Ingeniería de campo destacada:Alice Chin, supervisora ​​de ingeniería de campo, sudeste asiático

Ingeniería de campo destacada:Alice Chin, supervisora ​​de ingeniería de campo, Sudeste de Asia

En una nueva serie, Swagelok Reference Point destaca los servicios de ingeniería de campo:nuestro equipo global de expertos en ingeniería que trabajan sobre el terreno y tienen la tarea de resolver los desafíos más difíciles de nuestros clientes. Hoy, nos sentamos con la supervisora ​​de ingeniería de campo Alice Chin, quien nos cuenta cómo ayuda a los clientes en todo el sudeste asiático a resolver una variedad de desafíos de sistemas de fluidos.

Punto de referencia Swagelok (SRP): ¡Gracias por acompañarnos, Alice! ¿Por qué no comienza contándonos un poco sobre usted y lo que hace para Swagelok?

Alicia: He trabajado como ingeniero de campo de Swagelok durante 11 años. Antes de empezar como ingeniero de campo, ocupé varios puestos en Swagelok Malasia. En total, llevo 18 años en la organización.

Mi función es ayudar a los clientes cuando y donde necesiten asistencia técnica. Eso puede tomar muchas formas diferentes, ya sea brindando asistencia técnica remota, revisión del diseño del sistema o evaluación en el sitio para comprender completamente la aplicación del cliente y los problemas que enfrenta.

PVP: Es una gran experiencia. Parece que probablemente hayas visto un poco de todo en términos de desafíos de los clientes.

Alicia: Definitivamente. Hay todo tipo de desafíos técnicos que nuestros clientes enfrentan regularmente, y es gratificante poder ayudarlos sin importar cuál sea el problema. A lo largo de mi tiempo en este cargo, descubrí que sin importar la industria, ya sea de semiconductores, petróleo y gas o refinación química, nuestros clientes siempre aprecian el tipo de soporte técnico que podemos brindar.

“Me gusta pensar en mí mismo como un buen narrador y me encanta compartir experiencias siempre que sea apropiado”.

PRV: Cuéntanos un poco más acerca de por qué encuentras gratificante tu puesto. ¿Qué tipo de satisfacción encuentra al ayudar a los clientes a resolver sus problemas?

Alicia: Hay alegría en resolver cualquier desafío técnico para nuestros clientes, sin importar cuán simple o complejo sea. Cuando puedo entender su aplicación y proporcionar una solución, me siento bien.

Además, el equipo de ingeniería de campo puede ayudar a resolver muchos desafíos en cuanto a la seguridad de los impactos. La seguridad es una preocupación importante en todas las industrias, y todos nuestros clientes desean mantener un lugar de trabajo seguro. Si detecto algo en el sistema de un cliente que es un peligro potencial para la seguridad, no dudo en hablar y ofrecer una posible solución.

Por ejemplo, podría identificar una fuga de aire comprimido de una manguera en el sistema. A veces, esto no se considera un problema importante, pero cualquier tipo de fuga puede ser un peligro potencial para la seguridad. Hago todo lo posible no solo para identificar el problema, sino también para ayudarlos a comprender por qué podría ser un peligro.

PRV: ¿Hay algún desafío notable que haya ayudado a un cliente a resolver recientemente?

Alicia: Un problema que parece surgir con frecuencia está relacionado con las mangueras. O bien un cliente ha elegido una manguera fabricada con un material incompatible para la aplicación, o puede que esté comprando soluciones de manguera más baratas que deben reemplazarse con frecuencia. En estas situaciones, el trabajo de un ingeniero de campo es ayudar a educar al cliente sobre la ciencia de los materiales de una manguera y por qué podría no ser compatible para su aplicación. O bien, podemos ayudarlos a descubrir por qué seleccionar una manguera mejorada puede brindar una vida útil mucho más prolongada, necesitando menos reemplazos y ahorrando dinero a largo plazo. Ya sea una manguera trenzada de acero inoxidable, una manguera flexible o una manguera de fluoropolímero, hay una solución ideal para cualquier aplicación.

PVP: ¿Puedes compartir algunos de tus pasatiempos o intereses personales cuando no estás en el trabajo?

Alicia: Me gusta viajar tanto como puedo y ver y experimentar diferentes culturas en todo el mundo. Me gusta pensar en mí mismo como un buen narrador y me encanta compartir experiencias cuando sea apropiado.

Eso es parte de por qué también amo mi trabajo como ingeniero de campo. Siempre es una nueva experiencia visitar a un cliente, conocer su aplicación y compartir mis conocimientos para ayudarlo a resolver un desafío.

Escuche directamente de Alice sobre su papel en la provisión de soluciones a los clientes.

¿Desea obtener más información sobre los servicios de ingeniería de campo y cómo puede beneficiarse? Póngase en contacto con su Centro local de ventas y servicios Swagelok hoy mismo: