Una perspectiva de pagos en el Mobile World Congress 2019

Andre Stoorvogel de Rambus Payments

Para cualquiera que asista al Mobile World Congress 2019, sin duda se ha ido a la cama soñando con redes 5G y teléfonos inteligentes plegables. Pero profundice un poco más, y hubo mucho más para discutir (honestamente).

Como siempre, dice Andre Stoorvogel, director de marketing de productos de Rambus Payments , El programa ofreció información sobre las grandes tendencias que realmente importan en los pagos y el comercio.

Protección del comercio de IoT

Después del MWC del año pasado, quedó claro que el rápido crecimiento de los pagos en línea y de IoT era muy emocionante, pero potencialmente un objetivo abierto para los piratas informáticos. Este ha demostrado ser el caso, y se espera que los minoristas pierdan 130.000 millones de dólares (114.000 millones de euros) a través del fraude con tarjeta ausente durante los próximos cinco años.

La tokenización de pagos ya ha tenido un gran éxito a la hora de asegurar los pagos móviles en la tienda. Pero dado que en la tienda solo es una pieza de un rompecabezas de pagos en constante expansión, existía una clara necesidad de avanzar hacia un ecosistema de pagos digitales totalmente tokenizado.

Ha tardado mucho en llegar, pero parece que el impulso se está acumulando. Los jugadores reconocen la importancia crítica de reforzar la seguridad del comercio en línea y habilitar métodos de pago populares, como pedidos con un solo clic y pagos recurrentes, sin agregar ninguna fricción adicional a la experiencia de compra. Esto es lo que ofrece la tokenización.

Es importante destacar que la tecnología de tokenización está resonando entre los consumidores que se centran cada vez más en la seguridad y la privacidad. Una Mastercard El estudio encontró que las conversaciones sociales sobre la tokenización y el papel fundamental que desempeña en la garantía de los pagos llegaron a una audiencia potencial de más de 11 millones de personas. ¿Podríamos estar avanzando hacia un juego final en el que los consumidores exijan la tokenización? Esperemos que sí.

Tokenización, juntos

Pero a medida que el comercio conectado se vuelve cada vez más complejo, los participantes del ecosistema deben trabajar en estrecha colaboración para brindar de manera efectiva la confianza y la conveniencia que exigen los consumidores.

Las estrategias que permiten a los comerciantes y proveedores de servicios de pago optimizar sus iniciativas de tokenización para aprovechar los beneficios de la seguridad avanzada y una experiencia mejorada del cliente se debatieron en el piso de exhibición.

Las asociaciones son clave para estas estrategias. Mastercard, por ejemplo, habló del poder de las asociaciones y las relaciones de confianza. Visa también discutió la importancia de la colaboración a medida que ingresamos a una "nueva era en el dinero".

Esta capacidad para unirse es más importante y valiosa que nunca, particularmente a medida que el poder de la tecnología de tokenización va más allá de los pagos con tarjeta y hacia nuevas áreas como transacciones basadas en cuentas, criptomonedas e identidad digital.

Vivir en un mundo material

A pesar del revuelo que rodea al comercio en línea, estaba claro que los pagos físicos no van a ninguna parte.

La noticia que acaparó los titulares provino del Banco Sabadell de España, que demostró un pago en vivo utilizando un chip NFC incrustado en el dedo de un voluntario (¿afortunado?). ¿Será el biohacking el próximo gran paso en los pagos? Han sucedido cosas más extrañas en el mundo de la tecnología, pero la creciente demanda de pagos portátiles sugiere que los consumidores están optando por medidas un poco menos extremas. Por ahora.

En términos más generales, estaba claro que la industria está pensando en grande cuando se trata del recorrido dentro de la tienda.

El comercio en la tienda no se trata de un factor de forma único. Ya sea a través de un teléfono inteligente o un dispositivo portátil (o sí, un chip implantable), lo que realmente importa en la era omnicanal es brindar valor agregado y conveniencia a los consumidores como parte de una experiencia mejorada. Las plataformas como las billeteras móviles, que ayudan a brindar esta flexibilidad, deben ser un enfoque estratégico.

¿La confianza vuelve a las criptomonedas?

En otras noticias de pagos emergentes, Samsung lanzó el Galaxy S10 con una billetera de almacenamiento en frío precargada para permitir a los usuarios almacenar criptomonedas, incluidas bitcoin y Ethereum. Después de un viaje difícil en 2018 (durante el cual se robaron $ 1 mil millones (€ 0,88 mil millones) de los intercambios), esto podría resultar un paso muy necesario en la dirección correcta para 'normalizar' el almacenamiento y el uso de criptomonedas para construir la confianza del consumidor y familiaridad.

Por supuesto, todavía queda mucho trabajo por hacer. Las soluciones que permiten el almacenamiento seguro y la transferencia de criptoactivos, al tiempo que democratizan el acceso y mejoran la experiencia del usuario, tienen el poder de permitir que las criptomonedas y otras soluciones de blockchain se den cuenta de su enorme potencial.

De la imaginación a la implementación

MWC es un espectáculo tradicionalmente definido por dispositivos. Y este año, todos parecían estar habilitados para 5G y doblarse a la mitad.

Para la industria de pagos, el objetivo es seguir el ritmo de esta innovación y ofrecer pagos simples, seguros y sin problemas en todos los dispositivos y canales. Las estrategias de implementación, la participación del ecosistema y los modelos de asociación necesarios para hacerlo son complejos, pero fue evidente que nos dirigimos firmemente en la dirección correcta.

El autor de este blog es Andre Stoorvogel, director de marketing de productos de Rambus Payments