Hablando de pagos en el Mobile World Congress 2018

En nuestro mundo cada vez más conectado, Mobile World Congress se ha convertido en algo más que el lugar para los últimos lanzamientos de teléfonos inteligentes. Las conversaciones y demostraciones en Barcelona ahora tienen un profundo impacto en varias industrias en todo el mundo.

Dado que los dispositivos móviles desempeñan un papel importante en la forma en que realizamos transacciones en la tienda y en línea, ¿qué significó el programa de este año para los pagos en 2018 y más allá?

Automóviles conectados:impulsar los pagos de IoT

Una nueva era de vehículos conectados, junto con avances significativos en la tecnología de conducción autónoma, está creando oportunidades interesantes para la industria de pagos. De hecho, cualquiera en el piso de exhibición habrá notado que los autos de lujo fueron el accesorio imprescindible del stand de este año, dice David Worthington, vicepresidente de Desarrollo Comercial Estratégico en Rambus . .

Los pagos en el automóvil prometen eliminar la molestia de pagar en los parquímetros, las cabinas de peaje y los puntos de recarga. De manera similar, las transacciones de cuenta a cuenta, como las primas de seguros anuales, podrían reemplazarse con planes por milla hechos a medida, utilizando datos telemáticos detallados recopilados por el automóvil para construir una imagen más precisa del comportamiento del usuario.

Sin embargo, el ecosistema de pagos de IoT va mucho más allá de los automóviles. Los electrodomésticos conectados, como los refrigeradores, ahora tienen acceso a credenciales de pago para realizar compras automatizadas y dispositivos de asistente personal como Alexa y Google . Inicio están vinculados a nuestras cuentas bancarias para verificar el saldo en tiempo real. Esto es solo el comienzo, con Gartner prediciendo 20 mil millones de dispositivos conectados en todo el mundo para 2020.

Sin embargo, es importante no quedar atrapado en la "burbuja de Barcelona" evitando los problemas difíciles. Porque la rápida expansión de los métodos y canales de pago dentro de IoT también es una gran oportunidad para los piratas informáticos y los estafadores.

Al igual que con los teléfonos inteligentes, la industria debe garantizar un enfoque básico y estandarizado de la seguridad tanto dentro de los dispositivos como cuando los datos están en movimiento. La tokenización de pagos, con la capacidad de restringir el uso de tokens únicos a dispositivos, comerciantes, tipos de transacciones o dominios específicos, tiene un papel importante que desempeñar para mitigar el fraude en los canales emergentes de IoT.

¡Los minoristas ya están!

En un mundo bajo demanda, el tiempo es un bien valioso. Esto significa que los consumidores odian esperando en la fila. Programas piloto de alto concepto como Amazon Go ha capturado la imaginación del público en los últimos meses al eliminar la caja física, revolucionando las concepciones de lo que significa comprar en la tienda.

Para cumplir con estas expectativas cambiantes de los consumidores, los comerciantes están trabajando arduamente para igualar la curva de innovación y optimizar el recorrido del cliente en la tienda.

La buena noticia es que al aprovechar el teléfono inteligente, pueden simplificar la experiencia de pago sin los costos y la complejidad asociados.

Hubo mucho en exhibición en Barcelona. La aplicación Dine &Dash de Barclaycard (actualmente en prueba por la cadena de restaurantes del Reino Unido Prezzo ) ) permite a los comensales simplemente comer y salir, liquidando su cuenta con un solo toque. MasterCard 'S Qkr! La solución Masterpass está lista para ganar su base en Pizza Hut franquicias en todo el Reino Unido, lo que permite a los clientes realizar pedidos, pagar y dividir facturas a través de su dispositivo.

Además, Total La billetera móvil podría ser el final del camino para esperar en la fila para cargar gasolina o luchar con las complicadas terminales de pago en el surtidor, lo que permite a los automovilistas seleccionar y pagar el combustible en la aplicación desde la comodidad de su automóvil.

También vimos muchas discusiones interesantes en el stand de Rambus sobre cómo la tecnología móvil de escaneo y listo es un habilitador clave de pagos sin interrupciones, lo que permite a los consumidores escanear sus artículos mientras compran y realizan el pago en el pasillo con una simple compra en la aplicación. .

El canje en tiempo real

Los miles de millones de membresías inactivas de programas de lealtad en todo el mundo son testimonio de los desafíos de involucrar a los consumidores en un mercado enormemente competitivo.

Dado que los usuarios leales generan un 15% más de ingresos que un cliente medio, y con muchos comerciantes que operan con márgenes muy reducidos, aquellos que pueden optimizar la prestación de servicios de valor añadido (VAS) pueden obtener una ventaja competitiva significativa.

Para los comerciantes que buscan mejorar la oferta de VAS, el canje en tiempo real es un excelente lugar para comenzar. Los consumidores que reciben recompensas instantáneamente, en lugar de acumularlas durante un período de tiempo, pueden gastar hasta un 25% más.

Las carteras móviles proporcionan la plataforma para ofrecer canjes en tiempo real a gran escala, y vimos algunos desarrollos interesantes. Por ejemplo, Ingenico anunció una integración con Google Pay Smart Tap, que permite a los consumidores integrar cupones y recompensas en transacciones de pago regulares.

De hecho, estamos llegando a un punto en el que los consumidores puedan pagar fácilmente con una combinación de crédito, puntos y cupones en una sola transacción, ajustando la "combinación de pagos" según sea necesario. A medida que los comerciantes buscan impulsar la participación de los consumidores, un enfoque más inteligente para el canje de VAS es algo que "necesitan desesperadamente".

El autor de este blog es David Worthington, vicepresidente de Desarrollo Comercial Estratégico en Rambus