Mujeres en confiabilidad en Xcelerate:Adoptar la diversidad como un activo operativo (Parte 2)

Las diferencias no son obstáculos:son activos operativos

Uno de los temas más claros que surgió del panel fue este:las diferencias que las personas aportan a un equipo no son cosas que deban gestionarse. Son cosas con las que construir.

En entornos de confiabilidad y mantenimiento, los equipos a menudo están formados por personas con antecedentes muy diferentes:diferente capacitación técnica, diferente experiencia en la industria, diferentes formas de procesar y comunicar información. A veces el instinto es suavizar esas diferencias, encontrar un lenguaje común y actuar con rapidez. Pero los panelistas se opusieron a eso.

Cuando te tomas el tiempo para comprender cómo otra persona ve un problema, a menudo descubres que está viendo algo que tú no ves. Esto no es una distracción del trabajo de confiabilidad. Eso es trabajo de confiabilidad.

“La persona que lo ve diferente no está equivocada:está viendo algo que tú no ves”.

Panelista:Jenn Kilpatrick, Columbia Forest Products

La conexión con los resultados de confiabilidad aquí es directa. Los fracasos rara vez se anuncian por sí solos. Al principio aparecen como pequeñas señales, tal vez un sonido que parece ligeramente extraño, un patrón en los datos que no encaja del todo o incluso una solución alternativa que silenciosamente se ha convertido en una práctica estándar. Sin embargo, el problema es que estos son los primeros indicadores de modos de falla que nunca llegan a formar parte de un RCA formal. Los equipos que captan esas señales más temprano son aquellos en los que las personas sienten que vale la pena compartir sus observaciones. Y lo ve en los números:menor MTTR, menos fallas no planificadas, mejor tiempo de actividad de los activos.

Mantener el espacio:cómo se ve realmente en el trabajo

El panel no dedicó tiempo a ideas abstractas sobre la inclusión. La conversación se basó en la práctica y, específicamente, en cómo se ve y se siente tener espacio para todos los miembros de un equipo en un entorno operativo real.

Mantener espacio no significa ralentizar todo o tomar todas las decisiones en un comité. Significa construir el tipo de cultura en la que las personas más cercanas al trabajo se sientan lo suficientemente seguras como para hablar sobre un fracaso que están viendo desarrollarse, sobre un proceso que no está funcionando o sobre una idea en la que han estado sentados.

La diferencia entre un equipo que ejecuta mantenimiento reactivo y uno que ejecuta un programa predictivo maduro a menudo se reduce exactamente a esto:si las personas se sienten seguras al señalar lo que notan antes de que se convierta en una orden de trabajo.

"No necesitas un asiento en cada mesa. Necesitas personas en la mesa que sepan escuchar".

Panelista:Nikki Smith, Lineage Logistics

Para los líderes en la sala, esto se convirtió en un desafío práctico:¿cómo se crean las condiciones en las que los miembros más silenciosos del equipo tengan tantas probabilidades de señalar un problema como los más ruidosos? Porque en confiabilidad, la persona que nota algo primero no siempre es la que se siente más cómoda al decirlo.

Qué significa esto para su equipo

Los comportamientos discutidos en este panel no son exclusivos de ningún grupo en particular. Son prácticas de confiabilidad de alto rendimiento que cualquier equipo puede adoptar.

Si es un líder, pregúntese:¿cuándo fue la última vez que alguien de su equipo le habló de un problema antes de que apareciera en sus datos de CMMS o desencadenara una orden de trabajo no planificada? Si la respuesta es rara vez, puede que valga la pena analizar si existen las condiciones para que se produzca esa conversación.

Si usted es un profesional, el panel fue un recordatorio de que su perspectiva, la que se construye a partir de años de experiencia en el piso, del reconocimiento de patrones que no siempre encaja perfectamente en un informe, es exactamente lo que más necesitan los programas de confiabilidad.

La conversación continúa

Este panel fue un comienzo, no un resumen. La energía en la sala dejó en claro que hay más que decir y más personas que quieren ser parte de decirlo.

Si se perdió la sesión de Xcelerate, esté atento:el equipo también se reunió con Industrial Talk Media para un episodio de podcast que profundiza aún más en estos temas. Ese episodio se publicará en las próximas semanas; lo compartiremos cuando se publique.

Mientras tanto, nos encantaría saber de usted. ¿Qué resonó? ¿Qué agregarías a esta conversación? Conéctese con nosotros y háganoslo saber.