Holtec Gas Systems, LLC

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ISO:posicionar una empresa hacia la competitividad global

Sabemos que obtener el registro ISO no es tarea fácil. De hecho, a menudo requiere la participación de varias personas dentro de la empresa durante varios meses. Queremos tomarnos un momento para reconocer el arduo trabajo realizado por una empresa de St. Louis que emprendió su viaje ISO y lo convirtió en una oportunidad global.

Thorstein Holt había trabajado en el campo de gas industrial durante 15 años antes de tomar la decisión de iniciar su propia empresa. Sabía que podía entregar productos y servicios a sus clientes mejor, más rápido y de una manera diferente. Thorstein, con el deseo de compartir su nivel de experiencia, inauguró oficialmente Holtec en Chesterfield, Missouri, en 1999. Holtec Gas Systems es un diseñador y proveedor experimentado y reconocido internacionalmente de sistemas de generación de nitrógeno, que diseña generadores de nitrógeno fabricados para una variedad de productos químicos y de fabricación industrial. , aplicaciones de petróleo y gas y alimentos y bebidas en todo el mundo.

Situación:

En 2017, la empresa necesitaba ayuda para obtener el registro ISO. Mientras participaba en múltiples eventos de networking, incluidos varios en el World Trade Center de St. Louis, Thorstein se conectó con Missouri Enterprise. Más tarde se reunió en persona con LauraLee Rose, miembro del equipo de Missouri Enterprise, quien le explicó detalladamente lo que se necesitaría para que la empresa logre su objetivo.

"Sabía desde el principio que ella era la que mejor encajaba y la más experimentada para el trabajo", dijo Thorstein.

La razón principal por la que Holtec se embarcó en el viaje del registro ISO fue para posicionarse mejor para competir por ciertos trabajos y proyectos, ya que muchas empresas requieren la credencial ISO. En segundo lugar, la empresa deseaba que sus empleados siguieran procesos estándar para entregar los proyectos de manera consistente y eficiente con productos de alta calidad que cumplieran o superaran los requisitos y expectativas de sus clientes.

“Holtec estaba perdiendo oportunidades de ventas tanto nacionales como internacionales”, dijo Laura Lee, “porque carecía de un sistema de gestión de calidad sólido. Si bien tenían documentos ISO, no se los seguía constantemente ".

“Sabíamos que era común que los empleados se desviaran de los procesos que teníamos implementados. Sabíamos que obtener ISO por nuestra cuenta no iba a suceder. Necesitábamos un experto para reunirlo todo ”, dijo Thorstein.

Solución: Con la orientación de Missouri Enterprise, Holtec comenzó a eliminar la documentación que no necesitaba y la reemplazó por mejores procesos. Después de aproximadamente nueve meses de trabajo de Holtec hacia ISO, el equipo de Missouri Enterprise llevó a cabo una auditoría previa que mostró que Holtec estaba listo. Los registradores superaron a Holtec con gran éxito la primera vez, dando a la compañía notas altas y elogios.

A medida que la empresa se acerca a su primer aniversario de registro ISO, se prepara para otra auditoría. Pero debido a que los nuevos procesos se han incorporado a la cultura de la empresa, Thorstein está más que seguro de que Holtec mantendrá el registro ISO.

“Hemos estado documentando agresivamente nuestros procesos y el equipo en su conjunto ha estado atento a hacer lo que se supone que deben hacer; ahora se ha convertido en una segunda naturaleza para todos nosotros”, dijo Thorstein.

Resultados: Si hay un problema con una válvula u otros componentes, la empresa ahora lo documenta, se pone en contacto con el fabricante para desarrollar una solución y luego tiene un proceso para garantizar que el mismo problema no vuelva a suceder. Si un problema se convierte en un problema, Holtec ahora cuenta con un proceso para solucionarlo rápidamente trabajando con otro proveedor. Otro punto importante para la empresa es la eficiencia con el departamento de desarrollo de productos.

“Solíamos idear nuevos productos porque pensábamos que era necesario. Ahora, tenemos el pensamiento detrás y podemos optimizar y validar las decisiones de productos ”, dijo Thorstein.

Antes de que la empresa se certificara, tendría problemas con los clientes que requerían la certificación. Incluso hubo casos en los que una empresa se negó a compensar a Holtec por los productos o servicios hasta que se proporcionó la documentación ISO adecuada y este requisito se impuso después de la entrega del sistema en lugar de antes de realizar el pedido. Ahora, después de pasar por el proceso de registro ISO, Holtec puede identificarse con el deseo de trabajar exclusivamente con otras empresas registradas ISO.

"Antes de que alguien ensamble nuestros productos, ahora siempre verificamos su certificación", dijo Thorstein.

Como resultado de obtener el registro ISO, la compañía ha experimentado un aumento en las ventas de $ 500,000, un ahorro de costos de $ 50,000 y ha agregado nuevos empleados a tiempo parcial y completo a su equipo.

Thorstein dijo:“Hemos podido aumentar la eficiencia y hacer más con menos. Pero con el aumento de la demanda de nuestro producto, seguido de un aumento en las ventas, sabíamos que necesitábamos expandir nuestro equipo. Es una gran sensación saber que nos estamos expandiendo como resultado de una alta eficiencia y productividad y no porque estemos persiguiendo problemas. Es un testimonio del proceso ISO ".

En los números:
Ventas incrementadas $ 500,000
Ventas retenidas $ 500,000
Ahorro de costos $ 50,000
Inversión $ 50.000
Nuevos trabajos 1 trabajador de agencia temporal a tiempo completo, 1 a tiempo parcial y 1 a tiempo completo