Viajes conectados:Desbloqueo de soluciones que tienen como objetivo transformar el transporte

Greg Alcorn de Synectics

Se establecen tres avances tecnológicos para transformar la industria del transporte:tecnología de comando y control, conectividad y la nube. La combinación de estos lo hará, dice Greg Alcorn, director divisional de Transporte e Infraestructura en Synectics , Permiten a los operadores respaldar la creciente demanda de viajes de pasajeros más seguros y conectados.

Aprovechar la oportunidad que presenta la nueva tecnología ayudará a los operadores de transporte a mejorar la seguridad, la protección y la eficiencia del servicio, al mismo tiempo que respaldará la transición a viajes de pasajeros multimodales y sin problemas.

Este es el mensaje que compartimos en la InnoTrans de este año, donde explicamos las oportunidades y la ruta de migración que los operadores pueden aprovechar para alcanzar esta realidad.

Es un consejo basado en la experiencia. Durante más de 30 años, hemos brindado soluciones de gestión de datos y vigilancia para los sectores de vehículos, infraestructura de transporte y espacios públicos. Hasta hace relativamente poco, estos sectores han operado de forma muy separada. Sin embargo, con un aumento en la urbanización y la tendencia de las ciudades inteligentes, estos entornos independientes ahora se están fusionando.

¿Qué está impulsando el cambio?

La expectativa de los pasajeros es un factor crucial para el cambio. Los miembros del público desean viajar sin problemas en los que estén informados en cada etapa y la confianza de que los operadores están trabajando de manera coordinada para brindar eficiencia. Además, el enfoque global en la seguridad del transporte está impulsando a las organizaciones y agencias a ver cómo pueden trabajar de manera más colaborativa entre sí, los servicios de emergencia y las autoridades locales.

Cumplir con estas expectativas puede parecer una perspectiva abrumadora, pero si se utiliza la tecnología adecuada de la manera correcta, no es necesario. En InnoTrans demostramos nuestra plataforma de comando y control, Synergy 3, y otras soluciones específicas para el transporte; mostrando cómo pueden ser implementados por operadores que buscan desbloquear capacidades a su propio ritmo.

Un camino lógico hacia nuevas formas de trabajar

El primer paso para muchos es adoptar una 'función de back office' que pueda unificar los datos de los sistemas del vehículo (CCTV, rastreadores de vehículos, telemática, emisión de boletos, gestión de viajes, información de pasajeros y Wi-Fi de pasajeros) para obtener una información precisa. imagen del uso del servicio, la seguridad de los pasajeros y el rendimiento del vehículo.

Muchos clientes ya utilizan nuestras soluciones en vehículos para hacer exactamente esto. Pueden investigar incidentes más rápidamente, integrarse con sistemas de terceros, reducir el consumo de combustible a través de un servicio informado y planificación de rutas, e incluso mejorar la capacitación del personal utilizando los datos recopilados. Sin embargo, las posibilidades se vuelven aún más interesantes cuando se considera la conectividad de vehículo a tierra.

Hemos diseñado Synergy 3 para que sea un componente integral en esta progresión lógica, lo que permite que los equipos estáticos y con base central obtengan esta misma vista unificada en tiempo real, a través de una red Wi-Fi o celular. En el último año, por ejemplo, desarrollamos y entregamos una solución de tren a tierra junto con Synergy 3 que permitió a un operador europeo de tránsito rápido recibir, administrar y responder a las solicitudes de ayuda de pasajeros en el vehículo de forma remota desde un comando central. centro.

La conectividad de vehículo a tierra presenta un potencial de gran alcance para la industria del transporte, ya que la integración con sistemas específicos presenta una gran oportunidad para los mundos convergentes del vehículo y la infraestructura. En particular, la capacidad de traducir datos en tiempo real en acción y responder a amenazas en el momento.

Actualizaciones precisas y en tiempo real para los pasajeros

Las actualizaciones precisas y en tiempo real del servicio para los pasajeros (incluidos los detalles de los servicios de transporte en conexión para lograr transferencias más ágiles), la publicidad basada en la ubicación y los servicios mejorados de ayuda al pasajero son beneficios demostrables que mejoran la satisfacción del cliente.

La tecnología de comando y control también facilita importantes mejoras de seguridad, como el seguimiento de personas de interés y la respuesta a incidentes. Los operadores tienen la funcionalidad al alcance de la mano para trabajar de manera más colaborativa con agencias y servicios externos para garantizar la seguridad de los pasajeros en cada etapa de su viaje conectado.

Un futuro más conectado

Es un futuro colaborativo y conectado que solo se fortalecerá aún más con la adopción de soluciones basadas en la nube. Es probable que pocos sectores se beneficien más de las capacidades de la nube que la industria del transporte. Conectar dispositivos de IoT y transmitir información de forma segura a la nube tiene ventajas significativas para administrar y compartir información.

Dentro de las organizaciones de transporte, significa, por ejemplo, que diferentes departamentos pueden acceder a paneles de datos en vivo adaptados a las necesidades exactas sin duplicar esfuerzos, lo que ahorra tiempo y recursos. Fundamentalmente, también permite a los operadores compartir de forma rápida y segura pruebas de datos y video con partes externas relevantes, incluidos los servicios de emergencia y las autoridades.

El resultado es una red de transporte altamente conectada y eficaz en la que todas las partes relevantes pueden trabajar juntas para mejorar la experiencia y la seguridad de los pasajeros.

El autor de este blog es Greg Alcorn, director divisional de transporte e infraestructura de Synectics