Supervisión de máquinas:telemática estándar frente a telemática gestionada por OEM

Si bien la adopción de la telemática va en aumento, la mayoría de los propietarios de flotas utilizan principalmente solo su funcionalidad más básica para administrar los intervalos de servicio y reaccionar a los códigos de alarma. Si bien es útil, este uso básico solo rasca la superficie de las capacidades y el potencial de ganancias de la tecnología.

Siguen existiendo desafíos para los propietarios de flotas que pueden ver los beneficios de un uso telemático más avanzado, pero es posible que no cuenten con el personal o la capacitación adecuados para realizar el análisis por sí mismos. Ahí es donde Volvo vio una oportunidad:quitarles esa carga a los clientes proporcionando diagnósticos remotos más optimizados que permitieran a los administradores de flotas obtener recomendaciones específicas en lugar de montañas de datos.

Este es un vistazo rápido al problema con los programas telemáticos estándar y cómo pueden ayudar los programas telemáticos administrados por OEM, como Volvo ActiveCare Direct.

EL PROBLEMA

Los sistemas telemáticos estándar alertan al usuario sobre cada código de falla de la máquina, sin importar si es crítico o no. Por ejemplo, un administrador de flota que supervisa 100 máquinas puede recibir 10 o más correos electrónicos o mensajes de texto por día con códigos de falla no críticos, como líquido limpiaparabrisas bajo. Solo un pequeño porcentaje podría ser algo crítico que podría provocar, por ejemplo, una falla del motor si no se actúa rápidamente. Con una bandeja de entrada abarrotada de alertas no críticas fácilmente ignoradas, la probabilidad de pasar por alto ocasionalmente algo crítico es bastante alta, lo que podría generar un tiempo de inactividad que podría haberse evitado.

Las alertas de los sistemas telemáticos estándar generalmente solo le informan al administrador de la flota qué código de falla se activó, en lugar de ofrecer una causa probable y una solución recomendada. Eso significa que el administrador de la flota es el responsable final de diagnosticar el problema y determinar qué hacer al respecto.

LA SOLUCIÓN

Volvo reconoce que la sobrecarga de datos es un desafío para la adopción de la telemática y tiene una solución para abordarlo. Lo llamamos ActiveCare Direct. Cuando los clientes se suscriben a ActiveCare Direct, nuestro equipo clasifica el desorden de códigos de falla de la máquina y solo alerta al propietario de la máquina o al administrador de la flota cuando es de naturaleza crítica. Más allá de eso, cuando las alertas provienen directamente de Volvo, incluyen información sobre la causa probable del código de falla, la solución recomendada y las posibles consecuencias si no se actúa en consecuencia.

EL IMPACTO FINANCIERO

El uso de este tipo de programa permite a los administradores de flotas reaccionar ante situaciones críticas de forma más rápida y precisa, evitando así costosos tiempos de inactividad y costos de reparación evitables. También ayuda al distribuidor del equipo a saber exactamente qué herramientas y técnicos llevar al sitio si es necesaria una reparación, lo que reduce la cantidad de viajes que debe pagar el contratista.