Descubra la ventaja de la IA de la Generación Z:un llamado estratégico para los líderes empresariales

No le tenemos miedo a la IA. Ya lo estamos usando para escribir correos electrónicos más inteligentes, resumir reuniones, optimizar tareas y más. Lo que nos entusiasma no es sólo lo que la IA puede hacer, sino la naturalidad con la que encaja en nuestra forma de pensar y trabajar.

Soy parte de la generación que creció con tecnología en el bolsillo y herramientas de inteligencia artificial generativa al alcance de la mano. Tenemos curiosidad. Estamos ansiosos. Estamos experimentando. Sin embargo, en muchos lugares de trabajo también somos cautelosos. No porque no queramos adoptar la IA, sino porque no sabemos si se nos permite hacerlo.

Para los ejecutivos que lean esto:si desean crear equipos con fluidez en IA y preparados para el futuro, necesitan más que pautas y herramientas. Se necesitan culturas donde se fomente el aprendizaje, se eviten los errores y se celebre la curiosidad.

La Generación Z está lista para la IA. La verdadera pregunta es:¿está listo su lugar de trabajo para nosotros?

La generación de la IA ya está aquí

No necesitamos convencernos. Ya estamos usando IA.

Según Deloitte, la mayoría de los usuarios de IA de la Generación Z y los millennials creen que ahorra tiempo, mejora la calidad del trabajo y mejora el equilibrio entre la vida laboral y personal. Eso refleja una creciente comodidad y una fuerte voluntad de utilizar la IA de manera significativa.

Una encuesta de McKinsey de 2025 respalda aún más esto y concluye que los empleados son más receptivos a la IA de lo que los líderes creen, y la Generación Z utiliza con frecuencia la IA y expresa su entusiasmo por desarrollar habilidades. Pero a pesar de nuestro entusiasmo, muchos de nosotros todavía utilizamos la IA silenciosamente. ¿Por qué?

Porque no siempre estamos seguros de cómo se percibirá nuestra experimentación.

En algunos entornos, no está claro si se recomienda probar nuevas herramientas o si se considera arriesgado. Esa ambigüedad lleva a la vacilación. En lugar de hacer preguntas o compartir lo que hemos descubierto, a menudo nos reservamos el uso de la IA.

No necesitamos permiso para sentir curiosidad. Pero sí necesitamos claridad y estímulo para explorar esa curiosidad de manera abierta y segura.

La Generación Z ya utiliza IA, pero sin un soporte claro

Gallup descubrió que más de la mitad de los empleados de la Generación Z dicen que su empleador carece de una política clara de IA. De los que sí lo tienen, sólo una fracción se siente segura de que está claro. ¿El resultado? Dudamos, no porque no queramos utilizar la IA, sino porque no estamos seguros de qué es apropiado, qué se recomienda y qué podría considerarse una extralimitación.

Un nuevo informe de la Iniciativa NANDA del MIT Media Lab, "La brecha GenAI:Estado de la IA en los negocios 2025", muestra cuán grande se ha vuelto la brecha. Solo el 40 % de las empresas informan haber comprado suscripciones de IA en el lugar de trabajo; sin embargo, los empleados del 90 % de esas mismas empresas dicen que ya están utilizando herramientas personales como ChatGPT para realizar su trabajo, a menudo varias veces al día, incluso cuando las pruebas piloto oficiales de la empresa siguen estancadas.

Esa realidad refuerza lo que encontró McKinsey. Los empleados ya se apoyan en la IA en su trabajo diario, a menudo más de lo que los líderes creen. El trece por ciento de los empleados dice que utiliza IA para más del 30% de su trabajo, mientras que sólo el 4% de los ejecutivos cree que eso está sucediendo.

La desconexión es real y hace más que crear confusión. Socava la confianza.

La Generación Z creció experimentando con nuevas tecnologías, pero en el lugar de trabajo, ese instinto se silencia cuando el uso de la IA se siente arriesgado. Lo que necesitamos no es sólo formación o herramientas. Necesitamos culturas donde sea seguro explorar, hacer preguntas y compartir lo que estamos aprendiendo.

La verdadera barrera no es el entrenamiento. Es confianza y seguridad.

Por qué es importante la seguridad psicológica

La formación importa, pero no es el principal obstáculo. Según Deloitte, el 51% de los profesionales de la Generación Z han recibido algún tipo de formación en IA. Sin embargo, la mayoría todavía dice que no se sienten seguros al aplicar esas habilidades en proyectos de alta visibilidad sin una clara aceptación de los gerentes.

Cuando los empleados no están seguros de que el uso de la IA sea culturalmente seguro, no comparten lo que está funcionando. No piden comentarios. En cambio, experimentan en silencio, lo que da como resultado conocimientos fragmentados, pérdida de oportunidades de colaboración y aprendizaje organizacional limitado.

McKinsey informa que hoy en día sólo el 1% de las empresas se consideran “maduras en IA”. Una de las principales razones es la falta de alineación interfuncional y de una cultura que adopte la prueba y el error.

Cuando la confianza se erosiona, también lo hace la innovación

El Barómetro de Confianza de Edelman de 2025 encontró una "brecha de 21 puntos en la comodidad con la adopción de la IA entre los empleados con bajos niveles de quejas (50%) y aquellos con altos niveles de quejas (29%)". A medida que se erosiona la confianza en las organizaciones, también lo hace la confianza en las herramientas que promueven esas agencias.

Para la Generación Z, esto es especialmente desafiante. La investigación del Dr. Jonathan H. Westover muestra que, si bien nuestra generación se siente generalmente cómoda con la IA, a menudo sentimos una mayor ansiedad sobre la seguridad laboral y las consecuencias de cometer errores. Queremos ser audaces, pero aún estamos en las primeras etapas de nuestras carreras; Los límites poco claros hacen que la audacia parezca arriesgada.

No necesitamos perfección, pero sí entornos seguros

No solicitamos expertos en IA en cada reunión. Lo que necesitamos son líderes que fomenten culturas donde la experimentación sea segura, donde el fracaso rápido no sea castigado y donde intentar algo nuevo no se considere un exceso.

Porque, al final del día, el mayor obstáculo para la participación de la IA no es la falta de conocimiento. Es miedo al fracaso.

Las empresas que adoptan mentalidades de “aprender rápido y barato” ven una adopción más sólida y una experimentación más profunda con las herramientas de IA. Según los informes de Time, las culturas experimentales tienen mejores resultados en cuanto a innovación y resiliencia.

Esto sólo funciona cuando el fallo es transparente y normalizado.

Normaliza el fracaso y sigue la innovación

Cuando los empleados temen las consecuencias de errores honestos, se retiran al silencio, y ese silencio interrumpe el progreso antes de que pueda comenzar.

Especialmente para los empleados que inician su carrera, el silencio en torno al fracaso puede generar dudas y sofocar la creatividad. Si no hablamos de lo que no funcionó, perdemos la oportunidad de descubrir lo que sí funcionó. Aquí es donde la seguridad psicológica se vuelve esencial.

Hace una década, el Proyecto Aristóteles de Google descubrió que la seguridad psicológica es el factor más importante para el éxito del equipo. La investigación de Boston Consulting Group encontró que "los efectos positivos de la seguridad psicológica son particularmente pronunciados entre las mujeres, las personas de color, los empleados LGBTQ+, las personas con discapacidades y las personas de entornos económicamente desfavorecidos".

La seguridad psicológica es lo que permite a las personas hablar, compartir ideas y asumir riesgos inteligentes. Y debe cultivarse activamente (no asumirse).

Creo que lo mejor que puedes decir sobre el fracaso es que si tienes una cultura que permite el fracaso, que lo tolera, significa que estás esforzándote, estás presionando, estás tratando de innovar, estás tratando de hacer cosas que son difíciles.

Adi Ignatius, editor jefe de Harvard Business Review

Crear una cultura de alta confianza no es "bueno" para la preparación de la IA. En mi opinión, es la base.

Si los líderes quieren que la IA se extienda en sus organizaciones, deben predicar con el ejemplo:narrar su propia experimentación, ser dueños de sus propias curvas de aprendizaje y crear espacio para que otros hagan lo mismo. Eso significa cambiar la conversación de “cumplimiento” a “curiosidad”, de “no te equivoques” a “veamos qué aprendemos”. Y eso no es sólo cierto para la Generación Z.

Un llamado a la acción para los líderes

Esta es su oportunidad, no solo para empoderar a una generación, sino también para desbloquear todo el valor de la IA en toda su fuerza laboral. He aquí cómo:

1. Haz visible la curiosidad

Habla abiertamente sobre dónde estás experimentando con la IA. Comparta lo que funciona y lo que no. Cuando los líderes modelan la exploración, nos dan al resto permiso para hacer lo mismo.

2. Crea estructuras seguras para la experimentación

Publique pautas claras y accesibles sobre lo que se recomienda, lo que está prohibido y dónde pueden acudir los empleados para aprender. Elimine la ambigüedad para que podamos centrarnos en el descubrimiento, sin preocuparnos.

3. Celebre el aprendizaje en voz alta

Normalizar los errores. Reconoce cuando alguien intenta algo nuevo, incluso si no sale a la perfección. Así es como se agrava la innovación.

4. Sea mentor de la próxima generación de exploradores de IA

La Generación Z no necesita un manual perfecto. Necesitamos líderes que nos animen, nos muestren cómo fracasar y nos recuerden que la curiosidad es una ventaja, no una desventaja.

En resumen...

No se trata sólo de la Generación Z. Se trata de dar forma a un lugar de trabajo donde el futuro del trabajo prospere, donde la confianza, la experimentación y la innovación vayan de la mano.

La generación de IA está lista. La pregunta es, ¿estás listo para recibirnos?

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