FRACAS:una descripción general

FRACAS es un proceso que brinda a las organizaciones una forma de informar, clasificar y analizar fallas, así como planificar reacciones correctivas en respuesta a esas fallas.

¿Qué es FRACAS?

Un sistema de informe, análisis y acción correctiva de fallas (FRACAS) es un proceso que brinda a las organizaciones una forma de informar, clasificar y analizar fallas, así como planificar reacciones correctivas en respuesta a esas fallas. El software se usa a menudo para implementar un sistema FRACAS para ayudar a administrar múltiples informes de fallas y producir un historial de fallas con las acciones correctivas correspondientes, de modo que se pueda analizar la información registrada de esas fallas pasadas.

Desarrollado y utilizado por primera vez por grupos del Departamento de Defensa de los Estados Unidos en 1985, un FRACAS es un proceso de ciclo cerrado que contiene los siguientes pasos:

1. Informe de fallas (FR): Todas las fallas y fallas relacionadas con un sistema, pieza de equipo o proceso se informan formalmente mediante un formulario estándar conocido como informe de fallas o informe de defectos. El informe de fallas debe identificar claramente el activo fallado, los síntomas de la falla, las condiciones de prueba, las condiciones de operación y el tiempo de falla.
2. Análisis (A): Realice un análisis de la causa raíz para identificar qué causó la falla. Realice un análisis de la causa raíz para identificar qué causó la falla.
3. Acciones correctivas (CA): Una vez que se determina la causa de la falla, implemente y verifique las acciones correctivas (o preventivas) para evitar futuras ocurrencias de la falla. Cualquier cambio debe documentarse formalmente para garantizar la estandarización.

FRACAS se puede utilizar en múltiples aplicaciones como seguridad / reducción de riesgos, control de procesos y sistemas de reporte de incidentes. El proceso de ciclo cerrado es un enfoque disciplinado y enfocado que detecta y resuelve problemas en las etapas de diseño, desarrollo y producción. Lo hace a través de múltiples tareas fundamentales, incluido el registro y la captura de datos e información sobre fallas; identificar y priorizar fallas; y determinar, implementar y verificar acciones correctivas para prevenir la recurrencia de fallas.

Un FRACAS también proporciona información importante de análisis de fallas y acciones correctivas para informes de datos de confiabilidad. Los resúmenes de informes para cosas como el recuento de incidentes contienen datos valiosos de confiabilidad y calidad.

FRACAS ahora es ampliamente digital y, además de informar, analizar y corregir fallas, puede trabajar en conjunto con múltiples procesos y herramientas como DMAIC, MTBF y MTTR.

Cómo implementar FRACAS

La implementación de un FRACAS es altamente personalizable según las necesidades de su organización. De hecho, no existe un único estándar FRACAS que se aplique en todos los ámbitos, y muchos estándares son específicos de la industria. A continuación se muestran las pautas y una descripción general completa de un FRACAS eficaz y lo que se necesita para recopilar la información necesaria. Como se mencionó anteriormente, hay tres pasos básicos para recopilar esta información:

Paso 1:creación del informe de fallas

FRACAS comienza con el informe de fallas:el registro de la falla, problema o motivo de preocupación de un activo con un producto o proceso. La información en los informes de fallas puede variar ampliamente según su industria, procesos y requisitos de cumplimiento. La creación de un informe puede implicar hablar con varios departamentos dentro de su organización para discutir aspectos como soporte técnico, resultados de pruebas del laboratorio, defectos de fabricación, problemas en el campo e ingeniería o diseño.

Independientemente del tipo de información que esté rastreando dentro de FRACAS, es importante recordar que debe limitar la información que desea incluir en su informe. Esto significa cualquier información que se considere necesaria para ayudar a determinar y resolver problemas, así como información para un seguimiento futuro.

Durante la etapa de notificación de fallas de FRACAS, debe definir claramente el tipo de información a registrar en el informe de incidentes. Con el tiempo, a medida que las fallas fluyan a través del proceso FRACAS de circuito cerrado, se recopilará más información; sin embargo, inicialmente, se debe recopilar la mayor cantidad de datos posible sobre la falla y cómo se detectó. Los informes de fallas deben recopilar información como:

• Fecha y hora del incidente
• Quién encontró el problema o la falla
• Quién está realizando el informe del incidente
• Todos los detalles sobre el incidente, incluidos los pasos que llevaron al incidente
• Cualquier acción correctiva que se haya realizado para solucionar el problema
• Sugerencias de cambios que podrían implementarse para evitar que se repita

Como se señaló anteriormente, esta información puede variar según el tipo de datos que está rastreando, quién está registrando la información, qué detalles se necesitan para resolver el problema, requisitos de cumplimiento y más. Generalmente, los informes de fallas de FRACAS se personalizan según los requisitos de cada organización.

El aspecto más importante de los informes de fallas es garantizar que los problemas se registren en su FRACAS a medida que ocurren en tiempo real. Para hacer esto, todos los miembros del equipo deben tener acceso a FRACAS y poder navegar correctamente por el sistema.

Paso 2:análisis

Una vez que haya registrado su (s) informe (s) de fallas, es hora de realizar un análisis del problema en cuestión. Esta fase también se puede personalizar para adaptarse a las necesidades de su organización y ayudarlo a determinar cómo proceder con el análisis del problema. La fase de análisis generalmente la realiza un líder de equipo o un ingeniero que evalúa completamente qué causó la falla y luego identifica una solución.

Paso 3:acción correctiva

El paso final en FRACAS es resolver el problema y cerrarlo. En este punto, ha determinado la causa raíz de la falla y ha encontrado una solución para corregirla. Una vez que haya implementado la acción correctiva, su equipo debe verificar el éxito de la acción y cerrar el incidente en el sistema. Cerrar cada falla es fundamental para garantizar que el sistema de circuito cerrado permanezca intacto.

El flujo de trabajo de FRACAS

El flujo de trabajo de FRACAS consta de varios pasos que componen el proceso de ciclo cerrado, que lleva el informe inicial del incidente a través de la resolución del incidente. El flujo de trabajo de FRACAS de cada organización es diferente en función de cómo se manejan los problemas internamente. Los flujos de trabajo también evolucionan a medida que cambian las necesidades y se aprenden lecciones. A continuación se muestra un ejemplo de un flujo de trabajo de FRACAS que puede ver para un fabricante.

• Paso 1 - Entrada: Se detecta una falla y se ingresa en FRACAS. En este caso, se ha agarrotado un rodamiento.
• Paso 2:Asignar: El líder del equipo asigna el problema a un miembro del equipo de mantenimiento para que lo investigue. El departamento de mantenimiento determina que el rodamiento está fatigado debido a una desalineación.
• Paso 3:solución: El equipo de mantenimiento examina el historial de trabajo de la máquina y descubre instancias anteriores de montaje incorrecto, lo que resultó en pie cojo, desalineación y conexiones sueltas. A través del análisis de la causa raíz, el equipo de mantenimiento determina que el defecto actual del rodamiento fue el resultado de una desalineación del eje, que fue causada por deficiencias en las habilidades del equipo de mantenimiento debido a una capacitación inadecuada.

  Para solucionar el problema, el equipo de mantenimiento asigna un miembro del equipo debidamente capacitado para manejar la alineación de la máquina e implementa una sesión de capacitación obligatoria para todos los miembros del equipo sobre cómo alinear la máquina en cuestión. Además, cerca de la máquina se publica una lección de un solo punto con cada paso del proceso de alineación.

• Paso 4:verificación: El supervisor de mantenimiento reinicia la máquina para verificar si hay problemas de alineación mediante el análisis de vibraciones.
• Paso 5:Liquidación: Si la máquina está funcionando correctamente, la falla se cierra en el FRACAS.

Este es un ejemplo básico de cómo un proceso FRACAS podría funcionar en un entorno de fabricación. Algunos fabricantes utilizan otras metodologías para implementar un FRACAS. Por ejemplo, las industrias automotriz y aeroespacial generalmente emplean lo que se conoce como 8D (8 disciplinas), un proceso de ocho pasos para la mejora de procesos. Estos ocho pasos consisten en establecer un equipo, describir el problema, reparar el problema, determinar la causa raíz, definir acciones correctivas, implementar acciones correctivas, prevenir la recurrencia y reconocer el arduo trabajo del equipo.

Las fases de implementación de FRACAS

Dado que las empresas de fabricación modernas acumulan una gran cantidad de datos e información confiables, los datos de FRACAS generalmente se administran en una base de datos estructurada para que el uso de los datos sea más conveniente. Esto se conoce como enfoque centrado en datos. Este método orientado a procesos resuelve dos problemas:definir claramente las tareas complicadas con muchas personas y organizaciones involucradas para evitar la confusión de relaciones y responsabilidades, y en segundo lugar, definir y regular las tareas obligatorias dentro del sistema de gestión para que los trabajadores puedan recordar su obligación de hazlo. Según una investigación en la Journal of Quality and Reliability Engineering , la implementación de FRACAS de esta manera se realiza mediante tres fases:descubrimiento, diseño y promulgación.

• Fase de descubrimiento: El primer paso en la fase de descubrimiento es definir cada tarea e identificar quién asumirá la responsabilidad de la tarea. A continuación, se deben determinar los flujos de proceso. Esto significa establecer procedimientos, el proceso de aprobación y los procesos de toma de decisiones. Luego, se debe definir otra información, incluidos los modos de falla, los mecanismos de falla, las especificaciones del producto, la información de confiabilidad y los datos históricos.

  Una vez que tenga toda la información necesaria, es hora de establecer las reglas consultando las pautas y regulaciones. Finalmente, necesita integrar los componentes a través de la documentación. Una vez que haya completado esta fase, debería tener las propiedades de un proceso FRACAS como se muestra en la siguiente tabla.

  Tarea Propiedad Información Observar la falla Datos del elemento del usuario, hora, ubicación, entorno Documentar los síntomas de falla División de prueba Descripción de la falla y causa raíz esperada Verificar falla División de prueba Lista de verificación Aislar el artículo sospechoso División de prueba Modo de falla Volver a probar el artículo sospechoso reemplazado División de prueba Informe de prueba Verificar la falla del aislado Elemento División de pruebas Descripción de reparación / informe de verificación Análisis de fallas División de confiabilidad Método e informe de análisis Verificar historial de fallas similar División de confiabilidad Datos históricos Determinar la causa raíz División de confiabilidad Identificación de la causa raíz Determinar e incorporar la acción correctiva FRB Resultados del análisis / especificaciones de la acción Verificar la efectividad de la acción FRB Resultado de eficacia
• Fase de diseño: La fase de diseño es donde estandariza su proceso. En las organizaciones modernas, esto se hace mediante software para facilitar el uso del proceso FRACAS para una gran cantidad de empleados en toda la organización. Las actividades de esta fase se dividen en dos tipos de actividades:trabajo humano y tareas basadas en documentos. Las tareas que se ocupan de cosas como la observación de fallas, la verificación y el análisis de fallas son tipos de tareas basadas en documentos. Básicamente, estos son los informes que se utilizan para el análisis. El trabajo humano incluye cosas como incorporar acciones correctivas. Trabajo humano Tareas basadas en documentos Aislamiento Observación de fallas Volver a probar Documentación Verificación del artículo Verificación de fallas Determinación de acciones correctivas Análisis de fallas Incorporación de acciones correctivas Búsqueda de datos Verificación de efectividad Análisis de causa raíz Pruebas de desempeño
• Fase de implementación: Como sugiere el nombre, la fase de promulgación es donde el proceso FRACAS se implementa y ejecuta realmente. Los participantes en el proceso FRACAS reciben sus propias tareas a través de correo electrónico, dispositivo móvil, etc. Una vez que completan sus tareas, informan al sistema a través del mismo método.

Entregar tareas a las personas adecuadas es esencial para mantener el flujo de un proceso FRACAS. La responsabilidad de la tarea se puede definir en la fase de diseño o en la fase de promulgación. Por ejemplo, se puede determinar un empleado antes de que comience el proceso de FRACA, o un supervisor puede elegir a alguien y asignarle una tarea durante la operación. Las tareas deben entregarse por correo electrónico o por SMS, con su progreso actualizado en tiempo real.

Cumplimiento de FRACAS

El proceso de ciclo cerrado de FRACAS le permite alinear estrechamente sus informes y análisis de fallas con múltiples estándares de la industria. La elección del estándar depende de los requisitos de la industria, las necesidades de cumplimiento, los objetivos de la empresa, etc.

El estándar MIL-STD-2155 FRACAS es el estándar a partir del cual se originó FRACAS. Es amplio y ofrece pautas generales para programas de confiabilidad que abarcan el ciclo de vida del producto. Aunque este estándar tiene una base militar, se utiliza en muchas industrias para guiar la implementación de FRACAS.

Un FRACAS también puede ayudarlo a cumplir con múltiples requisitos ISO, incluidos ISO-9001 e ISO / TS16949, ya que cumple con las etapas del proceso de estandarización ISO:

• Etapa de propuesta: Una vez que se diagnostica un problema, los miembros del equipo que identifican el problema deben redactar una propuesta que detalle la magnitud del problema.
• Etapa preparatoria: Se toman acciones inmediatas para prepararse para los pasos que le permitirán detener el problema.
• Etapa de comité: A los empleados se les deben asignar roles de acuerdo con sus habilidades y las tareas deben delegarse en consecuencia.
• Etapa de consulta: Al examinar las preguntas planteadas y sacar conclusiones sobre los problemas informados, los miembros del equipo trabajan juntos para determinar la causa raíz del problema y encontrar una solución.
• Etapa de aprobación: Los empleados autorizados deben dar luz verde a las soluciones y las acciones adecuadas que consideren oportunas y resolver el problema.
• Etapa de publicación: El informe final de FRACAS se puede cerrar y archivar para revisión y consideración futuras.

Beneficios de implementar FRACAS

La implementación de un FRACAS le brinda información valiosa para ayudar a identificar y corregir errores o fallas, problemas pasados, defectos o errores de proceso de manera oportuna. Los beneficios adicionales incluyen los siguientes:

• A través de la investigación adecuada de fallas y la acción correctiva apropiada, un FRACAS también reduce directamente los costos inmediatos, como el reprocesamiento de fábrica y el desperdicio de piezas / materiales, así como los costos indirectos, como la insatisfacción del cliente.
• Un FRACAS tiende a ser un factor que contribuye al crecimiento de la confiabilidad, la mejora continua del proceso y un programa de mantenimiento eficiente. Esto se realiza mediante un seguimiento continuo y seguimiento de datos a través de FRACAS, que proporciona una evaluación resumida de si las tendencias de fallas anteriores se han eliminado mediante acciones correctivas.
• FRACAS ofrece visibilidad de los problemas de rendimiento de confiabilidad e inicia procesos de mejora continua.
• A través del análisis de la causa raíz, FRACAS ayuda a acelerar los esfuerzos de ingeniería para solucionar problemas, lo que a su vez conduce a acciones correctivas efectivas.
• FRACAS proporciona a una organización una base de conocimientos de un historial de problemas, lo que le brinda un precedente para numerosos problemas que lo ayudarán a evitarlos en el futuro.

Conclusión

Muchas organizaciones piensan que la única solución para prevenir fallas o solucionar problemas es agregar más pasos de mantenimiento preventivo. Si bien esto puede ser necesario en ocasiones, es mejor implementar un rediseño del proceso. Si agrega más pasos de mantenimiento preventivo, asegúrese de ejecutarlos a través de un proceso FMEA o análisis RCM para no incorporar pasos sin valor agregado en el programa de mantenimiento.