Cómo crear una hoja de ruta de productos de IoT

Seamos realistas. Crear una hoja de ruta de productos de IoT es difícil, mucho más difícil que crear hojas de ruta para productos tecnológicos "normales".

Eso se debe a que los productos de IoT son sistemas complejos. Para crear una solución que funcione, todas las capas de la pila de tecnología de IoT (hardware del dispositivo, software del dispositivo, comunicaciones, plataforma en la nube y aplicaciones en la nube) deben trabajar juntas. Es como tener que administrar cinco productos en uno, y su hoja de ruta debe ser el pegamento que mantenga a todas las partes interesadas alineadas con su visión.

La hoja de ruta de productos de IoT:su clave para alinear a las partes interesadas y los equipos

Una hoja de ruta de productos de IoT debe mostrar la dirección del producto, así como el impacto de las nuevas funciones de una manera que tenga sentido para todas las partes interesadas. Sus partes interesadas pueden ser de ventas, marketing, el equipo ejecutivo, ingeniería y más. Todos tienen diferentes necesidades y diferentes niveles de comprensión de cómo se elabora el producto.

De hecho, IoT presenta una complejidad adicional porque incluso la implementación técnica probablemente se divide en varios grupos. Dependiendo de la estructura de su empresa, es posible que tenga equipos dedicados para hardware versus software, desarrollo integrado versus desarrollo en la nube, etc. Ningún equipo tendrá una comprensión holística, lo que hace que sea aún más importante para usted (y su hoja de ruta) comunicar el imagen completa.

Debido a esta complejidad, administrar un producto de IoT es similar a administrar una cartera de productos, con la distinción de que TODOS los productos de su cartera deben trabajar juntos para formar una solución cohesiva. No es una tarea fácil.

La clave para crear una hoja de ruta sólida de productos de IoT es equilibrar una vista de alto nivel del producto de un extremo a otro con vistas más detalladas de cada capa de la pila de tecnología de IoT. De esa manera, podrá brindar el nivel adecuado de información a sus diferentes partes interesadas y asegurarse de que nadie pierda de vista el panorama general.

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Creación de su hoja de ruta de productos de IoT de alto nivel

Usemos un ejemplo para ilustrar todas las partes móviles de la hoja de ruta de un producto de IoT. Supongamos que su empresa fabrica bombas de agua industriales.

Después de hablar con muchos clientes y vendedores, descubre que una de las principales preocupaciones de sus clientes es mantener las operaciones en todo momento. Les gustaría saber si una bomba está a punto de fallar para poder pedir piezas de forma proactiva y programar el servicio. Esto reduciría el tiempo de inactividad y les ahorraría mucho dinero. Este "mantenimiento predictivo" es muy valioso para sus clientes y están dispuestos a pagar mucho por él.

Al investigar soluciones con ingeniería, aprende que a medida que una bomba envejece, comienza a vibrar. Cuanto más vibra, más cerca está de fallar. Por lo tanto, si pudiera monitorear la vibración de la bomba y realizar análisis de esos datos, podría predecir fallas. Con esta información y un poco de diligencia debida comercial, determina que esta es una gran solución y está listo para incluirla en la hoja de ruta del producto para la aceptación interna.

La hoja de ruta de su producto de alto nivel podría verse así.

Ejemplo de una hoja de ruta de productos de alto nivel

Como puede ver, esto no es diferente a la hoja de ruta del producto para un producto que no es de IoT. El desafío aquí es que es muy difícil para las partes interesadas (ejecutivos, ventas, marketing e ingeniería) comprender qué se necesitará para desarrollar esta funcionalidad y cómo se ve el producto final. También es difícil entender por qué el lanzamiento n. ° 1 tardará 6 meses y los lanzamientos n. ° 2 y n. ° 3 serán más cortos.

Uso de Story Mapping para mejorar su hoja de ruta de productos de IoT

Para que su hoja de ruta de productos de IoT transmita la historia completa, debe proporcionar otro nivel de detalle que describa las características de la hoja de ruta de productos de alto nivel en toda la pila de tecnología de IoT.

Descubrí que el story mapping es una excelente manera de sumergirse en este siguiente nivel de detalle. Me gusta combinar el mapeo de historias con la pila de tecnología de IoT para mostrar cómo las características se alinean con las diversas capas del producto de IoT de un extremo a otro.

El resultado es una visualización que tiene un nivel aún más alto que una “acumulación de productos”, pero brinda suficiente información para que todos los equipos comprendan el panorama general. Esta vista también permite a los equipos comprender cómo la funcionalidad planificada se relaciona con el trabajo diario que deberán realizar.

Así es como se vería este enfoque en nuestro ejemplo de "bomba inteligente". Desde esta vista, es más fácil explicar el trabajo que debe realizarse para respaldar la funcionalidad de mantenimiento predictivo. Observe cómo los nombres de las funciones de alto nivel en la hoja de ruta del producto anterior se convirtieron en el tema de cada una de las versiones. Esto ayuda a su equipo a vigilar el panorama general sin dejar de concentrarse en los detalles más pequeños.

Ejemplo de mapeo de historias de una hoja de ruta de productos

Tenga en cuenta que no todas las capas tienen que verse afectadas en cada lanzamiento. En este ejemplo, no hay funciones en la capa "Comunicaciones" después de la versión n. ° 1. Este ejemplo asume que las características de la versión n. ° 1 en la capa "Comunicaciones" podrán admitir la funcionalidad de las versiones n. ° 2 y n. ° 3.

A partir de esta visualización, es fácil ver que la versión n. ° 1 es la única que afecta el hardware de su dispositivo. Por lo tanto, es fácil explicar por qué la versión n. ° 1 tardará más que otras versiones.

También puede ver que menos capas se ven afectadas en las versiones 2 y 3. La versión inicial será la más larga porque necesita construir mucha infraestructura. Una vez que construya esa "plomería" inicial, podrá agregar funciones además a un ritmo mucho más rápido. También puede utilizar esta herramienta para explicar esa evolución.

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Uso de la hoja de ruta del producto para coordinar la ingeniería

También puede utilizar la hoja de ruta del mapeo de historias para coordinar varios equipos de ingeniería en varias capas de la pila de tecnología de IoT. Cada equipo necesita compartir una visión unificada de hacia dónde se dirige el producto. Pero al mismo tiempo, necesitan comprender el trabajo que le espera a su equipo específico. Esta hoja de ruta del producto puede ayudarlo con ambos objetivos.

Como se muestra a continuación, puede tomar "cortes verticales" para crear hojas de ruta específicas para cada equipo de ingeniería en varias versiones. Siempre que el formato de datos y las interfaces entre capas estén bien definidos, este enfoque permitirá que cada equipo trabaje de forma independiente y progrese más rápido.

Ejemplo de una hoja de ruta de producto específica para el equipo

Conclusión

Como gerente de producto, siempre enfrentará desafíos al comunicar la visión del producto en toda su empresa. Es una tarea difícil y, sin embargo, probablemente sea la función más importante de nuestro rol. El enfoque descrito en esta publicación le proporciona una herramienta de comunicación muy poderosa que puede utilizar para expresar claramente sus ideas de productos y alinear a todos. El resultado:mayor transparencia, que se traduce en una mejor comunicación, equipos felices y clientes felices.

Favor rápido. Si realmente disfrutó de este artículo, sería de GRAN ayuda si lo compartiera con otras personas del producto (puede usar los íconos para compartir). Puede parecer insignificante, pero me ayuda más de lo que piensas. ¡Gracias!

PD:originalmente escribí este artículo como una publicación invitada para el Blog de ProductPlan.