¿Qué significa pensar con una mentalidad de automatización primero?

Una organización de "primero la automatización" tiene un conjunto diferente de principios que las organizaciones tradicionales.

Cuando hay un nuevo problema, no piensan en cómo los humanos o el software pueden abordarlo, sino en cómo una fuerza laboral híbrida puede resolverlo mejor.

Con la automatización robótica de procesos (RPA), los robots de software pueden automatizar todos o parte de los procesos necesarios y garantizar que las partes repetitivas de estos procesos no monopolicen el valioso tiempo y las energías creativas de los empleados. Esto implica una transformación en la visión de futuro de su empresa y sus estrategias para llegar allí.

Llamamos a esta transformación la primera mentalidad de automatización. Es una parte esencial para prosperar en la primera era de la automatización y perseguir una visión del futuro del trabajo que priorice el compromiso humano y la creatividad sin sacrificar el resultado final.

Más allá de decidir implementar RPA, esta mentalidad es fundamental para su capacidad de lograr una transformación digital duradera y seguir siendo adaptable frente a la disrupción.

Pensar primero en la automatización:

• Centrarse en los resultados

• Automatice todo lo que tenga sentido

• Establezca sistemas que respalden este cambio de mentalidad y capacite a los empleados para impulsar ideas de automatización

Cambie a una perspectiva orientada a los resultados

En UiPath, nos referimos a la primera era de la automatización como una era porque introducirá una cantidad inigualable de innovación en comparación con los cambios que definieron eras anteriores, como la Revolución Industrial y las disrupciones de las tecnologías móviles y de computación en la nube.

Al igual que en épocas anteriores de disrupción, las empresas están descubriendo que lo suficientemente bueno no es lo suficientemente bueno en la primera era de la automatización.

Una mentalidad de automatización primero significa que está trabajando hacia atrás a partir de los resultados comerciales deseados para construir la fuerza laboral híbrida que lo lleve allí. Esto lo libera para usar robots de software o humanos donde mejor se adapte.

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Cuando un proceso requiere trabajo repetitivo y tedioso, sabe que hay robots listos para escalar al nivel de potencia de procesamiento que necesite. Como tal, sabe que tiene humanos listos para resolver problemas en los que los humanos son mejores, como el pensamiento abstracto y la creatividad, porque no están sumidos en el trabajo manual repetitivo.

Fuente:Bienvenido a la primera era de la automatización:su guía para una empresa próspera

Una primera organización de automatización acepta el hecho de que el futuro del trabajo requerirá que la mayoría, si no todas, las formas tradicionales de completar procesos cambien hasta cierto punto. Para algunos procesos, eso significará que los robots desatendidos se hagan cargo; para otros, eso significará robots atendidos que ayuden a los empleados en tiempo real.

Los robots son escalables de una manera que los humanos no lo son. En lugar de emprender una ola de contrataciones o pedirles a los empleados actuales que trabajen más, las organizaciones pueden implementar robots de software para garantizar que los procesos se ejecuten más rápido y mejor, todo sin causar una tensión excesiva en los empleados o ralentizar la empresa.

Los robots y los humanos son mejores juntos. Una organización con una mentalidad de automatización primero construye su filosofía de resolución de problemas a partir de ese conocimiento.

Aproveche todas las oportunidades de automatización

Una de las reglas principales por las que vive una primera empresa de automatización es esta:si es posible automatizar, debería hacerlo.

Hacer realidad esta regla requiere que las organizaciones desarrollen procesos que identifiquen, clasifiquen y prueben las oportunidades de automatización.

La forma más eficaz de implementar la automatización es mediante el uso de un Centro de Excelencia (CoE) robótico.

Un CoE es una unidad centralizada que maneja la implementación de robots en toda la organización. Este equipo centraliza todas las políticas de gobierno y las mejores prácticas, por lo que una organización que prioriza la automatización puede escalar la implementación de robots sin sacrificar la calidad.

El CoE, con el aporte de las partes y departamentos relevantes, puede clasificar las tareas por su volumen y el tiempo que consumen. Las tareas costosas que se realizan con mayor frecuencia ofrecerán el mayor retorno de la inversión una vez automatizadas.

Puede medir RPA y sus beneficios de varias maneras, pero el CoE tiene un papel importante en vincular cada métrica con objetivos más altos, como una mayor productividad y empleados más comprometidos.

En la empresa de productos químicos especializados Clariant, por ejemplo, las notificaciones de envío simples, retrasadas por la entrada y verificación de datos, dejaban a las partes interesadas esperando actualizaciones importantes que requerían reacciones al minuto. Con robots que automatizan partes de estos procesos, pudieron terminar con los retrasos y mantener a todos informados.

Clariant ahora procesa 2500 facturas cada mes mediante robots. Al eliminar los elementos manuales de coordinación de documentos de envío, también han ahorrado 40 000 impresiones cada trimestre.

Lea la historia de Clariant

Habilite la larga cola de la automatización

La mentalidad de automatización no solo la tienen los ejecutivos o los desarrolladores de RPA. Todos los empleados podrán considerar la automatización como una herramienta cotidiana.

Los líderes de automatización pueden identificar algunos procesos que generan los mayores beneficios una vez automatizados, pero solo sus empleados pueden identificar los pequeños desafíos diarios que hacen que sus flujos de trabajo sean menos eficientes de lo que podrían ser.

Cuando los rendimientos de las pequeñas mejoras pueden rivalizar con la automatización de procesos más grandes y monolíticos, lo llamamos la cola larga de la automatización.

Fuente:Bienvenido a la primera era de la automatización:su guía para una empresa próspera en un mundo automatizado

Las grandes automatizaciones institucionales, como el uso de robots de software para procesar las miles de facturas que su empresa envía todos los meses, existen en su cola corta de automatización. Estos son los tipos de procesos que su CoE prioriza:alto volumen, alto costo y alto ROI una vez automatizado.

Existe una variedad más amplia de oportunidades para la automatización en la cola larga, pero solo sus empleados pueden identificarlas.

En UiPath, usamos la cola larga como metáfora de la automatización dirigida por los empleados. Las primeras empresas de automatización se han fijado en proporcionar un robot para cada persona. Esto les permitirá empoderar a los empleados para que vean los problemas como problemas por resolver y busquen puntos débiles cada vez más pequeños, agregando esas soluciones en retornos masivos.

La larga cola se alarga aún más si considera los efectos que estas automatizaciones tienen en su fuerza laboral.

McKinsey &Company estima que la tecnología existente puede automatizar el 45 % de las actividades por las que las organizaciones pagan a los empleados. Imagine lo que pueden hacer sus empleados una vez liberados de este trabajo.

La proporción de trabajo automatizado solo aumentará a medida que la tecnología RPA continúe su rápido ritmo de evolución.

Sumérgete más profundo: Los 4 pilares de una empresa completamente automatizada ™

Ya estamos viendo tecnologías de aprendizaje automático que permiten a los empleados tomar decisiones más informadas respaldadas por robots que pueden recopilar más datos, prepararlos más rápido y verificarlos y analizarlos mejor que los humanos antes.

El futuro del trabajo pasa por hacer accesible esta tecnología a cada empleado, permitiéndole automatizar sus tareas del día a día. Si bien esto va en contra de enfocar la automatización en procesos de alto volumen y de "fruta madura", una estrategia de automatización crea una mejor productividad y rendimientos de eficiencia en el futuro.

El futuro del trabajo requiere una solución RPA que cada empleado pueda usar para automatizar procesos completos, respaldar elementos del trabajo diario o ayudar en algún punto intermedio.

Cómo apoyar una mentalidad de automatización primero

Una mentalidad de automatización primero depende tanto de la estructura organizacional como de las nuevas creencias.

Es por eso que el 80% de las primeras organizaciones de automatización informan que la automatización es una responsabilidad de nivel C, según The Economist. Cuando el C-suite considera la automatización, impulsa la visión y la estrategia de la empresa.

Como tal, los ejecutivos tienen una serie de objetivos de automatización y una agenda para cuando quieren alcanzarlos. Esto es más práctico si su organización también tiene un rol de director digital o director de automatización.

En este punto, su CoE también es completamente funcional. La tubería de automatización que fluye a través de ella debe ser sólida y el CoE debe implementar automatizaciones de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba.

La implementación inicial de la automatización comienza en aras de los beneficios de la productividad, pero en una organización que prioriza la automatización, esos objetivos cambiarán aún más hacia el futuro.

Mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de los empleados se convertirán en objetivos paralelos.

A medida que los robots se conviertan en parte del conjunto de herramientas normal, también se convertirán en parte de las expectativas del personal. Los procesos de contratación e incorporación se centrarán en el trabajo que los nuevos empleados realizarán con robots.

Los nuevos empleados sabrán desde el primer momento que se unirán a una fuerza laboral híbrida y que tendrán robots a su disposición para mantener el trabajo eficiente.

La primera mentalidad de automatización, con la infraestructura, el soporte y la estructura organizativa adecuados, se difundirá en toda su empresa. Una vez empoderados y capacitados, los desarrolladores ciudadanos podrán identificar y automatizar tareas por sí mismos.

Una mentalidad de automatización primero no prepara a su organización para el futuro del trabajo, pero le permite guiar a su organización hacia él.

La automatización es más que una solución empresarial

Los beneficios completos de la automatización van más allá de resolver problemas comerciales.

Pensar primero en la automatización le permite pensar y actuar más rápido que sus competidores, lo que garantiza que pueda reaccionar a los cambios tecnológicos y comerciales para desarrollar nuevas formas de servir a sus clientes antes que otros. La disrupción es una amenaza constante; las empresas que no puedan adaptarse se quedarán atrás.

Ponerse al día no se trata de resolver problemas comerciales o incluso de resolver problemas comerciales más rápido, se trata de transformarse de tal manera que las experiencias de sus clientes y sus empleados estén más cerca del corazón de las operaciones de su empresa.

Una mentalidad de automatización prioriza el uso de robots, pero el objetivo final es centrarse mejor en las necesidades y capacidades únicas de los humanos. El futuro del trabajo implicará más cambios de los que nadie puede predecir.

Para obtener más información, obtenga su copia gratuita de nuestro informe "Bienvenido a la primera era de la automatización:su guía para una empresa próspera en un mundo automatizado"