¿Cuál es la importancia de su garantía?

Las máquinas son uno de los mayores activos de cualquier instalación de fabricación. Siempre se cuidan porque el más mínimo mal funcionamiento del equipo podría causar un efecto dominó en la producción.

Puede tener el equipo industrial funcionando de manera segura con amplias reparaciones. Pero los servicios de reparación y el reemplazo de componentes generalmente cuestan una cantidad significativa de dinero. Es la razón por la que muchas empresas consideran que la garantía de los equipos es una necesidad. Reduce significativamente los costos de reparación y mantenimiento. Mientras tanto, otras empresas lo ignoran para evitar pagar más por lo que suponen que es innecesario.

Si todavía está indeciso acerca de obtener garantías, esta breve guía puede ayudarlo a tomar una mejor decisión. Siga leyendo para conocer los beneficios de una garantía y cómo aprovecharla al máximo.

Ventajas de obtener una garantía

“¿Por qué debo pagar más por la garantía de una máquina que se supone que es de alta calidad? ” es el argumento habitual de las empresas que se lo piensan dos veces antes de sacar una garantía. Pero a pesar de que los productos están hechos con materiales de primera calidad y con los más altos estándares, no están hechos para durar para siempre. Esto es especialmente cierto para los equipos industriales que cumplen su propósito durante muchos años pero que tampoco pueden escapar a los reemplazos.

Todos los tipos de equipos eventualmente se desgastarán con el tiempo debido al uso constante. Si uno de tus equipos se avería y tiene garantía, podrás obtener varios beneficios. Estos son algunos de ellos:

Ahorre dinero con el tiempo

Cuando está a cargo de las operaciones, uno de los objetivos principales es mantener los gastos excesivos al mínimo y evitar pérdidas financieras. Algunas garantías pueden tener costos iniciales, pero es mucho más barato que la cantidad que debe gastar cuando necesita contratar servicios de reparación.

Además, la garantía no es un acuerdo de uso único. Siempre que su reclamo esté dentro del período permitido, puede solicitar los servicios incluidos y otros beneficios varias veces.

Reducir el tiempo de inactividad

Tener una buena garantía puede brindarle tranquilidad, ya que sabrá que no tendrá que lidiar con costosos tiempos de inactividad debido a averías en los equipos. No necesitará proveedores de servicios externos, ya que simplemente tendrá que informar a su distribuidor sobre la situación y ellos se encargarán de todo por usted. Además de los servicios de reparación, también pueden proporcionar los reemplazos necesarios.

Reciba servicios de reparación de expertos

Si necesita reparar algo, los distribuidores o fabricantes pueden proporcionarle profesionales altamente calificados que están específicamente capacitados para reparar su equipo. Esto significa que las reparaciones siempre se realizarán correctamente la primera vez sin tiempos de respuesta lentos ni diagnósticos inexactos.

Obtenga cobertura de componentes críticos

La mayoría de las máquinas industriales actuales están equipadas con sistemas complejos que contienen componentes. Pueden ser costosos y difíciles de obtener. No tendrá que preocuparse por buscar reemplazos si tiene una garantía, ya que generalmente están cubiertos en el acuerdo. Los distribuidores y fabricantes serán quienes se encarguen de ellos si son necesarios.

La mayoría de las veces, las garantías no son opcionales ya que se incluyen automáticamente en la compra, pero realmente depende del fabricante. Por ejemplo, JH Foster trabaja con marcas como Quincy y Gardner Denver que ofrecen productos con acuerdos de garantía. Mientras tanto, algunos socios de marca más pequeños no lo hacen. Aquí es donde las garantías adicionales o extendidas entran en escena.

Cómo aprovechar al máximo su garantía

Su empresa invierte una buena cantidad de dinero en su equipo y garantía, por lo que debe comprender todo al respecto. Las políticas de garantía y cómo proteger su cobertura no se discuten con tanta frecuencia como deberían. Para que pueda aprovecharlo al máximo, estos son algunos factores clave que debe aprender:

Mantener la Maquinaria

La negligencia puede afectar negativamente su acuerdo de servicio, por lo que es crucial cuidar su equipo de manera adecuada. Una vez que las unidades se entregan a las instalaciones, los propietarios son responsables de asegurarse de que estén bien mantenidas.

Los distribuidores le proporcionarán manuales del operador para asegurarse de que todo esté a la altura. Las instrucciones habrían recomendado prácticas de mantenimiento, incluida la limpieza de las piezas móviles y el cambio y control de los niveles de aceite. Cumplir con todo lo dispuesto para evitar problemas a la hora de reclamar la garantía.

Considere un contrato de mantenimiento

Su distribuidor puede cotizar un programa de mantenimiento que se ajuste no solo a su cronograma sino también a los requisitos de la garantía, para que no tenga que preocuparse por eso. Su equipo será mantenido por técnicos capacitados en fábrica que están capacitados para detectar problemas antes de que surjan.

Comprenda los términos de su garantía.

Las garantías varían de un fabricante a otro y, en algunos casos, de un modelo a otro.

Es importante leer los términos de la garantía para comprender la cobertura, ya que las garantías no siempre cubren la mano de obra. Casi nunca cubren daños consecuentes, como el alquiler de equipos de reemplazo mientras su equipo está en reparación, u otros daños ocasionados por una falla en la garantía. La mayoría de las garantías asumen que las aplicaciones críticas cuentan con equipos de respaldo.

También comprenda los requisitos para mantener la garantía, es imperativo seguir estos requisitos ya que es probable que la garantía se anule incluso si el requisito no está relacionado con la falla. Ejemplo:un cliente no mantiene el intervalo de muestra de aceite según lo requerido y la pantalla del controlador falla. El intervalo de muestra de aceite no tiene nada que ver con el funcionamiento de la pantalla, pero tiene mucho que ver con mantener intacta la garantía. Siga los requisitos para mantener intacta la cobertura del fabricante.

Piense dos veces antes de modificar el equipo

Puede modificar su equipo con productos del mercado de accesorios para aumentar la eficiencia, pero asegúrese de comprender lo que está permitido y lo que no según el acuerdo.

Además, las modificaciones deben instalarse correctamente. Los fabricantes se reservan el derecho de anular la garantía si descubren que las modificaciones fueron la causa de los daños.

Proporcionar entrenamiento intensivo

Al igual que con la negligencia, el uso inapropiado puede afectar gravemente su contrato de servicio. Es su obligación proporcionar a sus operadores la formación y la información adecuadas. Después de todo, ellos son los que usan la maquinaria con regularidad.

Un operador bien capacitado sabrá cómo utilizar su equipo industrial a su máximo potencial sin ejercer demasiada presión sobre él. También sabrán cuándo detectar problemas desde el principio y brindar comentarios si creen que algo anda mal.

Informar problemas temprano

Los propietarios y administradores de operaciones deben informar de inmediato cualquier problema a sus distribuidores. Los retrasos pueden causar efectos adversos en la máquina y la garantía.

Su distribuidor le informará si su equipo necesita reparaciones inmediatas o si puede continuar operando. Además, recuerde que su garantía tiene una fecha límite establecida a menos que el distribuidor o el fabricante ofrezca una garantía extendida. Sácale el máximo partido siempre que necesites ayuda.

Dicho esto, más fabricantes están comenzando a ofrecer períodos de garantía más largos en la actualidad. Esto es muy beneficioso para las empresas que utilizan equipos industriales porque garantiza que los equipos estarán cubiertos por más tiempo. Sin embargo, esto también impone una mayor responsabilidad de seguir las políticas que mantienen la integridad del acuerdo de servicio.

Consulte a expertos hoy mismo

Las máquinas industriales son más eficientes, seguras y fáciles de usar que nunca. Sus diseños y componentes también son ahora más sofisticados. Como resultado, los precios de los servicios de reparación y los reemplazos del mercado secundario son más altos. Afortunadamente, tener una garantía puede ayudarlo a reducir sus gastos. Obtenga más información sobre las políticas de garantía de nuestros productos comunicándose con nuestro equipo.