Industria 4.0 para Profesionales de Marketing: Perspectivas Clave y Estrategias Prácticas

Una de las cosas más fiables sobre la industria del marketing son los nuevos y pegadizos términos de moda que aparecen con el lanzamiento de las nuevas tendencias de cada año. Una cosa interesante sobre este fenómeno es que, a menudo, estos términos no son meramente decorativos, sino que significan cambios importantes en el panorama publicitario.

Esto es de esperar en un mundo moderno donde la tecnología evoluciona a tasas cada vez más rápidas. Toma "Industria 4.0" por ejemplo. Como término de moda, es conciso y tiene un buen sonido. Sin embargo, quienes no saben mejor podrían asumir que es todo brillo y poca sustancia. Nada podría estar más lejos de la verdad.

En esta guía, explicamos todo lo que los profesionales de marketing necesitan saber sobre lo que muchos llaman la cuarta revolución en el sector manufacturero: Industria 4.0.

La definición de Industria 4.0

Simplemente put, es la digitalización de la industria manufacturera. Al igual que la revolución industrial que ocurrió a finales del siglo XVIII representó un cambio sísmico en la mecanización y producción, esta cuarta iteración está preparada para crear otro cambio masivo. Está transformando completamente la manufactura como la conocemos.

También es el siguiente paso lógico después de la automatización. En el pasado reciente, automatizar sistemas y procesos de manufactura enteros fue una gran disrupción. La adición de computadoras representó la Industria 3.0. Ahora, la Industria 4.0 se basa en esto al aumentar estos sistemas con aprendizaje automático y datos. En otras palabras, está tomando todas esas computadoras que empezamos a implementar en el sector manufacturero de la sociedad y haciéndolas aún más inteligentes.

La IA juega un papel importante

Para maximizar la eficiencia en la manufactura, el objetivo se convierte en eliminar la supervisión humana de los sistemas informáticos por completo. Para hacer esto se requiere inteligencia artificial. Agregar sistemas de IA y aprendizaje automático a la arena manufacturera tiene una serie de beneficios. Primero, reduce fallas de máquinas y mejora el control de calidad. Aumenta la eficiencia y productividad mencionadas anteriormente mientras también reduce costos de manufactura.

Además, la capacidad de la IA para analizar enormes conjuntos de datos significa que tiene un beneficio de marketing adicional: puede usar datos personalizados para atraer a clientes existentes y animarlos a registrarse para otros servicios. Estos beneficios luego se extienden a otros departamentos como servicio al cliente, mantenimiento y logística.

El Internet de las Cosas

El IoT en realidad hace posible todo esto. Al igual que la gente ahora puede hablar con su reloj inteligente, refrigerador inteligente, coche inteligente o lo que sea inteligente, así también ocurre en la manufactura.

Cada año el IoT se vuelve más parte de nuestras vidas diarias porque estos dispositivos inteligentes se vuelven más inteligentes a través de la acumulación de datos. Son a través de estas mismas características que veremos pisos de fábrica más inteligentes junto con dispositivos inteligentes y gadgets de consumo.

Y la capacidad de los dispositivos para compartir datos recién adquiridos entre sí solo va a impulsar este proceso. El beneficio inmediato en el sector manufacturero es menos desperdicio y mayor eficiencia.

Más que nunca, requerirá marketing

Aquí es donde entrarán en juego los talentos de los marketers astutos. Ahora que sabemos la definición y propósito de la Industria 4.0, es hora de ver cómo aprovechar el marketing para maximizar su potencial. Esto se puede resumir en una palabra: educación.

El objetivo para los marketers en este nuevo mundo valiente de redes tecnológicas totales es aliviar los miedos y ansiedades de tu audiencia objetivo. Los fabricantes que no están acostumbrados a este nivel de integración entre IA, conjuntos de datos y máquinas probablemente estén aprensivos. El buen contenido será una herramienta efectiva para combatir la renuencia y la hesitación. Querrás desarrollar un plan integral de marketing de contenido específicamente para estos propósitos.

El objetivo de tu estrategia de contenido, como cualquier otra iniciativa de marketing, debe ser responder preguntas y ayudar a tus leads a bajar por el embudo. Incluso puedes utilizar la misma IA que hemos estado discutiendo para ayudar en este esfuerzo. Si integras IA en tu sistema de gestión de contenido (CMS), podrá buscar y categorizar contenido más fácilmente, así como realizar un análisis más profundo de qué puedes mejorar.

La ciberseguridad jugará un papel importante

Parte de aliviar esos miedos que los fabricantes puedan tener significa que los marketers van a tener que abordar el gorila digital de 800 libras en la habitación: la ciberseguridad. Con todos estos datos siendo compartidos por máquinas autónomas, los fabricantes van a querer saber legítimamente si esos datos son seguros. ¿Están en riesgo de ciberataques?

Cualquier estrategia de marketing va a tener que abordar esto, dejando claro que hay un plan de seguridad en lugar que cuenta con todo. Esto incluiría seguridad corporativa así como seguridad de producto, asegurando que la cadena de suministro digital esté protegida, manteniendo la confianza en el procesamiento de proveedores, etc. Confiar en una solución de software para estos propósitos será crucial.

Conclusión

Muchos fabricantes están invirtiendo en Industria 4.0 ahora por una variedad de razones, no la menor de las cuales son los miles de millones en ahorros que se proyecta que ahorrará al sector. Solo el tiempo dirá si todas las altas esperanzas y predicciones que los expertos tienen para este fenómeno se hacen realidad. Una cosa es clara, sin embargo: para alcanzar su potencial requerirá una ayuda importante de los marketers de hoy.