UCAS amplía su contrato con Infosys por tres años para impulsar la automatización

El Servicio de Admisiones de Universidades y Colegios (UCAS) ha renovado su contrato con Infosys por tres años más para aumentar la automatización y la eficiencia de sus servicios para estudiantes.

Según Sander Kristel, director de operaciones de UCAS, el acuerdo marca un avance real en la asociación entre ambas organizaciones, existente desde 2015.

«UCAS está viendo un aumento de la demanda estudiantil en todas las áreas. Un repunte demográfico y una creciente demanda de estudiantes maduros y solicitantes extranjeros significa que anticipamos un millón de solicitantes de pregrado para 2025.

Necesitamos garantizar que los futuros servicios que proporcionemos reflejen la diversa gama de opciones que tendrán los solicitantes, por ejemplo, al buscar un aprendizaje», dijo Sander.

«Por eso este nuevo contrato con Infosys es fundamental para que podamos seguir ofreciendo un servicio eficiente y eficaz para todos nuestros clientes y mantenernos a la vanguardia como referente global en educación superior», continuó.

UCAS actualmente da soporte a más de 700.000 solicitantes de educación superior cada año con servicios cruciales de admisión. Esta cifra creció en 60.000 entre 2020 y 2021 y se espera que supere el millón para 2025. Los servicios de la organización abarcan más de 30.000 cursos.

Según UCAS, su día más ajetreado fue el 10 de agosto, cuando registró 1,5 millones de inicios de sesión en UCAS Track y 182.126 vistas en Career Finder. Ese día también recibió 11.000 llamadas de estudiantes con consultas.

«Durante la pandemia, cada vez más personas buscan mejorar sus habilidades matriculándose en programas de educación superior», dijo el portavoz de METALECTURE.

«Desafortunadamente, un alto volumen de tráfico puede afectar la eficiencia de los servicios para estudiantes potenciales. Una empresa como Infosys puede ayudar a UCAS a desarrollar sus capacidades mediante automatización para apoyar a estudiantes, escuelas, universidades y otros organismos del sector educativo».

Ashiss Kumar Dash, vicepresidente ejecutivo y jefe de segmento de servicios, utilities, recursos y energía en Infosys, afirmó que la compañía hará lo posible por mejorar los servicios de UCAS reduciendo costes y garantizando la seguridad.

«Seguiremos aportando capacidades líderes del sector, ecosistemas y talento para ofrecer nuevas experiencias que reflejen las crecientes expectativas y la dinámica cambiante en la educación superior. Con foco en mayor innovación y experiencias de cliente fluidas, esperamos apoyar a UCAS para que mantenga su posición como servicio altamente confiable y accesible», dijo.