Mobile World Congress 2018: Cómo los Pagos y el IoT Moldean el Futuro

En el panorama hiperconectado de hoy, el Mobile World Congress (MWC) en Barcelona ha evolucionado mucho más allá de una exhibición de los smartphones más nuevos. El evento ahora sirve como barómetro global para innovaciones que remodelan cómo transaccionamos, tanto en tiendas físicas como online.

Con la tecnología móvil convirtiéndose en piedra angular de pagos en tienda y e-commerce, preguntamos: ¿qué señaló el MWC 2018 para el sector de pagos en 2018 y más allá?

Coches Conectados: Impulsando la Revolución de Pagos IoT

El auge de vehículos conectados, junto con avances rápidos en conducción autónoma, presenta oportunidades sin precedentes para la industria de pagos. Los fabricantes de coches de lujo marcaron la pauta este año, según señala David Worthington, Vicepresidente de Desarrollo de Negocio Estratégico en Rambus.

Los pagos en el coche prometen agilizar transacciones en parquímetros, peajes y gasolineras. También permiten primas de seguro dinámicas basadas en uso que reflejan datos de conducción en tiempo real recogidos por el vehículo, ofreciendo a aseguradores y conductores precios más precisos y justos.

Más allá de automóviles, el ecosistema de pagos IoT se expande. Neveras inteligentes pueden reordenar comestibles automáticamente, mientras asistentes de voz como Alexa y Google Home están vinculados a cuentas bancarias para consultas de saldo instantáneas. Gartner proyecta 20.000 millones de dispositivos conectados en todo el mundo para 2020, subrayando la escala de este cambio.

Sin embargo, la proliferación rápida de canales de pago IoT también abre nuevas vías para cibercriminales. Como con smartphones, la industria debe adoptar un marco de seguridad estandarizado y robusto para tanto dispositivos como datos en tránsito. La tokenización de pagos —restringir el uso de tokens únicos a dispositivos, comerciantes o tipos de transacción específicos— juega un papel fundamental en frenar el fraude en canales IoT emergentes.

Minoristas Adoptan el Movimiento "Go"

En una era donde el tiempo es un bien premium, los consumidores rechazan cada vez más hacer cola. Proyectos piloto de alto perfil como Amazon Go han capturado la imaginación pública eliminando el proceso tradicional de caja, redefiniendo la experiencia de compra en tienda.

Los comerciantes compiten por mantener el ritmo, usando smartphones para simplificar la caja sin la sobrecarga de nueva infraestructura. En MWC, se mostraron varias innovaciones: la app Dine & Dash de Barclaycard —actualmente probada por la cadena UK Prezzo— permite a comensales comer e irse, pagando la cuenta con un solo toque. MasterCard presentó Qkr! Masterpass, permitiendo a clientes ordenar, pagar y dividir cuentas en franquicias Pizza Hut en el Reino Unido.

Los pagos automotrices también vieron avances: Total reveló una cartera móvil que permite a conductores seleccionar y pagar combustible vía app, evitando terminales complejos de pago en bomba. En el stand de Rambus, la tecnología móvil scan-and-go se destacó como habilitador clave para caja fluida en pasillo.

Canje en Tiempo Real: La Ventaja de Fidelización

Mientras miles de millones de membresías de fidelidad permanecen inactivas, los usuarios activos generan un 15% más de ingresos que compradores promedio. Comerciantes operando con márgenes ajustados pueden ganar ventaja competitiva entregando servicios de valor añadido (VAS) eficientemente.

El canje en tiempo real —entregar recompensas instantáneamente en lugar de acumularlas— ha demostrado impulsar el gasto del consumidor hasta un 25%. Las carteras móviles proporcionan la plataforma escalable para lograrlo. Por ejemplo, Ingenico anunció una integración con Google Pay Smart Tap, permitiendo añadir cupones y recompensas a pagos cotidianos.

En última instancia, los consumidores pronto podrán combinar crédito, puntos y cupones en una sola transacción, adaptando su mezcla de pago sobre la marcha. Comerciantes que adopten estrategias de canje VAS más inteligentes están posicionados para impulsar mayor engagement y fidelidad.

Autor: David Worthington, Vicepresidente de Desarrollo de Negocio Estratégico, Rambus