Por qué importa la garantía: Protegiendo tu equipo de manufactura

Las máquinas son uno de los mayores activos de cualquier instalación de manufactura. Siempre se cuidan porque el más mínimo fallo de equipo podría causar un efecto dominó en la producción.

Puedes tener el equipo industrial funcionando de forma segura con amplias reparaciones. Pero los servicios de reparación y reemplazo de componentes suelen costar una cantidad significativa de dinero. Es la razón por la que muchas empresas ven la garantía del equipo como una necesidad. Reduce significativamente los costes de reparación y mantenimiento. Mientras tanto, otras empresas la ignoran para evitar pagar extra por lo que asumen es innecesario.

Si aún estás indeciso sobre conseguir garantías, esta breve guía puede ayudarte a tomar una mejor decisión. Sigue leyendo para aprender sobre los beneficios de una garantía y cómo sacarle el máximo partido.

Ventajas de conseguir una garantía

«¿Por qué debería pagar extra por una garantía para una máquina que se supone que es de alta calidad?» es el argumento habitual de empresas que lo piensan dos veces antes de conseguir una garantía. Pero aunque los productos se fabriquen con materiales premium y con los más altos estándares, no están hechos para durar para siempre. Esto es especialmente cierto para equipos industriales que sirven su propósito durante muchos años pero tampoco pueden escapar a los reemplazos.

Todos los tipos de equipos se desgastarán eventualmente con el tiempo debido al uso constante. Si uno de tus equipos se avería y tiene garantía, podrás obtener varios beneficios. Aquí algunos de ellos:

Ahorra dinero a largo plazo

Cuando estás a cargo de operaciones, uno de los objetivos principales es mantener los gastos excesivos al mínimo y prevenir pérdidas financieras. Algunas garantías pueden tener costes iniciales, pero es mucho más barato que la cantidad que debes gastar cuando necesitas contratar servicios de reparación.

Además, la garantía no es un acuerdo de un solo uso. Mientras tu reclamación esté dentro del período permitido, puedes solicitar los servicios incluidos y otros beneficios múltiples veces.

Reduce el tiempo de inactividad

Tener una buena garantía puede darte tranquilidad ya que sabrás que no tendrás que lidiar con costoso tiempo de inactividad debido a averías de equipos. No necesitarás proveedores de servicios de terceros ya que simplemente tendrás que informar a tu distribuidor sobre la situación, y ellos se encargarán de todo. Además de servicios de reparación, también pueden proporcionar reemplazos necesarios.

Recibe servicios de reparación expertos

Si necesitas algo arreglado, distribuidores o fabricantes pueden proporcionarte profesionales altamente cualificados específicamente entrenados para reparar tu equipo. Esto significa que las reparaciones siempre se harán bien a la primera sin lentos tiempos de respuesta y diagnósticos inexactos.

Obtén cobertura de componentes críticos

La mayoría de máquinas industriales hoy están equipadas con sistemas complejos que contienen componentes. Pueden ser costosos y difíciles de conseguir. No tendrás que preocuparte por buscar reemplazos si tienes garantía ya que suelen estar cubiertos en el acuerdo. Los distribuidores y fabricantes serán quienes se encarguen de ellos si son necesarios.

La mayoría de las veces, las garantías no son opcionales ya que se incluyen automáticamente en la compra, pero realmente depende del fabricante. Por ejemplo, JH Foster trabaja con marcas como Quincy y Gardner Denver que ofrecen productos con acuerdos de garantía. Mientras tanto, algunos socios de marcas menores no lo hacen. Aquí es donde entran en juego las garantías adicionales o extendidas.

Cómo sacar el máximo partido a tu garantía

Tu negocio invierte una buena cantidad de dinero en tu equipo y garantía, así que debes entender todo sobre ella. Las políticas de garantía y cómo proteger tu cobertura no se discuten tan a menudo como deberían. Para sacarle el máximo partido, estos son algunos factores clave que debes aprender:

Mantén la maquinaria

La negligencia puede afectar negativamente tu acuerdo de servicio, por lo que es crucial cuidar tu equipo correctamente. Una vez que las unidades se entregan a la instalación, los propietarios son responsables de asegurar que se mantienen bien.

Los distribuidores te proporcionarán manuales de operador para asegurar que todo está a estándar. Las instrucciones tendrían prácticas de mantenimiento recomendadas, incluyendo limpieza de partes móviles y cambio y comprobación de niveles de aceite. Adhiérete a todo lo proporcionado para evitar problemas al reclamar la garantía.

Considera un acuerdo de mantenimiento

Tu distribuidor puede cotizar un programa de Mantenimiento que se ajuste no solo a tu agenda sino también a los requisitos de la garantía, para que no tengas que preocuparte por ello. Tu equipo será mantenido por técnicos formados en fábrica que están entrenados para buscar problemas antes de que surjan.

Entiende los términos de tu garantía.

Las garantías varían de fabricante a fabricante y en algunos casos de modelo a modelo.

Es importante leer los términos de la garantía para entender la cobertura ya que las garantías no siempre cubren mano de obra. Casi nunca cubren daños consecuentes como equipos de alquiler mientras tu equipo está en reparación, u otros daños incurridos por un fallo de garantía. La mayoría de garantías asumen que aplicaciones críticas tienen equipos de respaldo.

También entiende los requisitos para mantener la garantía, es imperativo seguir estos requisitos ya que la garantía probablemente se anulará incluso si el requisito no está relacionado con el fallo. Ejemplo: un cliente no mantiene el intervalo de muestra de aceite como se requiere y falla el Display del Controlador. El intervalo de muestra de aceite no tiene nada que ver con la operación del display, pero tiene todo que ver con mantener la garantía intacta. Sigue los requisitos para mantener la cobertura del fabricante intacta.

Piénsatelo dos veces antes de modificar el equipo

Puedes modificar tu equipo con productos de posventa para aumentar eficiencia, pero asegúrate de entender qué está permitido y qué no bajo el acuerdo.

Además, las modificaciones deben instalarse correctamente. Los fabricantes se reservan el derecho de anular una garantía si descubren que las modificaciones fueron la causa de los daños.

Proporciona formación intensiva

Al igual que con la negligencia, el uso inadecuado puede afectar gravemente tu acuerdo de servicio. Es tu obligación proporcionar a tus operadores formación e información adecuadas. Ellos son quienes usan la maquinaria regularmente, después de todo.

Un operador bien entrenado sabrá cómo utilizar tu equipo industrial a su máximo potencial sin ponerle demasiado estrés. También sabrán cuándo detectar problemas temprano y dar feedback si creen que algo va mal.

Reporta problemas temprano

Los propietarios y administradores de operaciones deben reportar cualquier problema a sus distribuidores rápidamente. Los retrasos pueden causar efectos adversos en la máquina y la garantía.

Tu distribuidor te asesorará si tu equipo necesita reparaciones inmediatas o si puedes continuar operando. También recuerda que tu garantía tiene una fecha límite a menos que el distribuidor o fabricante ofrezca una garantía extendida. Sácale el máximo partido siempre que necesites ayuda.

Dicho esto, más fabricantes están empezando a ofrecer períodos de garantía más largos hoy. Esto es muy beneficioso para negocios que usan equipo industrial porque garantiza que el equipo estará cubierto por más tiempo. Sin embargo, esto también coloca una mayor responsabilidad de seguir las políticas que mantienen la integridad del acuerdo de servicio.

Consulta a expertos hoy

Las máquinas industriales son más eficientes, seguras y fáciles de usar que nunca. Sus diseños y componentes también son ahora más sofisticados. Como resultado, los precios para servicios de reparación y reemplazos de posventa son más altos. Por suerte, tener una garantía puede ayudarte a reducir tus gastos. Infórmate más sobre las políticas de garantía de nuestros productos contactando a nuestro equipo.