5 consejos de diseño de productos:hacer que su aplicación sea atractiva desde el principio

El proceso de compra del consumidor está cambiando, pero el diseño del producto actual no siempre refleja esto. En el pasado, los consumidores generalmente leían reseñas de productos y compraban el producto que más reflejaba lo que querían. Los productos eran simples, con algunos botones e instrucciones sencillas.

Hoy, sin embargo, muchos productos van acompañados de una aplicación, lo que afecta este comportamiento de compra. Los consumidores todavía leen reseñas y hacen su propia investigación, pero ahora, antes de comprar el producto, les gusta descargar y jugar con la aplicación del producto. Si terminan disfrutando de la aplicación y les gustan las reseñas del producto, eventualmente pueden comprar el producto. Pero pueden buscar fácilmente en otra parte.

Del mismo modo, el ecosistema de aplicaciones móviles ha florecido en los últimos 10 años; ahora hay más de 2 millones de aplicaciones en la tienda de aplicaciones de iOS y más de 3 millones en la tienda de aplicaciones de Android, por ejemplo, pero los usuarios solo acceden a entre un tercio y medio de las aplicaciones instaladas en sus teléfonos y desinstalar aplicaciones con regularidad. Entonces, el gran desafío para los desarrolladores de productos es: ¿Cómo puedo lograr que los usuarios se queden con mi aplicación la primera vez?

Muchas de las aplicaciones que vemos en el mercado no son muy sencillas y requieren tiempo para aprender. Los diseñadores deben tener en cuenta que estos usuarios no están allí solo para jugar con la aplicación, quieren ver un beneficio real de ella y quieren verlo rápido.

Como informó Digital Trends, más del 80% de las aplicaciones solo se usan una vez antes de ser eliminadas. Aquí hay cinco formas clave en las que puede cambiar estas probabilidades y aumentar la adopción de productos a través de un mejor diseño de productos. Si bien algunos de ellos pueden parecer obvios, otros a menudo se pasan por alto en la prisa por innovar. Cada uno es importante para atraer y retener a los usuarios de hoy.

1 . Deje que el usuario lo pruebe sin ningún compromiso

Uno de los primeros grandes errores que encontramos con regularidad en las aplicaciones es que nos vemos obligados a registrarse en algo antes de poder ingresar a la aplicación. Las empresas a menudo asumen que el usuario ya ha comprado su producto o desea registrarse para recibir actualizaciones semanales; hoy en día ese no es siempre el caso. Esto elimina inmediatamente a los clientes potenciales que solo están allí para probar y explorar la aplicación antes de comprar su producto.

La mejor forma de aprender es aprender haciendo. Los usuarios no quieren leer un gran manual antes de poder utilizar un producto o una aplicación, solo quieren salir y probarlo. Tener un recorrido interactivo en lugar de hacer que los usuarios lean un manual o un tutorial puede ayudarlos a sentirse más conectados con su aplicación y producto.

2. Manténgase alejado de los competidores indirectos

Todo el mundo sabe quiénes son sus grandes competidores, pero a menudo las empresas no piensan en sus competidores indirectos. Puede ser cualquier persona o cualquier cosa que pueda distraer a su usuario mientras usa su aplicación. Por ejemplo, decirles a los usuarios que se ha enviado un código de confirmación a su correo electrónico los empuja a la aplicación de correo electrónico, donde es fácil que se distraigan. Como desarrollador, es importante evitar que los usuarios se desvíen para aumentar la adopción de sus clientes.

3. Anuncie primero las posibilidades y los beneficios

Estas primeras etapas de una aplicación son una oportunidad perfecta para anunciar su producto a los usuarios, sin embargo, muchos productos los alejan. La primera página debe mostrar los beneficios de su producto y permitir al usuario explorar y jugar con su aplicación. Crear un vínculo con su usuario es tan importante como una primera cita o una entrevista de trabajo. Si construye la relación desde el principio, será mucho más fácil mostrar sus fortalezas a lo largo del tiempo. Pero si ni siquiera puede pasar de la primera impresión, no tendrá la oportunidad de señalar los beneficios de su producto.

A los usuarios no les importa qué tan tecnológicamente avanzado sea un producto, les importa cuánto beneficio recibirán de él. En lugar de solo resaltar las características de un producto, como "tenemos una patente sobre esto y aquello", señale los beneficios, como el hecho de que "su perro estará seguro y usted puede tener tranquilidad". Este es el tipo de lenguaje que los usuarios aprecian.

4. Menos es más

No ofrezca a los usuarios demasiadas opciones desde el principio. En lugar de hacerlos elegir entre 6 opciones diferentes, use 2 o 3 para que puedan moverse rápidamente a través de las opciones. Cada elección adicional que tienen que hacer los ralentiza y puede rechazarlos. No desea que sus usuarios tengan que pensar demasiado; más bien, desea que fluyan fácilmente de una página a la siguiente, especialmente al comienzo del proceso.

5. Cerrar la brecha entre el mundo físico y el digital

En el pasado, los diseñadores de UI se centraban principalmente en lo que estaba sucediendo en la pantalla. Nunca pensaron profundamente en el producto físico. Para los productos de IoT actuales, cerrar la brecha entre los productos físicos y digitales es algo que muchas empresas no logran. Aquí es donde se vuelve importante trabajar con un equipo de diseño que sepa no solo sobre UI y UX, sino también sobre diseño industrial, ingeniería y producción real de productos físicos.

Cuando los productos físicos no coinciden con sus homólogos digitales, los usuarios sienten una desconexión entre los dos. Tome un altavoz conectado, por ejemplo, que viene con una aplicación. Si el producto físico cambia de volumen con una perilla giratoria, pero la aplicación tiene un botón deslizante para cambiar el volumen, hay una gran desconexión. Debe alinear su producto digital con la forma en que funciona el producto físico. Aquí es donde sobresale un equipo con un conjunto de habilidades más amplio y un enfoque más integrado.

Al final, el diseño de su producto debería promover una vida mejor para su usuario. Si puede hacer esto con éxito, notará una mayor satisfacción del cliente y más usuarios se quedan con su producto en lugar de abandonarlo después del primer intento. Los millennials, en particular, no están apegados a un producto, están apegados a la experiencia y el valor los trae.

* Tendencias digitales:“¿Eres una rareza? Solo el 16 por ciento probará una aplicación más de una vez "

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Soyun Kim es diseñadora de productos sénior en StudioRed , una consultora de desarrollo de productos de Silicon Valley galardonada proporcionando un diseño de producto integral y completo, que combina la creación de valor de marca, el diseño UI / UX, el diseño industrial y la ingeniería mecánica. . Puedes ver su trabajo en www.studiored.com y siga a StudioRed en LinkedIn , Twitter , Facebook o Instagram .