Dominar el Marketing Industrial: Términos Clave que Todo Profesional Debe Conocer

El término "marketing digital" se acuñó por primera vez en 1990. Desde entonces, se han introducido nuevas tácticas, estrategias, herramientas y enfoques, redefiniendo continuamente la disciplina.

Ya sea que estés comenzando en marketing industrial o tengas algunas campañas a tus espaldas, es importante entender todos los elementos del marketing industrial para poder definir una estrategia de marketing digital que funcione para tu negocio.

A

A/B Testing

También conocido como test A/B, es el proceso de comparar dos versiones de un elemento de marketing (una landing page, email, botón CTA, mensaje en redes sociales, etc.) para ver qué variante funciona mejor. Cada versión del test (versión A y versión B) se prueba hasta que una logra una ventaja estadísticamente significativa sobre la otra.

Analytics (Analítica)

El proceso de revisar datos para descubrir patrones y tendencias a través de diferentes canales e iniciativas de marketing. Aprovechando los datos, los marketers pueden comprender mejor el comportamiento del usuario y optimizar sus esfuerzos.

B

Blogging

Un componente central del inbound marketing, un blog (abreviatura de "weblog") es un sitio web, o una sección de un sitio web, para publicar contenido. El contenido puede ser en forma de artículos, comentarios, actualizaciones de noticias, vídeos u otros formatos. Al producir contenido de calidad, un blog puede ayudar a aumentar el tráfico web, establecer liderazgo de pensamiento e impulsar la generación de leads.

Bottom of the Funnel (BOFU - Fondo del Embudo)

Se refiere a la última parte del Embudo de Inbound Marketing. Las personas en esta etapa ya saben lo que vendes, qué hace tu empresa y están listas para comprar. Por tanto, tu objetivo principal es ofrecer contenido y ofertas que convenzan al prospecto para que compre en tu empresa.

Bounce Rate (Tasa de Rebote)

El porcentaje de visitantes de un sitio que navegan fuera del sitio web después de ver solo una página. También puede referirse al email marketing, en cuyo caso es la tasa a la que un email no pudo ser entregado.

Buyer Persona (Persona de Comprador)

Una representación del cliente ideal de tu empresa basada en datos, así como en investigación de mercado sobre tus clientes existentes.

Buying Process (Proceso de Compra)

El camino que sigue un comprador B2B antes de tomar una decisión de compra. Como marketer industrial, es importante conectar con los compradores en cada paso del viaje.

Brand (Marca)

Un nombre, término, diseño, símbolo u otra característica que distingue a una empresa, organización o producto de otra a ojos del cliente.

Business-To-Business (B2B)

Empresas que venden a otras empresas.

Business-To-Consumer (B2C)

Empresas que venden directamente a consumidores.

C

Call-To-Action (CTA - Llamada a la Acción)

Un enlace de texto, botón, imagen o algún tipo de enlace web que anima a los visitantes del sitio a realizar una acción (p. ej., seguir un enlace, rellenar un formulario, ver un vídeo, etc.).

Click Through Rate (CTR - Tasa de Clics)

La proporción entre el número de veces que la gente hace clic en un enlace versus el número de veces que la gente ve un enlace.

Content Management System (CMS - Sistema de Gestión de Contenido)

Una aplicación que se usa para gestionar contenido web, y permite a múltiples colaboradores crear, editar y publicar.

Conversion (Conversión)

Cuando un lector o visitante realiza una acción deseada (p. ej., rellenar un formulario, hacer clic en un enlace, etc.).

Conversion Rate (Tasa de Conversión)

El número de conversiones dividido por el número total de lectores o visitantes.

Conversion Rate Optimization (CRO - Optimización de la Tasa de Conversión)

Comúnmente conocido como CRO, la optimización de la tasa de conversión es un sistema para aumentar el porcentaje de visitantes de un sitio web que se convierten en clientes.

Cost Per Conversion (CPC - Coste por Conversión)

El coste total pagado por un anuncio para lograr con éxito el objetivo de ese anuncio. A veces se confunde con "coste por clic", pero el CPC difiere en que es la proporción entre el número de visualizaciones que recibe un anuncio y el número de conversiones exitosas como compras, registros, etc.

D

Demographics (Demografía)

Información de perfil específica que considera edad, género, ingresos, vida familiar, clase social, etc. Estos aspectos de perfil se usan comúnmente para segmentar audiencias y construir personas.

Digital Marketing (Marketing Digital)

Marketing que se realiza específicamente para dirigirse a una audiencia online.

Direct Traffic (Tráfico Directo)

Visitas al sitio web generadas por personas que escriben URLs específicas directamente en sus barras de búsqueda o mediante marcadores del navegador.

Domain (Dominio)

Un dominio es lo que escribes en tu navegador para encontrar un sitio y a veces se denomina dirección web. Tras registrar un dominio, puedes elegir usarlo para un sitio web o una cuenta de email.

E

eBook

Un libro disponible en formato digital. En marketing, los eBooks suelen ser una pieza de contenido más larga diseñada para generar leads.

Email Marketing

Email significa "Correo Electrónico". En marketing, proporciona una conexión directa a la bandeja de entrada de un contacto. El email marketing se ha convertido en una de las principales plataformas para nutrir leads hasta convertirlos en clientes, pero a lo largo de los años se han establecido regulaciones para que marcas y empresas no puedan abusar de datos y privacidad.

Engagement Rate (Tasa de Interacción)

Una métrica que mide el nivel de interacción que recibe un contenido de una audiencia. Muestra cuánto interactúan las personas con el contenido comentando, compartiendo, dando like y más. Es una métrica particularmente útil al rastrear tasas de interacción en redes sociales.

F

Facebook

Facebook es un sitio de redes sociales con el que probablemente ya estés familiarizado, pero desde el punto de vista del marketing, quizás no tanto. Este gigante social es más que una red para mantenerse conectado con la familia extendida. Con herramientas como la publicidad en Facebook, permite a las empresas encontrar y atraer contactos a tu web.

Form (Formulario)

Es el lugar donde los visitantes de tu web y prospectos proporcionarán su información personal a cambio de algún tipo de oferta.

G

Growth-Driven Design (Diseño Impulsado por Crecimiento)

Un enfoque de diseño web que se centra en impulsar la mejora continua mediante tests A/B y análisis de datos.

H

Hard Bounce (Rebote Duro)

Un email que se devuelve al remitente porque la dirección de email del destinatario es inválida.

Hashtag

Usado en sitios de redes sociales como Twitter e Instagram, una palabra o frase que viene después de una almohadilla (#) se usa para identificar un tema específico.

HubSpot

Una herramienta de software de automatización de marketing usada por desarrolladores y marketers para inbound marketing y ventas.

I

Inbound Link (Enlace Entrante)

Un enlace desde otro sitio que enlaza a tu propio sitio web. Los sitios que reciben muchos enlaces tienen más probabilidades de posicionarse mejor en los resultados de búsqueda.

Inbound Funnel (Embudo Inbound)

El Embudo Inbound es una representación del proceso de atraer visitantes, convertirlos en leads y cerrar nuevas ventas.

Inbound Marketing

El Inbound Marketing es una técnica para atraer prospectos a productos y servicios mediante content marketing, social media marketing, optimización de motores de búsqueda y más. Según HubSpot, el objetivo de un marketer inbound es "atraer nuevos prospectos a tu empresa, involucrarlos a escala y deleitarlos individualmente". Atraer, involucrar y deleitar.

Infographic (Infografía)

Una representación visual de información, datos o conocimiento que ayuda a presentar información de forma rápida y clara.

Instagram

Una plataforma de redes sociales para compartir vídeo y fotos. Muchas empresas utilizan Instagram para compartir fotos relacionadas con la industria que seguidores y clientes disfrutarían.

J

JavaScript

Un lenguaje de programación que permite a los sitios web integrar elementos interactivos, como pop-ups, formularios, etc.

K

Key Performance Indicator (KPI - Indicador Clave de Rendimiento)

Un tipo de métrica de rendimiento que ayuda a evaluar qué tan eficazmente una empresa está logrando sus objetivos, campañas o actividades.

Keyword (Palabra Clave)

Una palabra o frase que la gente introduce en un motor de búsqueda para encontrar información específica. Utilizar palabras clave en tu web puede ayudarte a posicionar mejor en los resultados de búsqueda.

L

Landing Page (Página de Aterrizaje)

Una página web con una única llamada a la acción enfocada, ya sea un formulario de registro o un botón. Una landing page típicamente no tiene enlaces de navegación en la barra superior, lo que limita las opciones disponibles para tus visitantes y los guía hacia el CTA previsto.

Lead

Un individuo o una empresa que muestra interés en los productos o servicios de tu negocio.

Lead Flow (Flujo de Leads)

Un lead flow es una herramienta que ayuda a convertir visitantes de tu sitio en leads. Probablemente los hayas visto antes al aterrizar en una página. Los lead flows aparecen como una caja emergente, banner desplegable o caja deslizante para ofrecer a los visitantes una oferta a cambio de credenciales de contacto.

Lead Nurturing (Nutrición de Leads)

El proceso de desarrollar relaciones con compradores en cada etapa del ciclo de ventas y en cada paso del viaje del comprador.

LinkedIn

LinkedIn es un sitio de redes sociales orientado a negocios que se usa principalmente para networking profesional.

Long-Tail Keyword (Palabra Clave de Cola Larga)

Una frase impulsada por palabras clave (p. ej., "taller de mecanizado CNC en NYC") que es específica para lo que vendes. Debido a su especificidad, las personas que buscan estas palabras clave tienden a convertirse en ventas más a menudo que quienes buscan términos más genéricos. Abajo hay un ejemplo de resultados de búsqueda local para las palabras clave "mecanizado CNC en NY".

M

Marketing Automation (Automatización de Marketing)

Tecnologías y software diseñados para departamentos de marketing que automatizan tareas repetitivas para un marketing más eficaz y permiten el marketing a escala.

Marketing Qualified Lead (MQL - Lead Calificado por Marketing)

Son leads que encajan en tu perfil de cliente ideal y parecen un cliente potencial prometedor en el papel. Los MQL corresponden a la Etapa de Evaluación del viaje del comprador. Son conscientes de la solución y están en camino de ser conscientes del producto.

Microsite (Micrositio)

Una página web individual o un conjunto de páginas que actúan como una entidad separada para una marca. Típicamente un micrositio tiene su propio dominio, pero a veces existe como subdominio.

Middle Of The Funnel (MOFU - Medio del Embudo)

En esta etapa del embudo de marketing, tu contenido debe seguir educando a tu lead, pero también empezar a posicionar tu negocio como la solución a las necesidades y desafíos del lead.

Mobile Optimization (Optimización Móvil)

Diseñar y formatear tu web para que sea fácil de leer y navegar en móvil.

N

No-Follow Link (Enlace No-Follow)

Un enlace que no cuenta para el posicionamiento de las páginas de un sitio en motores de búsqueda. Una etiqueta no-follow en HTML dice a los motores de búsqueda que no cuenten el enlace en sus resultados.

O

Offer (Oferta)

Una pieza de contenido que vive detrás de un formulario o landing page con el propósito de generar leads para tu empresa.

Off-Page Optimization (Optimización Off-Page)

Todas las acciones que se pueden realizar fuera de un sitio web para mejorar su posicionamiento en rankings de búsqueda. Esto incluye backlinking.

On-Page Optimization (Optimización On-Page)

Optimizar páginas web individuales para posicionar mejor en motores de búsqueda. On-page se refiere tanto al código fuente HTML de una página como al contenido de una página web.

Opportunity Intelligence (Inteligencia de Oportunidad)

Más allá de la analítica, la Inteligencia de Oportunidad son datos accionables sobre compradores en mercado que te permiten alinear tus esfuerzos de marketing y ventas con la forma en que los compradores industriales hacen su trabajo, y para rastrear, identificar e involucrar a estos compradores de forma más eficaz. Thomas WebTrax es una herramienta de Inteligencia de Oportunidad construida específicamente para la industria.

Organic Search/Traffic (Búsqueda/Tráfico Orgánico)

Lo opuesto al tráfico de pago, los visitantes encuentran tu web a través de motores de búsqueda y no son referidos desde otro sitio.

P

Pay-Per-Click (PPC - Pago por Clic)

Una forma de publicidad de pago usada para dirigir tráfico a tu sitio. Un anunciante paga a un editor cuando su anuncio es clicado. PPC también se llama coste por clic.

Pinterest

Una plataforma de redes sociales que funciona como un tablón de anuncios digital. Típicamente la gente fija o guarda imágenes que encuentra online y las organiza en tableros personales en sus perfiles.

Public Relations (Relaciones Públicas)

Gestionar la información entre un individuo o empresa y el público.

Q

Quality Score (Puntuación de Calidad)

Una evaluación de la relevancia y calidad de los anuncios en Publicidad de Pago por Clic.

R

Responsive Design (Diseño Responsivo)

Un enfoque de diseño y desarrollo web que se centra en la flexibilidad, asegurando que las páginas web detecten el tamaño y orientación de la pantalla del visitante, y muestren la página en consecuencia.

Referral Traffic (Tráfico de Referencia)

Visitas a tu sitio generadas mediante enlaces que aparecen en otros sitios web.

S

Search Engine Optimization (SEO - Optimización de Motores de Búsqueda)

El proceso y disciplina de mejorar la visibilidad en resultados de búsqueda. Optimizando los componentes on-page SEO de una página web y afectando elementos off-page SEO, los profesionales de marketing pueden aparecer más arriba en resultados de motores de búsqueda, mejorando así el ranking de un sitio.

Smarketing

Alineación de tus equipos de ventas y marketing mediante comunicación consistente y directa.

Social Media (Redes Sociales)

Las redes sociales están diseñadas para conectar individuos a través de interacción online. Ejemplos de redes sociales incluyen Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, todos los cuales pueden utilizarse como individuo o empresa. Hoy, las redes sociales son un componente principal del inbound marketing ya que permite a los profesionales de marketing lanzar una red más amplia para mejorar el alcance y lograr objetivos de negocio.

Soft Bounce (Rebote Suave)

Cuando un email llega al servidor de correo del destinatario pero no llega a su bandeja de entrada. El email rebota sin entregarse. Esto puede ocurrir porque el buzón del destinatario está lleno.

S.W.O.T. Analysis (Análisis FODA)

Una técnica de planificación que ayuda a una persona u organización a determinar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas relacionadas con su negocio.

T

Target Market (Mercado Objetivo)

El mercado al que una empresa quiere vender sus productos o servicios.

Thomasnet.com

Hogar de la red más grande y activa de compradores y proveedores de la industria. Cada 2 segundos, un comprador, ingeniero u otro tomador de decisiones de compra visita Thomasnet.com para buscar productos y servicios y encontrar un nuevo proveedor. Incluirse en la plataforma es gratis.

Top of the Funnel (TOFU - Tope del Embudo)

A veces denominado "TOFU", el tope del embudo es la primera etapa del proceso de compra. Esta etapa sirve para difundir conciencia, educar y promover la identidad de marca.

Twitter

Twitter es una plataforma de redes sociales que permite a los usuarios compartir mensajes de 280 caracteres, conocidos como tweets.

U

URL

Abreviatura de Uniform Resource Locator, una URL es la dirección de una pieza de información que se puede encontrar en la web, como una página, imagen o documento.

User Experience (UX - Experiencia de Usuario)

La experiencia general que un cliente tiene con un negocio.

W

Website (Sitio Web)

Una colección de páginas web que se identifican más a menudo con un nombre de dominio común, y se publican en un servidor web.

Workflow (Flujo de Trabajo)

Típicamente se refiere a un conjunto de procesos que se activan por un evento, como cuando un contacto rellena un formulario o un visitante aterriza en una página específica. Los workflows pueden automatizarse usando herramientas de automatización de marketing como HubSpot.

WordPress

Un sistema de gestión de contenido gratuito usado para construir y mantener sitios web. Relativamente fácil de usar, se ha convertido en la herramienta de blogging más popular en la web y una de las principales herramientas para diseñar, publicar y mantener sitios web.

X

XML Sitemap (Mapa del Sitio XML)

Un mapa del sitio XML es un archivo de código que vive en tu servidor web y lista todas las URLs relevantes en la estructura de tu sitio web.

Y

YouTube

Un sitio web para compartir vídeos en el que los usuarios pueden subir, compartir y ver vídeos. Con el contenido de vídeo en la vanguardia del marketing, YouTube es un gran lugar para hacer crecer suscriptores, involucrar y construir relaciones con tus prospectos y clientes.

Z

Zapier

Una herramienta usada para conectar diferentes apps y software, permitiendo la automatización.

Redefinir tu Marketing Digital

Ahora que conoces los términos que son parte esencial de una estrategia de marketing digital moderna, es hora de convertir esas palabras en acción.

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