GEA impulsa la excelencia en servicio con la gestión avanzada de usuarios de IXON Cloud
GEA, proveedor líder para la industria de procesamiento de alimentos, actualizó recientemente las capacidades de acceso remoto de su división de Refrigeración adoptando la plataforma IXON Cloud. Este movimiento fue impulsado por la necesidad de un sistema de gestión de usuarios basado en roles más robusto que pudiera servir tanto a ingenieros como a clientes finales.
El Ingeniero de Automatización Kenny Schraven explica que la solución anterior se limitaba a una VPN que solo atendía a ingenieros. "Necesitábamos una solución que nos permitiera definir roles y permisos granulares para diferentes grupos de usuarios," dice. GEA se convirtió en uno de los primeros usuarios beta en transicionar a la nueva plataforma de IXON Cloud.
Desde el lanzamiento, GEA ha reportado varios beneficios tangibles:
- Marco integral de gestión de usuarios que permite a administradores crear roles y grupos distintos con derechos de acceso a medida.
- Mejora de seguridad y cumplimiento mediante controles de permisos de grano fino.
- Servicio al cliente mejorado al permitir soporte remoto más rápido y fiable.
En este caso de estudio, Kenny detalla cómo las funciones avanzadas de IXON Cloud han transformado las operaciones de GEA y describe el proceso de implementación que entregó ganancias medibles.
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