El punto de inflexión para SaaS en el desarrollo de productos:Parte 1

Will Hastings de PTC

La adopción del software como servicio (SaaS) ha alcanzado un punto de inflexión en los mercados de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y diseño asistido por ordenador (CAD). Aquí, Will Hastings, gerente de analistas de investigación de PTC habla sobre el camino a seguir.

Con la crisis de COVID-19 que obliga a muchos trabajadores de escritorio a trabajar desde casa, las organizaciones que confiaban en su espacio físico como un centro de colaboración se encuentran apoyándose en sus herramientas digitales para compensar. El aumento de usuarios de software de videoconferencia como Zoom refleja el deseo de estas empresas de recrear la experiencia de oficina para trabajadores remotos. Sin embargo, ha quedado claro para muchos que la adopción de videoconferencias y otras herramientas auxiliares es solo una medida a medias; El trabajo remoto se verá afectado siempre que el software utilizado para colaborar sea distinto del software utilizado para ejecutar.

PTC, especialista en soluciones PLM y CAD, espera que la necesidad de herramientas de software verdaderamente colaborativas en respuesta a la crisis de COVID-19 y más allá se satisfaga con una mayor adopción de soluciones SaaS. Construidas en la nube y diseñadas para la flexibilidad, la colaboración y la movilidad, las soluciones SaaS ofrecen a las organizaciones nuevas y poderosas formas de trabajar en el mundo físicamente disperso y conectado digitalmente en el que nos encontramos.

Para probar esta hipótesis aplicada a los productos CAD y PLM, PTC realizó una encuesta a 150 directores, vicepresidentes y ejecutivos que lideran las funciones de diseño de ingeniería, diseño de fabricación y gestión del ciclo de vida del producto para sus empresas. Los resultados de la encuesta muestran que hay mucho más interés en SaaS entre los equipos de desarrollo de productos de lo que sugiere la historia reciente del mercado.

Adopción de soluciones basadas en SaaS

SaaS actualmente tiene una pequeña participación de los mercados CAD y PLM, pero los encuestados respondieron con gran positividad cuando se les preguntó si estaban dispuestos o no a explorar alternativas de SaaS para su próxima solución. Para CAD, el 75% de los encuestados estaban dispuestos a explorar SaaS y solo el 9% expresó su falta de voluntad. En comparación, solo el 52% mostró interés en explorar soluciones CAD locales y el 25% expresó cierto nivel de falta de voluntad (Figura A). Como se muestra a continuación, se mantuvo una tendencia similar para la versión PLM de esta pregunta, aunque la preferencia por SaaS no fue tan fuerte (Figura B).

Esto sugiere que cualquier escepticismo inicial de SaaS, que puede haber deprimido la adopción entre las organizaciones de desarrollo de productos en el pasado, no será un factor significativo en el comportamiento del mercado en el futuro. Los datos indican que las organizaciones de desarrollo de productos probablemente deseen ver más opciones de SaaS para elegir. Más preguntas que se exploran a continuación ayudan a revelar la causa de este cambio de actitud.

COVID-19 como catalizador

Para validar la especulación generalizada de que COVID-19 ha alentado a las empresas a invertir en SaaS y continuará impulsando la adopción de SaaS después de que se resuelva la crisis, se preguntó a los encuestados cómo el impacto de COVID-19 ha afectado su interés en las soluciones basadas en SaaS. . El 35% de los encuestados indicó que como resultado de la crisis de COVID-19 estaban más o significativamente más interesados ​​en adoptar SaaS para CAD o PLM (Figura C). La interrupción causada por COVID-19 podría muy bien ser el catalizador de una migración masiva a SaaS en el mercado de desarrollo de productos, una migración que ya ha tenido lugar en otros mercados de software empresarial, incluida la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la gestión del capital humano ( HCM) - en la última década.

Los beneficios intrínsecos impulsan la adopción

Si bien la interrupción causada por COVID-19 puede terminar como el catalizador para un cambio a SaaS, no será el combustible. Cualquier crecimiento significativo en la adopción de SaaS en el mercado CAD y PLM será impulsado por sus beneficios percibidos sobre otros métodos de implementación. Para evaluar qué beneficios tienen el mayor potencial para acelerar la adopción, a los participantes se les presentaron 18 impulsores comerciales relacionados con la implementación y la arquitectura de software y se les preguntó cuál de SaaS u On-premises era más capaz de ofrecerlos.

Los resultados hacen un buen trabajo hablando por sí mismos (Figura D). Para todos menos dos de los impulsores del negocio, los encuestados percibieron que SaaS era más adecuado para ofrecer valor. Los impulsores que se alinearon con los conceptos fronterizos de colaboración, escalabilidad, costo total de propiedad y velocidad de innovación se asociaron más fuertemente con las capacidades de SaaS, lo que ayuda a explicar por qué COVID-19 ha generado un mayor interés.

Como era de esperar, la accesibilidad local, o la capacidad de acceder a la funcionalidad del software sin una conexión a Internet, favoreció las implementaciones locales. Posiblemente, el resultado más interesante fue una decisión dividida sobre seguridad cibernética. Se necesita más investigación para comprender si esta polarización indica una diferencia de opinión de los expertos sobre seguridad cibernética dentro del mercado, o una falta de ella.

Además de explorar los impulsores de la adopción de SaaS, la encuesta también identificó sus inhibidores. Estos tomaron la forma de preocupaciones sobre la capacidad del software y obstáculos culturales y se explorarán en la segunda parte de esta historia.

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El autor es Will Hastings, gerente de analistas de investigación de PTC.