Gestión visual digital:integración de la centralidad humana y la automatización

Por Nicola Olivetti, directora del programa Lean e Industria 4.0, iObeya

Recientemente, un destacado periodista industrial solicitó una explicación sobre la integración pragmática de la automatización y el enfoque humano. A continuación se encuentran mis respuestas.

Pregunta:¿Cómo puede preservar un enfoque centrado en el ser humano para el trabajo colegiado en un entorno altamente automatizado?

Respuesta:Las empresas con una auténtica cultura Lean aprovechan la automatización para ampliar el alcance de los equipos al otorgar acceso en tiempo real a información valiosa. Esto permite que la actividad importante y las personas relevantes (expertos, socios, proveedores, clientes) cooperen de manera horizontal y ágil.

La dirección de las empresas "tradicionales", no Lean, con una cultura especializada de arriba hacia abajo, cree que los equipos en el campo son fundamentalmente incapaces de tomar decisiones. Este uso de la automatización está diseñado para reducir la capacidad de los equipos para maniobrar y controlar la ejecución. En última instancia, estos fabricantes reducen el número de empleados hasta que pueden trasladar completamente la ejecución a las máquinas.

La causa raíz de estas condiciones aparentemente dispares es el empoderamiento. El poder no es más que decidir y ejecutar. Las empresas que adoptan los principios Lean auténticos valoran mucho el empoderamiento operativo como una forma de respetar a los miembros del equipo y construir una ventaja competitiva a través de una respuesta rápida, el aprendizaje y una fuerza laboral motivada.

P. ¿Cómo han impactado la inteligencia artificial (IA), el Internet industrial de las cosas (IIoT), la realidad aumentada (AR) y otras tecnologías de la Industria 4.0 en el compromiso de la fuerza laboral?

R. Las “fábricas inteligentes” son el “cerebro” de la fábrica. Cuando la parte “interesante” de un trabajo se le quita a la fuerza laboral, hay una pérdida obvia de propiedad. Este tipo de transferencia debe llevarse a cabo solo si el impacto comercial esperado es abrumadoramente importante. Hasta esa etapa, la parte "inteligente" del trabajo debe permanecer en el campo.

La gestión del cambio juega un papel vital para ayudar a la fuerza laboral a hacer la transición a un nuevo conjunto de trabajos; los equipos cambian un paradigma de trabajo y miran cada actividad desde una nueva perspectiva.

P. ¿Cómo puede la gerencia aprovechar estas tecnologías y al mismo tiempo salvaguardar la cohesión del equipo?

A. La gerencia debe desarrollar un conocimiento profundo de los procesos operativos del campo y recopilar constantemente comentarios de los trabajadores. También deben evitar cualquier automatización hasta dominar por completo los procesos clave.

Se recomienda que la gerencia automatice uno o varios pasos del proceso para probar qué funciona mejor. Este ciclo de aprendizaje rápido permite volver al estado anterior, si la prueba falla. Si pasa esta prueba de prueba de concepto, la gerencia implementa un plan de implementación completo, con al menos el 30 por ciento de los recursos dedicados a la gestión de cambios. Primero piense en personas y procesos, luego en tecnología.

P. ¿Cómo se adaptan los millennials a la automatización en un entorno de trabajo?

A. Los millennials ya están acostumbrados a las tecnologías colaborativas; es parte de su vida cotidiana. Al incorporarse a una empresa, muchos Millennials se sorprenden al ver que la tecnología que están acostumbrados a utilizar en su día a día no se replica en el entorno laboral. Existe una clara brecha generacional en términos de adopción de tecnología.

P. ¿Qué hace una fuerza laboral centrada en el ser humano para equilibrar la interacción humana y la automatización robótica?

R. Una fuerza laboral centrada en el ser humano se concentrará en la mejora de procesos y la llevará a cabo a través de un sólido trabajo en equipo. Esto es demasiado complejo para que lo haga la inteligencia artificial. Se preservará la centralidad humana porque los humanos mantendrán el control del proceso y el diseño del sistema.

La IA y la robótica aumentarán su rendimiento, pero para tareas o pasos de proceso muy especializados, sin un punto de vista holístico.

Impactos de automatización y centrado en el ser humano

P. ¿Cuál es la posición única de Digital Visual Management (DVM) para cerrar la brecha entre la automatización y un enfoque centrado en el ser humano?

A. Digital Visual Management es un punto de encuentro virtual en el espacio y el tiempo; como la plaza central de un pueblo, donde la gente va y viene y se reúne en momentos puntuales. Estas reuniones, a menudo globales, alientan a los participantes a aprender, negociar y tomar decisiones.

Colaboración

La colaboración requiere extraer información relevante de las capas de software subyacentes que son puramente operativas y se basan en interfaces individuales. Digital Visual Management es la capa de toma de decisiones sobre la inteligencia colectiva de las empresas, compuesta por personas, sistemas de TI y datos.

iObeya es una solución DVM única; inherentemente, el ser humano lo convierte en un componente clave para comenzar cualquier viaje de Industry 4.0.

Con una tecnología madura e inclusiva, iObeya refuerza la colaboración intergeneracional y multifuncional, promueve la alfabetización digital entre todos los grupos. Empodera a los equipos, refuerza la cultura corporativa (Lean), allana el camino para los ecosistemas de colaboración (con clientes, proveedores y socios) y, en última instancia, ayuda a las empresas a construir una ventaja competitiva sólida y duradera.

Perfil del autor :Nicola Olivetti, cinturón negro de Lean Six Sigma, actualmente se desempeña como directora del programa Lean e Industria 4.0 en iObeya. Olivetti fue anteriormente líder de transformación en Nexans, el fabricante de cables, y trabajó para Roland Berger, una firma de consultoría estratégica. Habla cinco idiomas. Póngase en contacto con Nicola Olivetti en [email protected].