G Suite gana terreno empresarial a medida que los usuarios y la TI se sienten más cómodos

G Suite sigue siendo el más débil en comparación con Microsoft Office 365. ¿Qué mantiene alejadas a las empresas? Con Google dominando el espacio del consumidor, introducirlo en el lugar de trabajo parece una combinación natural para la experiencia y la productividad de los empleados.

El problema es que las empresas están arraigadas en la pila de Microsoft y han estado creando flujos de trabajo completos en torno a los productos de Office durante años. Incluso las empresas de hombres de las cavernas usaban Excel para calcular qué palos generaban los mejores incendios. Dejando a un lado las bromas, las empresas invierten mucho en personalizaciones y en cómo usan las herramientas de Office, por lo que no es de extrañar que no se sientan cómodas alejándose de su suite de productividad heredada.

Según Joe Marino, analista de investigación sénior de Gartner, "Uno de los mayores obstáculos para que Google logre una adopción empresarial más amplia es el hecho de que los productos de la empresa no son idénticos a Word, Excel, PowerPoint, Outlook y otras aplicaciones de Microsoft Office". Lo que estamos viendo aquí son empresas que tienen un caso de pantalones de chándal. Su producto heredado es cómodo, ¿por qué cambiarlo?

Hay buenas razones para cambiar. G Suite comenzó como un conjunto nativo de la nube de aplicaciones de comunicación, intercambio de archivos y productividad, lo que es un buen augurio en el actual clima de transformación digital. Con una plataforma ágil, Google puede introducir, en promedio, seis nuevas funciones y actualizaciones de G Suite por semana. Eso por sí solo demuestra simultáneamente el impulso de Google para adaptar su producto a la empresa, al mismo tiempo que hace que TI se sienta incómodo al navegar por aplicaciones SaaS inexploradas.

Las tendencias tecnológicas están cambiando la forma en que trabajamos

Hay un cambio innegable a la nube y está cambiando la forma en que funcionan las empresas. Pero eso plantea la pregunta:¿cómo afecta la transformación a las relaciones de las empresas con G Suite y Office 365, respectivamente?

Un estudio de 949 profesionales de TI de todo el mundo ha proporcionado algunos datos:

• Las empresas que usan G Suite tienen más probabilidades de ejecutar su TI en la nube. Para 2020, el 50% de los usuarios de G Suite se ejecutarán al 100% en la nube, mientras que solo el 34% de los usuarios de Office 365 dependerán completamente de las operaciones en la nube. Las aplicaciones SaaS se están adoptando en gran medida, pero las complejidades de la infraestructura impedirán que las organizaciones de Office 365 se ejecuten exclusivamente en la nube.
• Dado que Google no ha logrado avances con G Suite en la empresa, tiende a brindar servicios a organizaciones más pequeñas. Sin embargo, eso no ha frenado la adopción de aplicaciones SaaS. En 2018, el 50% de las organizaciones de G Suite con más de 5001 empleados utilizarán más de 11 aplicaciones SaaS. Comparativamente, solo el 38% de las organizaciones de Office 365 superarán las 11 aplicaciones SaaS.
• Las aplicaciones SaaS, aunque se promocionan como fáciles de hacer cambios, son todo menos para los profesionales de TI. Con la comodidad de trabajar con sistemas heredados y la falta de mejores prácticas y soluciones de administración maduras de aplicaciones SaaS, no es de extrañar que TI esté luchando. Una ventaja para G Suite aquí es que solo el 56% de los profesionales creían que su trabajo se estaba volviendo más difícil con la adopción de aplicaciones SaaS, en comparación con el 62% de Office 365.

Cómo hacerlo feliz con G Suite

En un mundo centrado en la nube, G Suite puede ganar terreno, pero aún hay más cosas que puede hacer el departamento de TI para que la transición sea feliz.

El mismo informe anterior detalla los criterios principales para elegir aplicaciones SaaS. Para G Suite, la administración y gestión, y la atención al cliente ocuparon un lugar destacado en la lista de prioridades. Esto no es ninguna sorpresa, ya que las aplicaciones SaaS se están moviendo fuera del firewall y están vinculadas directamente a la productividad de una organización. Cuando todos los empleados están trabajando en una plataforma, casi todos los minutos del día, todos los sistemas involucrados tienen que funcionar. Y cuando no lo hagan, los usuarios se darán cuenta.

Con el auge de las aplicaciones SaaS y el aumento de los datos y servicios alojados en la nube, garantizar una experiencia de usuario positiva se convierte en un desafío mayor. Es por eso que los equipos de TI deben considerar una solución de monitoreo de aplicaciones para que tengan visibilidad del rendimiento de G Suite y la actividad de la red de un extremo a otro, desde el servicio hasta el usuario final.

El monitoreo infunde una sensación de confianza y comodidad para TI con:

• Alertas proactivas que permiten brindar experiencias de usuario positivas y consistentes.
• Potentes herramientas de solución de problemas que alivian los problemas de fantasmas, la pérdida de correos electrónicos o los documentos de Google que faltan.
• Comparativas que muestran cuánto tiempo debería tomar una solicitud normal, según la supervisión de una instancia específica.

Si su organización está usando o está considerando cambiarse a G Suite, descargue nuestro informe técnico, Monitoreo de aplicaciones SaaS críticas para la empresa:garantice el rendimiento para aumentar el ROI , para aprender qué es necesario para ofrecer una herramienta de productividad que cumpla con las expectativas del usuario, sin pagar de más por el servicio.