¿Qué es un administrador de productos de IoT?

A medida que Internet de las cosas continúa creciendo, más y más empresas intentan aprovechar esta tecnología y tendencia comercial para hacer crecer su negocio e impactar en sus resultados finales.

A pesar de las enormes oportunidades que ofrece Internet de las cosas, muchas empresas están luchando por crear productos de IoT y gestionar todas sus complicaciones correspondientes. Hay una cosa que a estas empresas les falta:las personas con las habilidades adecuadas para administrar las complejidades de los productos de IoT a lo largo de su ciclo de vida.

Aunque este desafío puede resultar familiar para muchos gerentes de producto, hay un giro. Los productos de IoT son significativamente más complejos que los productos no conectados. En la mayoría de los casos, incluso los gerentes de producto más experimentados tienen dificultades en esta nueva área.

Necesitamos una nueva generación de gerentes de producto que puedan abordar todas las complejidades del campo de IoT en constante cambio y exponencialmente más complejo.

Pero, ¿qué es exactamente un Product Manager de IoT? ¿Y en qué se diferencia de los PM "tradicionales"?

En este artículo, compartiré mi definición basada en años trabajando como PM de IoT y experiencia en la capacitación de más de 1,000 gerentes de productos sobre los matices de la gestión de productos de IoT. Pero antes de sumergirnos, comencemos por definir qué es un producto de IoT.

¿Qué es un producto de IoT?

Como sabe, Internet de las cosas (IoT) es una red de millones de dispositivos conectados entre sí a través de Internet. Las personas llaman a estos dispositivos por muchos nombres, que incluyen:

• Producto de Internet de las cosas
• Dispositivo de Internet de las cosas
• Dispositivo Edge
• Producto conectado
• Producto habilitado para Internet
• Producto inteligente
• Dispositivo inteligente
• Cosa inteligente
• Producto de IoT

Estos términos se usan indistintamente, lo que complica las cosas, ya que las empresas no comparten un lenguaje en torno a IoT.

Prefiero el término "Producto de IoT". Así que ese es el término que usaré a lo largo de esta publicación.

Sin un término estándar para estas cosas (juego de palabras), no hay una definición clara de lo que son. Para comenzar a crear ese lenguaje compartido, quiero ofrecerle mi definición de un producto de IoT:

En una publicación futura, desglosaré cada parte de esta definición. Pero por ahora, usemos esa definición para definir un administrador de productos de IoT.

Tenga en cuenta que estoy usando el término genérico Producto de IoT para capturar todos los productos que se ajustan a mi definición, independientemente de la industria o vertical. Eso significa que cualquier dispositivo de hardware que se conecte a la nube puede caer dentro de esta definición.

Entonces sí, esto va mucho más allá de su "tostadora inteligente". A continuación, se muestran algunos ejemplos de productos de IoT en varias industrias:

• Drones
• coches autónomos de Google
• Coches Tesla
• Trenes autónomos
• Almacenamiento de energía industrial y la red inteligente
• Amazon Echo
• Cerraduras de puerta inteligentes
• Sistemas de seguimiento y control para la fabricación
• Sistemas de riego inteligentes para granjas
• Collares de seguimiento de vida silvestre
• Marcapasos conectados

Artículo recomendado: ¿Qué es una plataforma de IoT?

¿Qué es un administrador de productos de IoT?

Según la definición de un producto de IoT, es fácil responder a la pregunta de qué es un Product Manager de IoT.

Suena simple, pero engañosamente complejo. Piense en la gestión de productos de IoT como una especialización además de la gestión de productos.

Tome esta analogía:un cardiólogo es un médico, pero un médico muy especializado. Del mismo modo, un Product Manager de IoT es un Product Manager especializado en IoT.

En este sentido, se siguen aplicando las principales responsabilidades de la Gestión de productos. Un PM de IoT es responsable de comprender las necesidades del cliente e impulsar la creación de productos que satisfagan esas necesidades al tiempo que aportan valor a su empresa. De hecho, todavía podemos usar el diagrama de Martin Eriksson para definir un Product Manager como un profesional que vive en la intersección entre UX, Business y Technology.

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Entonces, si un gerente de producto de IoT tiene la misma responsabilidad general (es decir, la creación de valor), ¿en qué se diferencia el rol? Echemos un vistazo.

¿En qué se diferencia IoT PM?

La complejidad de la gestión de productos de IoT se deriva del amplio alcance de las soluciones de IoT. Los PM de IoT tienen los mismos desafíos que los PM tradicionales, solo que a una escala mucho mayor debido a la mayor complejidad del producto. Analicemos esas diferencias.

Alcance más grande

Cada producto de IoT tiene cinco bloques de construcción de tecnología. A estos bloques los llamo las cinco capas de la pila de tecnología de IoT.

Si es nuevo en la pila de tecnología de IoT , Recomiendo leer mi artículo:Introducción a los administradores de productos de IoT.

Los gerentes de productos de IoT necesitan una comprensión clara de estos cinco componentes y cómo encajan para formar una solución de IoT que funcione. El diagrama anterior muestra la complejidad, ya que cada capa puede considerarse su propio producto, con su propia hoja de ruta, líneas de tiempo y más.

Para ponerlo en perspectiva, un PM que trabaja en un producto no conectado debería preocuparse por solo una o dos capas de este diagrama. Por ejemplo, un PM que trabaja en una aplicación de redes sociales se enfocaría principalmente en las Aplicaciones en la Nube, junto con cierta participación con la Infraestructura de la Nube. Si alguna vez ha administrado un producto de este tipo, sabe lo complejo que es solo ... ¡ahora imagine agregar tres capas más de tecnología!

Los gerentes de productos de IoT necesitan una comprensión holística de cada una de las capas, así como de cómo encajan todos los componentes de cada capa. En pocas palabras, los gerentes de productos de IoT deben adoptar "pensamiento sistémico".

Administrar hardware, software y todo lo demás

Los productos de IoT tienen componentes de hardware y software, lo que significa que los PM de IoT deben estar familiarizados con la gestión de sistemas ciberfísicos.

Los gerentes de producto generalmente tienen experiencia en la administración de software o hardware, pero no ambos. Para complicar aún más las cosas, un producto de IoT incluye muchos "tipos" de software, incluido el software integrado, el software de red, el software de backend / nube, las aplicaciones de front-end y las API de borde / nube.

Todas estas áreas son muy especializadas. Y para tener éxito, los PM de IoT deben comprender los principios básicos de la gestión de toda la pila.

Nuevamente, no es que los productos de IoT sean "mágicamente" más complejos. Todos y cada uno de los componentes se comprenden bien. Es simplemente que hay muchos más componentes que administrar.

Más partes significa más partes interesadas

Tener un alcance mayor significa que más personas participarán en la construcción, implementación y uso de su solución.

Un producto de IoT suele tener más usuarios externos e internos que productos no conectados. Esto incluye a los usuarios involucrados en la instalación, implementación, administración de activos, operaciones, etc.

Los PM de IoT deben obtener la aceptación de más personas dentro de la empresa, incluido el éxito del cliente, las operaciones, la seguridad, el cumplimiento, el soporte de campo, la cadena de suministro y más.

Sin mencionar que el equipo de ingeniería es mucho más grande y más diverso e incluye ingeniería de hardware, diseño industrial, desarrolladores integrados, TI, desarrolladores en la nube, desarrolladores front-end, diseñadores UX, QA, equipo de integración y pruebas de seguridad ... solo por nombrar algunos .

Enfoque en el ecosistema y los socios

Los productos de IoT son demasiado grandes y complejos para que una sola empresa construya todos los componentes. Incluso las grandes empresas multimillonarias comprenden que IoT es un ecosistema y un juego de socios.

Como gerente de productos de IoT, deberá trabajar en estrecha colaboración con muchos proveedores de la pila de tecnología de IoT, incluidos componentes de tecnología, proveedores de servicios, socios de canal, etc.

La estrategia de su socio tendrá un impacto significativo en su hoja de ruta general de productos de IoT.

Centrarse en la seguridad

No puede leer sobre IoT hoy sin enterarse de otro ataque o violación de la seguridad cibernética. Los productos de IoT son más propensos a la piratería porque:

1) Las empresas no se están centrando lo suficiente en esta área y

2) La superficie de ataque es mucho mayor dado que las cinco capas de la pila de tecnología de IoT necesitan protección.

Debido a que los Productos de IoT pueden interactuar con el mundo físico, un dispositivo comprometido puede dañar la propiedad y poner en riesgo vidas humanas. Esto debe tomarse en serio.

Los gerentes de productos de IoT deben priorizar la seguridad por encima de todo. Para obtener más información, consulte estos artículos adicionales:

• El papel del PM en la protección de su producto de IoT
• Cómo proteger su producto de IoT de los piratas informáticos

Todo es nuevo, nuevo, nuevo

Los gerentes de productos de IoT deben ser ágiles y seguros para lanzar productos bajo la incertidumbre que acompaña a IoT.

La tecnología, los procesos y los modelos comerciales en torno a IoT son muy nuevos y la industria todavía está trabajando para resolverlos.

Debido a que tenemos cinco capas de la pila de tecnología de IoT, hay más de las que realizar un seguimiento a medida que la tecnología evoluciona. Además, mantenerse al día con tendencias de alto nivel como Blockchain o Inteligencia Artificial puede ser perjudicial para nuestros productos.

Por otro lado, los productos de IoT, con su capacidad para tener una conexión con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permiten modelos comerciales nuevos e innovadores que no son posibles con productos no conectados. Como PM de IoT, deberá experimentar con modelos comerciales nuevos y no probados y adaptar su hoja de ruta rápidamente para asegurarse de obtener valor de su cliente. Es más fácil decirlo que hacerlo.

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Aquí es donde entra la incertidumbre. No podemos esperar a que el polvo se asiente sobre la tecnología o el modelo de negocio "correctos". Necesitamos resolver los problemas de nuestros clientes hoy y, por lo tanto, debemos tener la mayor confianza posible al tomar decisiones en un panorama empresarial, de mercado y de tecnología en constante cambio.

Nota: Para obtener más información sobre los modelos comerciales de IoT , Recomiendo mi artículo:7 modelos de negocios de IoT que están transformando industrias.

El administrador de productos de IoT en forma de T

Ahora que comprende lo que es un Product Manager de IoT, es posible que esté pensando:¡vaya, eso es mucho! ¿Tengo que saber todo eso para convertirme en un PM de IoT?

¡Buena pregunta! No, no es así. Déjame explicarte.

El alcance para lanzar y mantener un producto de IoT exitoso es enorme y no hay forma de que una sola persona pueda ser un experto en TODAS las áreas. Las empresas que desean el PM de IoT "unicornio", rápidamente descubren que esta persona no existe o no puede permitírselo.

En cambio, las empresas se están centrando en crear equipos de productos de IoT sólidos. El objetivo es construir un equipo que en conjunto cubra TODAS las áreas necesarias. Los gerentes de productos de IoT deben esforzarse por tener las habilidades necesarias para tener éxito dentro de un equipo. A eso lo llamo Administrador de productos de IoT en forma de T .

El concepto de gerentes de producto en forma de T había existido durante algún tiempo. En su artículo, Roman Pichler describe a un Product Manager en forma de T como un PM con un conjunto horizontal de habilidades que son transferibles entre productos, así como un conjunto vertical de habilidades que profundizan en el producto específico que están construyendo.

Para la definición en forma de T de IoT, utilizo mi marco de decisión de IoT para mapear todas las diferentes áreas en las que los gerentes de productos de IoT deben enfocarse. A continuación, se muestra un ejemplo de las habilidades de un administrador de productos de IoT en forma de T con experiencia en la nube.

La parte horizontal de la T significa una comprensión de los procesos de desarrollo (y desafíos) de la construcción de hardware, software integrado, tecnología de redes, plataformas en la nube y aplicaciones de front-end.

No significa que deba ser un experto en todas estas áreas. Significa que debe tener un conocimiento sólido de cómo encajan estas piezas y cómo los diferentes equipos colaboran para construir la solución final.

La parte vertical de la T significa tener experiencia en las seis áreas de decisión para esa capa particular de la pila de tecnología de IoT.

Por ejemplo, un gerente de producto con experiencia en la nube tendrá experiencia vertical en las seis áreas de decisión del marco de decisión de IoT:

• Área de decisión de UX :Familiaridad con cómo administrar la experiencia del usuario de los productos en la nube, así como quiénes son los usuarios y cuáles son sus necesidades.
• Área de decisión de datos: Requiere una comprensión profunda de los requisitos de datos y análisis involucrados en la creación de soluciones en la nube.
• Área de decisión empresarial: Comprende los diferentes modelos comerciales y estrategias de monetización que son comunes en todas las plataformas en la nube.

Este es otro ejemplo de un administrador de productos de IoT en forma de T, que ahora se centra en la capa de hardware del dispositivo.

En este ejemplo, el PM de IoT tendría una comprensión horizontal de la pila de tecnología de IoT, Y estaría íntimamente familiarizado con las diferentes áreas de decisión en torno al desarrollo de productos de hardware.

Conclusión

Las tendencias disruptivas suelen estar rodeadas de mucha publicidad. Dada la rapidez con la que se mueven las cosas en el mundo de los productos, es fácil descartar la Internet de las cosas como una tendencia pasajera.

Pero no se equivoque, Internet de las cosas llegó para quedarse y la gestión de productos de IoT es la nueva normalidad.

Piénselo de esta manera:cada capa de la pila de tecnología de IoT continuará evolucionando a un ritmo rápido. Los microprocesadores y sensores seguirán haciéndose más rápidos y más pequeños. La tecnología de redes mejorará continuamente su ancho de banda. La tecnología en la nube seguirá siendo más sólida y omnipresente.

Lo mejor de todo es que estas tecnologías seguirán siendo más baratas. Sin mencionar el tremendo crecimiento del aprendizaje automático y la inteligencia artificial, que desempeñan un papel importante en el impulso del Internet de las cosas.

Por lo tanto, la tendencia de conectar productos físicos al mundo virtual seguirá creciendo. Más empresas adoptarán estas tendencias para mejorar sus productos y brindar más valor a los clientes.

Con esto como nuestra nueva normalidad, los gerentes de productos de IoT pronto se llamarán solo "gerentes de productos". La profesión de Producto debe ponerse al día con las complejidades de la creación de Productos de IoT para que podamos evitar quedar obsoletos y continuar agregando valor a nuestros clientes, nuestras empresas y la sociedad en su conjunto.

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