5 Estrategias Comprobadas para un Lanzamiento Exitoso de Producto Conectado

Para nuevos jugadores entrando en el espacio IoT, las apuestas son bastante altas. Por un lado, el tiempo requerido para desarrollar es más largo para hardware que para software, lo que dificulta pivotar si el ajuste producto-mercado no se logra inicialmente. Además, la tasa de éxito en el espacio IoT de consumo, en particular, es baja – incluso los intrépidos inversores de hardware que trabajan con un fabricante original de dispositivos IoT tienen muchas aprensiones sobre el lado del consumidor.

En una prisa por subirse al vagón del Internet de las Cosas (IoT), las empresas intentan hacer sus productos más inteligentes combinando conectividad e inteligencia. Bajo circunstancias ideales, se considera que estos productos hacen la vida de los clientes más simple. Sin embargo, en la realidad, o práctica, ¿cómo funcionan los productos "inteligentes"?

Haciendo su Proyecto IoT un Éxito

Ya sea un piloto o un mini proyecto IoT añadido a un proyecto no-IoT más grande, hágalo relevante abordando una necesidad real. Esto asegura apoyo y visibilidad del negocio, ya sea tan simple como tiempo para responder sus consultas, involucramiento de gerencia o contribución de recursos. Igualmente significativo, le da una base desde la cual construir proyectos de seguimiento. La proliferación de muchos productos inteligentes que la gente no necesita ayuda a explicar por qué predicciones valientes para el crecimiento de IoT están siendo reajustadas. Por ejemplo, Ericsson ha recortado 20 mil millones de su pronóstico 2010 de que habría 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet para 2020. Gartner dice que el mercado IoT está experimentando "expectativas infladas", con muchas empresas luchando por encontrar casos de uso para sus ideas.

El gasto mundial en Internet de las Cosas (IoT) se pronostica alcanzar $745 mil millones en 2019, un aumento de 15.4% sobre los $646 mil millones gastados en 2018

5 Preguntas para Hacer Sobre su Producto Inteligente

La realidad es que, mientras IoT es nuevo y emocionante, tener éxito en este mercado requiere unas pocas reglas básicas de innovación de producto.

En un artículo reciente de Harvard Business Review, Carey Smith, fundador del fabricante de ventiladores y luces Big Ass Solutions, comparte algunas de esas reglas básicas. Su consejo se basa en su experiencia construyendo ventiladores inteligentes que no se convirtieron exactamente en un éxito masivo en el mercado. Recomienda hacer cinco preguntas antes de lanzar un producto o característica inteligente:

1. ¿Responde a una necesidad real del cliente? Las empresas necesitan entender profundamente a sus clientes, para entregar productos genuinamente innovadores. "El modelo de negocio tradicional se basa en identificar una necesidad y satisfacerla, o definir un problema y resolverlo," escribe Smith. "Hasta ahora, la mayoría de productos conectados han sido soluciones en busca de problemas para resolver."
2. ¿Qué tan grande es el mercado para este producto? "Al igual que un carpintero debe medir dos veces antes de cortar, los fabricantes deberían encuestar a sus clientes al menos dos veces antes de comprometerse con la nueva tecnología," escribe Smith. No crea en su propio bombo – hable con consumidores para validar que tiene un mercado.
3. ¿Cuáles son las economías? Su pronóstico debe cubrir tanto ingresos como costos.
4. ¿Deberíamos externalizar la manufactura? Mientras hacerlo internamente es un gran compromiso, la externalización trae gastos inesperados, según Smith.
5. ¿Cuál es el impacto en la experiencia del cliente? Al entrar al mercado IoT, necesitará tener personal equipado para interactuar con usuarios tecnológicamente avanzados.

El gasto en software IoT totalizará $154 mil millones en 2019 y verá el crecimiento más rápido en el período de pronóstico de cinco años con una CAGR de 16.6%.

No Cometa Errores Inteligentes

En última instancia, ganar en el panorama IoT no se trata solo de poseer la tecnología correcta. Marcas que fantasean con una ventaja de ser primeros en el mercado haciendo productos conectados más inteligentes, necesitan agregar valor a las vidas de sus clientes – y para hacerlo, necesitan insight sobre puntos de dolor reales del cliente. A largo plazo, las empresas también necesitan mantenerse al día con actitudes y preferencias de clientes en evolución y continuar considerando necesidades no satisfechas.

Consideremos el caso de Salesforce que corrió a anunciar su producto AI Einstein antes que competidor Oracle, a quien sospechaban podría anunciar un producto similar en la conferencia Dreamforce.

Salesforce ganó mucha cobertura mediática, pero luego los mismos medios observaron cada movimiento y error, incluyendo el hecho de que Salesforce tuvo que asociarse con IBM Watson para construir el producto que anunciaron en septiembre de 2016. Mientras Salesforce apenas había asegurado el mercado al ser el primer proveedor de soluciones empresariales en anunciar su IA: Otros competidores en la refriega continuaron capitalizando el interés mediático con tecnología que solo Salesforce había prometido.

Ser primero al mercado sin el producto real listo para respaldarlo es poco más que allanar el camino para la competencia. Esos mismos reporteros que querían creer en una solución innovadora ahora buscaban soluciones alternativas que pudieran entregar.

Eso no quiere decir que la gente vaya a necesitar alguna vez una cafetera inteligente que hable. Más bien, apostaríamos a que no.

Enfoque en un Sector Nicho para Mantenerse Relevante en el Juego o Ser Aniquilado

Al concentrarse en formas de asegurar una esquina de la industria IoT, fabricantes más pequeños no solo pueden asegurar que se mantengan fuera del radar de grandes empresas sino construir dispositivos con longevidad. Trabajar en el espacio de dispositivos IoT es rápidamente notado por líderes del ecosistema. Altos ejecutivos en grandes empresas tienen acceso a datos al alcance de su mano sobre qué dispositivos se venden bien, generan tráfico, obtienen reseñas positivas, etc. Por tanto, uno de los espacios seguros aparentes para proyectos basados en IoT son aquellos que desarrollan aplicaciones B2B. Es menos probable que un jugador prominente del ecosistema entre en el espacio B2B. Empresas IoT tienen más flexibilidad, por ejemplo en automatizar distribución de fertilizante en una granja o controlar una planta de energía. Construir sobre dispositivos existentes y conectarlos para crear aún mayor facilidad de uso es también un tipo de éxito.

Un ejemplo de esto es Amazon Echo y Google Home. Como ambos disfrutan actualmente alta aceptación en hogares. Además, se conectan al ecosistema existente y entre sí, lo que hace las cosas aún más fáciles para el usuario. Puede configurar música para reproducir en su Google Home. Podría conectar múltiples Google Home Minis por toda la casa en diferentes habitaciones.

Conclusión

En este panorama tecnológico supersaturado lleno de empresas y productos que fallarán, hay poco o ningún margen de error. Los equipos de proyecto deben ser ágiles y flexibles para reaccionar a lo no planificado. Los planes de proyecto deben permitir contingencias mayores manteniendo a patrocinadores y dueños en el bucle, quienes no son adversos al cambio. Es crítico construir un equipo de proyecto con miembros seleccionados basados en su capacidad para adaptarse y aprender rápidamente, así como por su conocimiento y habilidades de ejecución. Finalmente, un lanzamiento bien cronometrado de un producto completamente realizado ayuda a una empresa a captar y surfear la ola mediática de conciencia y relevancia.