micrófono Abierto con Daniel Dines para saber más sobre el mercado de automatización hoy.