7 aspectos destacados de la tecnología de IoT de Dreamforce

El Internet de las cosas no estaba exactamente en todas partes en la conferencia Dreamforce de este año de Salesforce, pero ciertamente fue un tema destacado, con expositores mostrando casos de uso que van desde el seguimiento de activos hasta la gestión de servicios de campo habilitada para IoT y altavoces inteligentes. Un tema visible fueron las interfaces de usuario conversacionales, que, hasta hace poco, estaban más estrechamente vinculadas a Siri de Apple, Alexa de Amazon y el asistente virtual de Google. Ahora, Salesforce también se ha incorporado al juego.

Voz de Einstein

Salesforce ha presentado Einstein Voice, que abre nuevas vías para la entrada de datos en la plataforma Salesforce y las interacciones con los clientes. En el último caso, el asistente de voz de Einstein permite a las empresas construir bots de voz con enlaces a la plataforma de datos Salesforce CRM y soporte para los principales altavoces inteligentes y plataformas informáticas, incluidos los teléfonos inteligentes. La noticia podría ayudar a impulsar el uso de interfaces de conversación para la empresa, que se ha quedado atrás del frente doméstico con aproximadamente un tercio de los consumidores estadounidenses que poseen al menos un altavoz inteligente. La tecnología también podría tener aplicaciones minoristas innovadoras. Un video de demostración de Salesforce muestra a un cliente en un café simplemente pidiendo "lo habitual". La tecnología se lanzará formalmente el próximo año.

Funciones de voz de AWS también en exhibición

Es posible que Siri haya sido la primera en llegar a la fiesta del asistente virtual, pero ahora Amazon está claramente a la cabeza. Con Alexa continuando siendo el líder lejano en los hogares de los consumidores mientras expande la huella de su ecosistema Alexa para incluir todo, desde automóviles hasta microondas, la compañía también espera establecer su asistente de voz en la empresa. En Dreamforce de este año, la compañía mostró sus capacidades de Alexa for Business y su integración con Salesforce. La compañía considera que las habilidades de Alexa en el lugar de trabajo incluyen ayudar a navegar a una sala de conferencias, informar al departamento de TI que una impresora está rota o hacer un pedido de más papel para fotocopiadora u otros suministros de oficina.

La voz está lista para llegar a los hoteles

En junio, Amazon lanzó Alexa para hoteles conocidos como Alexa for Hospitality. La compañía también se asoció con Marriott, que es propietaria de los hoteles Westin y St. Regis. La funcionalidad podría brindar a los huéspedes la oportunidad de, por ejemplo, pedir almohadas nuevas preguntándole a Alexa. En el stand de Dreamforce, también hubo una demostración de un asistente virtual centrado en la hospitalidad que permite a los huéspedes registrarse o salir de un hotel. “Los clientes nos dicen que les encanta lo fácil que es obtener información, disfrutar del entretenimiento y controlar los dispositivos conectados con solo preguntarle a Alexa, y queremos ofrecer esas experiencias donde los clientes las deseen”, dijo Daniel Rausch, vicepresidente de Amazon en un comunicado sobre la tecnología lanzada a principios de este año.

Google muestra sus capacidades de soporte de IoT y Cloud Chops

El gigante tecnológico está aumentando su estatura en el mercado de IoT con sus herramientas, servicios y plataforma de Google Cloud IoT en expansión, que ofrece integración con Salesforce, incluido un número creciente de aplicaciones de Google con soporte de Salesforce. La compañía presentó recientemente Cloud IoT Edge, que lleva el procesamiento de datos de Google Cloud y las capacidades de aprendizaje automático a los dispositivos de borde, que pueden incluir todo, desde brazos robóticos hasta plataformas petrolíferas. A principios de este año y también en San Francisco, Google mostró las capacidades de su Google Cloud Platform para desarrolladores, demostrando que un panel de empleados de Google mostró cómo podían crear un proyecto de IoT experimental en aproximadamente una hora.

Roambee:seguimiento de bienes y activos

Fundada en 2014, Roambee es una startup con sede en Santa Clara centrada en el uso de tecnología de balizas para rastrear la ubicación y el estado de bienes y activos individuales. La tecnología de la empresa también puede identificar los riesgos de deterioro en la logística. La aplicación empresarial de la empresa se integra con la plataforma IoT Explorer de Salesforce. Roambee también es socio de Deutsche Telekom, que tiene una participación accionaria en la empresa. Según CrunchBase, la startup, hasta la fecha, ha recibido más de $ 10 millones en fondos. Uno de los estudios de caso más singulares en el sitio web de la compañía es una cuenta jugada por jugada de un robo en la sede de la compañía por el Día de los Caídos en 2017, en el que los ladrones obtuvieron $ 30,000 en bienes y una caja de rastreadores inalámbricos a batería. La tecnología permitió a la policía rastrear con precisión el movimiento de los delincuentes después del robo, lo que finalmente llevó a su arresto y la recuperación de los bienes robados dentro de las 48 horas posteriores al crimen.

ServiceMax:una división de GE con Salesforce Roots

La subsidiaria de GE centrada en la gestión de servicios de campo basada en digital se creó en la plataforma Salesforce y se publicó por primera vez en AppExchange micrositio en 2007. Ahora integrado con Predix de GE, ServiceMax tiene sus raíces en una empresa conocida como Maxplore Technologies como una empresa de consultoría que se centra en la gestión de relaciones con los clientes. Una de las empresas le pidió a Maxplore que creara una aplicación de servicio de campo en la plataforma Salesforce, y el software resultante se inscribió en un concurso AppExchange Challenge en el evento Dreamforce 2007. Un año después, la empresa se rebautizó como ServiceMax.

T-Mobile muestra tecnología Smart City y 5G

T-Mobile exhibió una variedad de tecnologías de IoT en su stand de Dreamforce, principalmente en el ámbito de las ciudades inteligentes . Aquí se muestra una ciudad modelo con farolas inteligentes que pueden rastrear el movimiento y atenuarse automáticamente cuando no hay nadie alrededor. Las luces de la demostración también pueden detectar cuando las luces están a punto de apagarse, lo que activa una alerta de que deben ser reemplazadas. Las farolas inteligentes también pueden medir la calidad del aire y, al mismo tiempo, controlar las temperaturas. La compañía también anunció a principios de este año que estaba desarrollando 5G en 30 ciudades en 2018, con Nueva York, Los Ángeles, Dallas y Las Vegas en la lista. La tecnología ayudará a habilitar nuevas funciones para los dispositivos de IoT, además de respaldar la creciente sed de ancho de banda de los clientes.