¿Quién se beneficiará de la tecnología eSIM?

La tarjeta SIM es una tecnología con la que la mayoría de nosotros estamos familiarizados, presente en los teléfonos móviles desde principios de los noventa. Una tarjeta SIM es una pieza de hardware que contiene datos que nos autentican con nuestro operador móvil, lo que nos permite conectarnos a una red y recibir una conexión móvil. Sin embargo, en el futuro, una gran variedad de dispositivos conectados se conectarán a redes móviles sin la necesidad de una tarjeta SIM, gracias a la SIM integrada (eSIM) tecnología.

Yuval Mayron, director general de IoT en Amdocs , analiza cómo la eSIM es compatible con una gran variedad de tecnologías conectadas en los mercados de consumidores y empresas.

1. Cambiar de operador de forma remota

eSIM es una especificación global desarrollada por el organismo comercial de telecomunicaciones GSMA , que implica la inserción de un chip de tarjeta SIM en un dispositivo. Debido a Apple El último lanzamiento de iPhone, la tecnología eSIM se ha introducido en la conciencia pública. Una de las principales ventajas de la eSIM es que permite a los usuarios cambiar de operador de forma remota, directamente desde su teléfono, sin tener que adquirir una nueva tarjeta SIM.

2. Varios perfiles en un solo dispositivo

También permite a las personas almacenar múltiples perfiles en un solo dispositivo, teniendo efectivamente dos o más números, y cambiar entre ellos cómodamente. Esto es ideal para cualquier persona que pueda necesitar un número adicional para viajes o negocios, por ejemplo.

Los operadores móviles ahora están comenzando a admitir la tecnología eSIM, incluida EE en el Reino Unido, Vodafone en Alemania y Bell en Canadá. A medida que un número cada vez mayor de dispositivos ofrece tecnología eSIM, es probable que veamos más operadores móviles que ofrecen soporte para el servicio, especialmente porque les brinda la oportunidad de aumentar y realizar ventas cruzadas de nuevos planes de servicio a sus clientes en los mercados de consumidores y empresas

Nuevas oportunidades en el mercado de las cosas conectadas

La tecnología eSIM no solo se utilizará en teléfonos inteligentes, sino también en una variedad de dispositivos de consumo que requieren conectividad permanente. Esto incluye dispositivos portátiles, como relojes inteligentes y gafas inteligentes, dispositivos domésticos conectados y dispositivos informáticos como computadoras portátiles y tabletas. La tecnología que tradicionalmente se ha conectado a Wi-Fi se beneficiará de la mayor disponibilidad y seguridad de las redes celulares (4G).

3. Ahorro de tiempo

Como eSIM permite a los suscriptores conectar más dispositivos a su operador móvil, los operadores pueden ofrecer paquetes multidispositivo y planes de datos personalizados. Con eSIM, la agrupación de dispositivos será mucho más fácil, y los consumidores podrán agregar cómodamente nuevos dispositivos a sus planes sin tener que ir a la tienda o esperar a que llegue una tarjeta SIM física por correo. A su vez, esto presenta nuevas oportunidades de ingresos para los operadores móviles, ya que sus clientes amplían sus planes agregando nuevos dispositivos que requieren datos.

4. Facilidad de gestión

Las empresas con una gran cantidad de teléfonos móviles utilizados por sus empleados también se beneficiarán de la conveniencia de eSIM. eSIM puede brindar una experiencia de usuario optimizada para administrar la conectividad celular, lo que permite a los equipos de TI aprovisionar e implementar nuevos dispositivos de manera rápida y conveniente. Agregar nuevos teléfonos a un servicio móvil corporativo o intercambiar dispositivos entre usuarios a medida que se unen y abandonan una empresa será mucho más eficiente, ya que se puede lograr de forma remota. Los perfiles de cada usuario también se pueden personalizar y los planes de datos se pueden ajustar y optimizar mediante herramientas de administración remota eSIM.

5. Tamaño de eSIM

La eSIM también beneficiará a las empresas que utilizan sistemas de IoT y, en particular, a las empresas que tienen implementaciones de máquina a máquina a gran escala, como petróleo y gas, plantas de energía, instalaciones de fabricación y almacenes. Si, por ejemplo, una empresa utiliza miles de piezas individuales de hardware que requieren conectividad móvil, implica instalar una tarjeta SIM en cada unidad, lo que sería una tarea ardua. Con eSIM, las empresas pueden conectar de forma remota toda esta tecnología a una red móvil. Además, si se requiere que la tecnología opere en otro país, se puede programar de forma remota para conectarse a un operador local en esa región.

6. Costo de eSIM

eSIM utiliza menos espacio y es más económico que la tecnología SIM tradicional. Esto significa que la conectividad móvil ahora se puede introducir en el hardware donde antes no era factible debido a restricciones de espacio o costo.

Finalmente, al igual que con el mercado de consumo, los operadores pueden crear nuevos planes de datos para las empresas a medida que aumentan sus requisitos de conectividad. Esto podría incluir nuevos paquetes para dispositivos previamente desconectados, como automóviles o iPads conectados, lo que naturalmente dará como resultado nuevas fuentes de ingresos.

Impulsar la adopción de eSIM

La adopción de eSIM por parte de consumidores y empresas dependerá en parte de los fabricantes de tecnología y su capacidad para admitir la nueva tecnología. Según Orange , todos los nuevos dispositivos de teléfonos inteligentes admitirán eSIM para 2030, y es probable que otros tipos de tecnología conectada sigan su ejemplo.

Del mismo modo, es responsabilidad de los operadores asegurarse de que puedan admitir la tecnología en sus redes y brindar una experiencia fluida a los clientes comerciales y consumidores que deseen adoptarla. Los operadores deben tener como objetivo crear una nueva experiencia para la incorporación de clientes que utilizan eSIM, a través de un portal o aplicación en línea. Estas aplicaciones se pueden desarrollar específicamente para una empresa, al tiempo que ofrecen portales más convencionales para los consumidores.

Para que esta experiencia del cliente sea perfecta, los operadores deben asegurarse de que su tecnología eSIM es compatible con una variedad de diferentes fabricantes de teléfonos y proveedores de eSIM, para garantizar que puedan admitir múltiples métodos de descarga y activación. Esto también permitirá una visibilidad y un control completos para un representante de servicio al cliente, que deberá brindar atención y soporte a una entidad digital.

Para lograr esto, los operadores deben evolucionar sus sistemas de soporte de facturación y poseer una plataforma de orquestación que los capacitará con capacidades avanzadas de administración de eSIM. Esto garantizará que puedan hacer que sea lo más fácil posible para los usuarios adoptar la tecnología eSIM, lo que ayudará a impulsar nuevos casos de uso en los mercados de consumidores y empresas.

El autor es Yuval Mayron, director general de IoT en Amdocs.