Los 5 grandes "errores" de IoT para evitar

Como líder de una empresa de soluciones de IoT, Fingoti, he experimentado y sido testigo de muchos desafíos mientras desarrollaba nuestro nuevo producto de puerta de enlace, Pebl. Quería compartir con ustedes los 5 errores principales a tener en cuenta al desarrollar un dispositivo de puerta de enlace de IoT para uso del consumidor y cómo los evitamos ...

1. SEGURIDAD, O MÁS, FALTA DE

En lo que respecta a IoT, es simple. Si no es seguro, deténgase y rediseñe. Existe un gran estigma en torno al uso de dispositivos y productos de IoT no seguros. Si su producto no es seguro de un extremo a otro (desde el borde hasta el servidor), es probable que no tenga un gran impacto en su mercado. Los usuarios son cada vez más reacios a acercarse incluso a dispositivos de IoT no seguros, y seamos honestos, ¿puedes culparlos?

El desarrollo de un dispositivo de IoT no seguro era algo a lo que la gente hacía la vista gorda hace 5 años, no ahora.

Es un deber. La razón por la que tantos productos de IoT caen en el primer obstáculo. Asegúrelo o no se moleste.

Durante el diseño y desarrollo de Pebl, trabajamos con el entendimiento fundamental de que la seguridad era el factor decisivo en casi todo lo que hacíamos. Asegúrese de utilizar un método bien establecido de administración de datos, ya sea una nube o servicio existente, o si está desarrollando el suyo propio, asegúrese de que la seguridad cibernética sea su consideración número uno.

2. EXTENDER SU PRODUCTO DEMASIADO DELGADO

Hay algunos casos en los que se exige una especificación muy particular para los productos de IoT. A menudo, se trata de soluciones a medida que están determinadas por el hardware y el software para los que se utilizarán.

Sin embargo, a todos nos gusta un buen todoterreno, un producto que puede hacer todo y cualquier cosa, ¿verdad?

Por supuesto que lo hacemos, por lo general son más asequibles porque se producen en masa, pero no lo lleve demasiado lejos. Hay un sinfín de protocolos que se utilizan en el mundo de IoT y es imposible para atenderlos a todos.

La estandarización es un gran problema para nosotros en Fingoti. De manera bastante decepcionante, como ocurre con la mayoría de las tecnologías emergentes, la industria de IoT no tiene un estándar universal. Hemos tenido que adoptar esta deficiencia y diseñar el Pebl para proporcionar un protocolo extremadamente simple pero poderoso con la esperanza de que se adopte gradualmente.

Decide qué hará tu producto. ¿Es para una solución en particular? ¿O es un dispositivo de puerta de enlace universal? ¿O algo más?

El Pebl fue diseñado como un producto de IoT extremadamente universal, pero una de las trampas que queríamos evitar era intentar hacerlo también universal. Lo complicará demasiado y, de hecho, esto se convertirá en un inconveniente más que en una ventaja. Elija su mercado, identifique sus casos de uso y luego proporcione una solución que se encuentre en el medio en algún lugar.

3. LAS LIMITACIONES DEL PRODUCTO SON UNA DESACTIVACIÓN

Esta es una difícil. Depende mucho de su modelo de negocio. Las empresas de IoT necesitan generar una facturación, por supuesto. Pero por experiencia, es muy molesto cuando el producto que acaba de comprar le cuesta más acceder a todas sus funciones.

Para Fingoti, el IoT se trata de proporcionar soluciones imaginativas a problemas infinitos, utilizando una selección ilimitada de posibilidades. Llegamos a la conclusión de que nuestros dispositivos y servicios deberían ofrecer una funcionalidad completa para una cantidad razonable de uso. ¡Nuestro portal Fingoti ahora es de uso gratuito!

Es comprensible que esto no se aplique a todas las aplicaciones de IoT, pero debe tenerse en cuenta. No hay nada peor que tener tu imaginación ahogada. Encuentre otra forma de hacerlo sin irritar a sus clientes.

4. DEJAR A SUS CLIENTES EN LA OSCURIDAD

Está muy bien si tiene el mejor dispositivo / nube / solución de IoT del mundo, pero sin su apoyo, sus clientes se sentirán abandonados y sin apoyo. A pesar de que Pebl es uno de los dispositivos de IoT más fáciles de usar del mercado, hemos asignado un equipo de personas listas con las respuestas a las preguntas que sin duda tendrán nuestros clientes. Esté preparado para todas las preguntas bajo el sol, desde "No se enciende", hasta "¿Cómo puedo utilizar los informes de datos para hablar con mi base de datos de gestión de procesos central?".

Proporcionar una relación sólida y confiable con el cliente es clave. Muchos proveedores de hardware de IoT pasarán por alto este aspecto de la entrega de una solución de IoT. Solo una guía de usuario detallada no es suficiente. Tienes que dar soporte a las consultas técnicas lo más rápido posible. A los consumidores les encanta tomar la mano, y con razón.

5. SI SE ROMPE, TAMBIÉN SU REPUTACIÓN

Fiabilidad. Uno de los aspectos más subestimados de IoT. Su producto hace todas estas cosas maravillosas, pero ¿las hace siempre, sin fallas? ¿Son estas fallas aisladas o son parte de una epidemia más amplia?

Las fallas de hardware podrían costar miles de dólares a una empresa que ejecute software analítico de monitoreo de procesos de última generación. Es relativamente fácil protegerse. Asegúrese de haber hecho todo lo posible para que la solución, ya sea hardware, software o ambos, sea la mejor posible.

Los usuarios tienen una paciencia limitada para los equipos que no son confiables y es probable que los dejen a un lado.

Durante el desarrollo de Pebl, tuvimos un error particular que hizo que el dispositivo se reiniciara de forma errática. Solo sucedió dos veces durante un período de 4 meses. No es lo suficientemente bueno. Había que erradicarlo para que pudiéramos seguir adelante. Nos tomó un tiempo encontrar el problema y resolverlo, pero no es algo que podamos pasar por alto.

Los usuarios estarán y están buscando una solución sin problemas. Cuando las cosas comienzan a romperse, su reputación se empaña, casi irreversiblemente. Consígalo ahora mismo y no se arriesgue a que se pase por alto un problema.

Espero que estos puntos ayuden a los desarrolladores de productos y servicios de IoT. A veces puede ser fácil quedar atrapado en las infinitas posibilidades de IoT y, simplemente, dar un paso atrás para ver las imágenes más grandes a veces puede marcar la diferencia. Asegúrese de pasar por fingoti.com y echar un vistazo a lo que estamos haciendo, ¡todo se está poniendo muy emocionante!

George Reburn tiene 10 años de experiencia como ingeniero mecánico para diversas industrias médicas, mineras, marinas y aeroespaciales a nivel mundial. Esta experiencia llevó a George a convertirse en el fundador y director ejecutivo de Ingoti, una innovadora empresa de tecnología de IoT con sede en el Reino Unido que ofrece productos y servicios de IoT seguros, asequibles y universales.