Transformando la Hostelería: Aprovechando IoT para una Experiencia de Huésped Superior

El Internet de las Cosas está revolucionando cada rincón de las instalaciones industriales. No importa la industria, hay múltiples soluciones IoT para cada segmento.

La industria de la hostelería es una industria de servicios que trabaja para la satisfacción del cliente y les proporciona servicios de primera clase. Implementar conceptos IoT en el sector hostelero proporciona inmensos beneficios a empresarios e industriales que aspiran a traer innovación a sus empresas.

Áreas como cadena de suministro, seguridad, entretenimiento, restaurantes y otros servicios de ocio ahora encuentran rentable implementar tecnología IoT. Está mejorando significativamente la experiencia del huésped optimizando procesos, reduciendo costos operativos generales, aumentando la productividad general y haciendo los negocios más inteligentes en todos los aspectos.

IoT Está Cambiando Cómo Funcionan los Negocios de Hostelería

Las técnicas inteligentes de IoT están alterando la forma en que los negocios trabajan en el sector hostelero. La automatización rodea significativamente los hoteles y los clientes disfrutan de inmensos servicios como habitaciones personalizadas, tarjetas llave personalizadas y seguridad en tiempo real. La tecnología IoT está haciendo la industria hostelera más inteligente y exitosa en todos sus servicios.

Estos son algunos servicios diferenciados en la industria hotelera:

• IoT permite la iluminación de su habitación personalizada tan pronto como entra en sus instalaciones. ¿No es una forma rentable de conservar energía?
• Las habitaciones de hotel a menudo están expuestas al humo lo que puede causar llamas peligrosas. Un sistema inteligente de protección contra incendios como detectores de humo habilitados por IoT aumentan la seguridad de sus huéspedes durante brotes de fuego. Además, están equipados con un sistema de alarma que alerta al personal del hotel para tomar acciones necesarias.
• Carros y carritos autónomos envían alertas al departamento de cocina sobre el apetito del huésped o si se requiere más. Estos activos robotizados están especialmente diseñados para atender cada demanda del cliente que entra en las instalaciones del hotel, desde llevar su equipaje dentro de las habitaciones hasta despedirlos cuando se van.
• Termostatos conectados en cada habitación ayudan a ajustar las condiciones de temperatura automáticamente cuando llegan los huéspedes y eliminan el costo de enfriar y calentar habitaciones vacías.

Un negocio de hostelería incorpora zonas de confort y tiempos de ocio de los clientes. Conceptualizar técnicas IoT con cada segmento proporciona mejores servicios a bajo precio. El avance de la tecnología ha saltado adelante introduciendo dispositivos sensores para cada activo usado en un hotel o negocio de hostelería. Los gerentes ahora pueden controlar las funcionalidades sentados en una habitación y tomar decisiones inmediatas hacia ineficiencias en cualquier lugar. Aprendamos más sobre IoT en hostelería.

IoTizando la Industria Hotelera

Instalaciones Hiper-Personalizadas

• No solo en hoteles sino también en nuestros hogares, hay momentos en que olvidamos tomar ciertas medidas de conservación para ahorrar electricidad o agua. IoT está programado para estar a su servicio 24/7 y le recuerda alertando las áreas por defecto donde se requiere atención. Es una tecnología emergente que con la ayuda de sensores y dispositivos inteligentes cuida de todo. El Internet de las Cosas cree en el concepto interconectado donde cada activo está conectado a un sensor que corre a través de internet y le permite controlar calefacción, ventilación, aire acondicionado, gadgets de entretenimiento, todo desde un dispositivo centralizado (smartphone). Esto ayuda a mitigar problemas ambientales y ahorrar consumo innecesario de energía o agua a nivel individual básico.

Monitoreo Basado en Ubicación

• Tecnologías como Bluetooth, GPS y Beacon han abierto nuevas áreas de oportunidad para la industria hostelera en términos de difusión de información basada en ubicación. La gestión GPS IoTizada o rastreo en tiempo real de clientes es una forma significativa para que los hoteles entreguen información. Los gerentes de hotel pueden aprovechar estos métodos para promover su negocio rastreando clientes en áreas cercanas y enviando SMS en un momento preciso. Esto también es una forma única y personalizada de introducir nuevas ofertas e instalaciones a sus clientes potenciales.

Mantenimiento Predictivo y Preventivo

• La tecnología IoT incorpora formas brillantes de personalizar su experiencia de servicio al cliente introduciendo chatbots y asistentes de voz IoTizados. Muchas empresas hoteleras como Marriott & Best Western han adoptado estos métodos muy temprano para facilitar mejor hostelería para clientes. Estas instalaciones entregan experiencias superiores como permitir a los usuarios reservar sus habitaciones por su cuenta, una mesa en el restaurante deseado, o reservar sesiones de spa simplemente expresando su solicitud a través de un dispositivo inteligente. Esto ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzos de todos a través de interacciones manuales, y también permite a las autoridades hacer múltiples solicitudes en un solo tiempo, aumentando significativamente el ROI del negocio.

Control Inteligente

• Este es otro uso potencial de IoT dentro de la industria hotelera que le alerta para realizar acciones inmediatas sobre cualquier rendimiento inusual de activos. El mantenimiento predictivo y preventivo son los conceptos IoT más eficientes que ayudan en mejor operabilidad de activos y predicen escenarios futuros para seguridad. El beneficio principal de utilizar esto es que permite reparaciones a tiempo de los equipos o proporciona suficiente tiempo para realizar reemplazos antes de que el dispositivo deje de funcionar completamente. Esto evita la incomodidad causada por alertar a los gerentes sobre los más mínimos defectos.

Futuro de IoT en Hostelería

Desplegar el Internet de las Cosas en la industria hostelera es una de las mejores ideas para implementar como servicio satisfactorio para el cliente. Incluye conectividad entre activos que permiten una experiencia personalizada; tiene el potencial de operar en analítica avanzada para reparaciones predictivas; construye una red inalámbrica fuerte; utiliza capacidades de sensores para detectar fallos e ineficiencias en los alrededores; y mucho más. La analítica de datos e IoT le permiten automatizar los datos del consumidor según sus puntos de vista y proporcionarles sus servicios de elección cada vez que contactan a los gerentes del hotel.

IoT es una tecnología que está mejorando significativamente la operabilidad industrial en cada segmento y está ayudando especialmente a las empresas hosteleras a ahorrar dinero en costos de energía y mantenimiento de infraestructura. Aparte de esto, la tecnología moderniza las opciones de un usuario y promueve el ocio como fuente principal para experimentar servicios de hostelería. Potencialmente ayuda en renderizar hiper-personalización y ofrecer soluciones en tiempo real a sus huéspedes. IoTizar el sector hostelero con soluciones inteligentes permite una experiencia de vida sin esfuerzo para los clientes a un costo presupuestario.