Automatización de procesos en SAP S/4HANA®:esperanzas, impulsores y acción

Tanja Breitling-Zboril es directora sénior de gestión de socios y alianzas en UiPath .

En un estudio reciente patrocinado por UiPath, SAPinsider encuestó a 204 clientes de SAP® sobre su proceso de automatización con SAP S/4HANA, qué los impulsa a automatizar y los resultados que esperan de la automatización de procesos de SAP.

¿Qué es la automatización de conducción?

El cincuenta y seis por ciento de los encuestados dijeron que ya utilizan plataformas de automatización de procesos robóticos (RPA). Los dos impulsores clave para la automatización son:

• Empoderar a los empleados para que se concentren en actividades de mayor valor mientras los libera de tareas mundanas

• Optimización de procesos como parte de las migraciones planificadas de S/4HANA

Los encuestados mencionaron que la cantidad de trabajo de sus empleados y compañeros de trabajo aumentaba continuamente mientras tenían recursos limitados. Para mantenerse al día con las mayores cargas de trabajo, la automatización ayuda a maximizar la productividad al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.

Una migración a SAP S/4HANA se ve como una oportunidad para comenzar de nuevo con procesos optimizados y automatizados.

Cuando se trata de productos RPA y gestión de procesos empresariales (BPM), la mayoría de los clientes eligen productos de proveedores externos en lugar de productos de SAP directamente.

Según los resultados de la encuesta, la automatización se aplica principalmente en finanzas (56 % de los encuestados), cadena de suministro (43 %) y migraciones de SAP S/4HANA (39 %).

¿Cuáles son las principales estrategias para cumplir con los impulsores del negocio?

Los resultados de la encuesta también identificaron las tres principales estrategias para que los clientes logren sus objetivos de automatización.

1. Integración de capacidades de automatización en aplicaciones SAP y no SAP

La principal estrategia, con mucho, es integrar capacidades de automatización en sistemas SAP y no SAP. El cincuenta y ocho por ciento de los encuestados reportaron esto como la estrategia clave. Esto está en línea con los comentarios que recibo regularmente de nuestros clientes.

Las aplicaciones en silos y las interrupciones de medios entre estas aplicaciones siguen siendo la causa principal que ralentiza la productividad de los trabajadores del conocimiento. Este hallazgo muestra cuán importante es que los productos RPA brinden tanto capacidades de automatización de interfaz de usuario (UI) de primer nivel como integraciones nativas preconstruidas para aplicaciones empresariales que se aplican principalmente para casos de uso específicos de alto volumen.

2. Estandarización de procesos como parte de una migración a SAP S/4HANA

A continuación, el 40,5 % de los encuestados afirmó que la estandarización de los procesos como parte de una migración a SAP S/4HANA era la segunda estrategia más importante.

Recomiendo a los clientes que aprovechen el impulso de una implementación de SAP S/4HANA (sin importar si se trata de una migración greenfield o brownfield) tanto para estandarizar los procesos como para introducir RPA para las necesidades de automatización en el nuevo entorno de SAP S/4HANA. Al hacerlo, los clientes se benefician de cuatro formas:

1. 1. Aumentar la productividad general de los empleados y maximizar el ROI del proyecto de migración

2. 2. Reduzca los errores de ingreso de datos y logre la consistencia de los datos

3. 3. Aumentar la aceptación de los usuarios del nuevo sistema SAP S/4HANA

4. 4. Introducir la automatización y aumentar la adopción de RPA por parte de los usuarios

3. Configuración y ejecución de bots para automatizar procesos

La introducción de RPA en general y el uso de robots de software para automatizar procesos ocupa el tercer lugar entre las respuestas, proporcionadas por el 40 % de los encuestados.

Sobre esta respuesta específica, la encuesta no entró en más detalles. Hubiera sido interesante saber también si los encuestados están implementando bots puramente a nivel departamental o si han implementado una estrategia de hiperautomatización para toda la empresa (o están trabajando en ella).

Si bien los bots departamentales y los proyectos de automatización más pequeños pueden ayudar a acelerar procesos centrales específicos y demostrar ganancias rápidas, hacer de la automatización un objetivo de toda la empresa e inspirar a todos los empleados a identificar e implementar ideas de automatización:

• Impulse el ROI de su proyecto de automatización

• Mejora la agilidad de tu empresa

• Haga que sus clientes estén más contentos (y que su competencia parezca obsoleta)

Si desea obtener más información sobre la hiperautomatización, le recomiendo leer nuestro artículo ¿Está listo para la hiperautomatización?

Principales requisitos y capacidades para una automatización exitosa

Las siguientes preguntas de la encuesta de SAPinsider estaban dirigidas a descubrir qué prioridades han establecido los clientes en lo que respecta a las características de los productos de automatización y los requisitos generales para proyectos de automatización exitosos.

1. Flexibilidad de las soluciones de automatización y rápida implementación

El requisito número uno para las soluciones de automatización de procesos con el 82 % de los encuestados es la flexibilidad de las soluciones de automatización y la capacidad de implementar la automatización rápidamente. Los clientes no quieren dedicar tanto tiempo a la automatización de procesos como lo necesitarían para tareas manuales o una integración tradicional. Tampoco quieren arreglar y reparar bots constantemente, ya que esto significaría perder los beneficios de la automatización. Esto no sorprende y está bien alineado con nuestra estrategia de productos UiPath.

UiPath ha realizado fuertes inversiones en los últimos años para lograr exactamente esto para nuestros clientes. Y así es como lo hicimos:

1. Desarrolladores ciudadanos :Presentamos una nueva versión de nuestro producto de diseño para desarrolladores ciudadanos llamado UiPath StudioX. Esta herramienta simplificada permite a los usuarios comerciales crear sus propias automatizaciones sin la participación de un desarrollador de RPA. Si tiene un entrenamiento moderado, puede crear automatizaciones por su cuenta. También contamos con la capacitación de Citizen Developer Foundation (gratuita y disponible para el público) a través de UiPath Academy.

2. Centro de actividades de UiPath :si tiene procesos que requieren inteligencia humana y habilidades para la toma de decisiones, aún puede automatizar la parte mundana de su proceso (a través del Centro de acción de UiPath) e incluir humanos para la toma de decisiones o el manejo de excepciones como parte del proceso.

3. Tejido de IA de UiPath :Con una estrecha integración de modelos de aprendizaje automático, UiPath AI Fabric le permite crear automatizaciones más sólidas y flexibles con inteligencia adicional.

2. Transparencia en los procesos operativos y cuellos de botella

Un impresionante 75 % de los encuestados eligió la transparencia en los procesos operativos y los cuellos de botella como el segundo requisito más importante para su selección de herramientas de automatización.

La razón de esto es clara:la transparencia del proceso lo dirige directamente al potencial de automatización.

Cuando introduce la automatización como un concepto estratégico más amplio, desea poder lograr dos resultados clave:

1. Identifique los procesos que más importan (los que se usan con más frecuencia y los que más ralentizan su organización).

2. Mida el rendimiento de sus procesos manuales y automatizados y dónde obtiene los mayores beneficios.

Para identificar esos procesos centrales, ofrecemos UiPath Process Mining con una integración SAP aún mejor desde 2020.8.

Para realizar un seguimiento, medir y pronosticar el rendimiento de todo su programa de automatización, ofrecemos UiPath Insights para demostrar el ROI del programa de automatización.

Resumen

Los resultados de la encuesta muestran de manera impresionante cómo cada vez más clientes de SAP están implementando la automatización con RPA y más allá. Obtenga una copia gratuita de los resultados y el informe de la encuesta.

La RPA y la minería de procesos han pasado de tecnologías futuristas para unos pocos usuarios pioneros a productos de software empresarial ampliamente utilizados que ayudan a los clientes de SAP en su viaje hacia la transformación digital, la eficiencia maximizada del proceso y una vida laboral más satisfactoria.