Viajes conectados: cómo la tech emergente revolucionará el transporte

Greg Alcorn de Synectics

Tres avances tecnológicos —comando y control, conectividad y la nube— están preparados para transformar el sector transporte. Según Greg Alcorn, director divisional para Transporte & Infraestructura en Synectics, la convergencia de estas tecnologías empoderará a operadores para satisfacer la creciente demanda de viajes de pasajeros más seguros y conectados.

Capitalizar estos avances ayudará a operadores de transporte a mejorar seguridad, security y eficiencia de servicio mientras apoyan el cambio hacia viajes seamless, multi-modales.

Este mensaje se compartió en la conferencia InnoTrans de este año, donde esbozamos las oportunidades y ruta de migración que operadores pueden seguir para lograr esta visión.

Nuestra guía viene de más de tres décadas de experiencia entregando soluciones de vigilancia y gestión de datos para sistemas on-vehicle, infraestructura de transporte y espacios públicos. Hasta recientemente, estos dominios operaban largely en aislamiento, pero la urbanización creciente y el movimiento smart-city los están impulsando hacia integración.

¿Qué está impulsando el cambio?

Las expectativas de pasajeros son un catalizador clave. Los viajeros de hoy demandan una experiencia sin fricción, información en tiempo real y confianza en que operadores están coordinando eficientemente. Simultáneamente, el énfasis global en seguridad de transporte empuja a agencias a colaborar más estrechamente con servicios de emergencia y autoridades locales.

Cumplir estas expectativas puede parecer desalentador, pero la tecnología correcta puede simplificar el viaje. En InnoTrans mostramos nuestra plataforma de comando-y-control, Synergy 3, junto con otras soluciones transport-specific, ilustrando cómo operadores pueden desbloquear nuevas capacidades a su propio ritmo.

Un camino lógico a nuevas formas de trabajar

Muchos operadores empiezan adoptando una función back-office que agrega datos de sistemas on-vehicle —CCTV, trackers de vehículo, telemática, ticketing, gestión de viajes, información de pasajeros y Wi-Fi onboard— para ganar una vista comprehensiva de uso de servicio, seguridad de pasajeros y rendimiento de vehículo.

Clientes ya usan nuestras soluciones on-vehicle para investigar incidentes más rápido, integrar con sistemas third-party, reducir consumo de combustible mediante planificación de servicio y rutas informada, y mejorar entrenamiento de staff usando datos recopilados. Las posibilidades se expanden aún más cuando se introduce conectividad vehicle-to-ground.

Synergy 3 fue diseñado para ser un componente core de esta progresión lógica, permitiendo a equipos basados centralmente acceder a una vista unificada en tiempo real sobre Wi-Fi o redes celulares. En el último año, asociamos con un operador de rapid-transit europeo para entregar una solución train-to-ground que permite recepción remota, gestión y respuesta a peticiones de ayuda de pasajeros on-vehicle desde un centro de comando central.

La conectividad vehicle-to-ground desbloquea potencial extensivo, particularmente cuando sistemas específicos se integran, traduciendo datos en tiempo real en insights accionables y permitiendo respuesta inmediata a amenazas.

Actualizaciones de pasajeros en tiempo real, precisas

Proveer actualizaciones de servicio precisas en tiempo real —incluyendo detalles de transporte conectado para transfers más suaves— junto con publicidad basada en ubicación y servicios de ayuda a pasajeros mejorados impulsa satisfacción del cliente.

La tecnología de comando-y-control también sustenta mejoras significativas de seguridad como tracking de personas de interés y respuesta a incidentes. Operadores ganan herramientas para colaborar seamlessly con servicios y agencias externas, asegurando seguridad de pasajeros a lo largo del viaje conectado.

Un futuro más conectado

Adoptar soluciones cloud-based fortalecerá aún más este futuro colaborativo y conectado. El sector transporte se beneficia inmensamente de capacidades cloud: conectar seguramente dispositivos IoT y transmitir información a la nube mejora gestión y sharing de datos.

Dentro de organizaciones de transporte, esto significa que diferentes departamentos pueden acceder a dashboards de datos en vivo adaptados a sus necesidades sin duplicar esfuerzo, ahorrando tiempo y recursos. Crucialmente, también permite a operadores compartir video y evidencia de datos rápidamente con servicios de emergencia y autoridades.

El resultado es una red de transporte altamente conectada, altamente efectiva donde todas las partes relevantes trabajan juntas para mejorar experiencia y seguridad de pasajeros.

El autor de este blog es Greg Alcorn, director divisional para transporte & infraestructura en Synectics